Liifebuoy 6
Tidak pernah menggunakan sabun dan sampo Lifebuoy
66 39,29
Total 168
100 Sumber : Hasil Penelitian, 2009 data diolah
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul “Analisis Perluasan Merek brand extension Sampo Lifebuoy terhadap Sensitivitas Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan.
B. Perumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan di atas, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut :
1. Seberapa besar tingkat sensitivitas dari Siswi Asrama Putri Santa Theresia
Medan terhadap ekstensifikasi merek brand extension pada sampo merek Lifebuoy?
2. Kemana arah tanggapan dari siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan
terhadap ekstensifikasi merek brand extension pada sampo merek Lifebuoy?
C. Kerangka Konseptual
PT Unilever Tbk merupakan salah satu Perusahaan terbesar di Indonesia yang selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Salah satu caranya
adalah dengan melakukan ekstensifikasi merek pada merek Lifebuoy, yaitu dengan tetap menggunakan merek induk yang lama untuk memasuki kategori
Universitas Sumatera Utara
produk yang berbeda dari yang dilayani oleh merek induknya. Penelitian ini akan menganalisis tingkat sensitivitas dan arah tanggapan konsumen terhadap
ekstensifikasi merek dari sabun Lifebuoy ke sampo Lifebuoy. Arah tanggapan merupakan perubahan tanggapan yang terjadi dalam benak konsumen atas
perluasan merek suatu produk dengan kategori yang berbeda dengan merek induk yang lama, dapat dinyatakan positif dan negatif. Menurut Simamora 2003:126
”Respon adalah reaksi konsumen terhadap stimuli tertentu. Reaksi ini dapat berasal dari faktor eksternal dan internal. Jadi dapat dinyatakan bahwa respon
adalah perilaku konsumen yang merupakan reaksi terhadap faktor eksternal stimuli.”
Menurut Simamora 2003:127, ”Respons dapat mencakup area pengetahuan cognitive response, area perasaan affective response, dan area
tindakan behavioral response”. Sedangkan “tahap–tahap respons dalam Hierarchy of Effect meliputi 6 enam tahap respons yaitu kesadaran awareness,
pengetahuan knowledge, suka liking, menjadikan produk sebagai pilihan preference, yakin dengan produk conviction, dan pembelian purchase,”
Simamora 2003:128 Sensitivitas tanggapan merupakan tingkat kepekaan atau perubahan
kesadaran konsumen tehadap kehadiran suatu produk, yaitu merek baru yang mempengaruhi perilakunya dalam memenuhi kebutuhannya sebagai dampak
adanya perluasan merek. Model kerangka konseptual yang digunakan adalah:
Sensivitas Tanggapan Konsumen
Ekstensifikasi merek : a.
Kesadaran b.
Pengetahuan c.
Kesukaan d.
Kecenderungan e.
Keyakinan f.
Pembelian
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian Sumber : Simamora 2003Diolah
D. Hipotesis
