Analisis Deskriptif ANALISIS DAN PEMBAHASAN

1. Uji Reliabilitas Reliabilitas instrumen dalam penelitian ini dapat dilihat dari output yang muncul bersamaan dengan uji validits mengunakan program software SPSS 16,0 for Windows. Hasil analisis dapat digunakan untuk mengetahui reliabilitas instrumen. Tabel 4.2 Reliabilitas Instrumen Cronbachs Alpha N of Items 0,904 24 Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 2009 Pada kolom Cronbach’s Alpha dapat diliht bahwa r alpha sebesar 0,904. Ini berarti instrumen dapat dinyatakan reliabel karena 0,904 0,3 sehingga dapat digunakan dalam penelitian.

B. Analisis Deskriptif

Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar pertanyaan. Jumlah pertanyaan seluruhnya 24 butir. Responden dalam penelitian ini adalah siswi di Asrama Putri Santa Theresia Medan yang menggunakan sabun Lifebuoy dan menggunakan atau pernah mencoba menggunakan sampo Lifebuoy. Data identitas responden yang dilihat dari segi umur dan fakultas dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini: Universitas Sumatera Utara 1. Umur Responden Tabel 4.3 Umur dan Jumlah Siswi yang Menjadi Responden Pada Asrama Putri Santa Theresia Medan Umur Jumlah Responden orang Persentase 13 2 4,88 14 4 9,76 15 7 17,07 16 10 24,39 17 11 26,83 18 5 12,19 19 2 4,88 Total 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak berusia 17 tahun yaitu 11 orang atau 26,83 , yang paling sedikit berusia 13 tahun dan 19 tahun yaitu 2 orang yaitu 4,88 . Sedangkan yang lainnya 4 orang atau 9,76 berusia 14 tahun, 7 orang atau 17,07 berusia 15 tahun, 10 orang atau 24,39 berusia 16 tahun, dan 5 orang atau 12,19 berusia 18 tahun. Hasil klarifikasi data menunjukkan bahwa responen berusia 13 sampai 19 tahun. Dengan usia seperti ini responden diharapkan dapat menjawab dengan baik setiap pertanyan yang diajukan dalam kuesioner sehingga hsil yang diperoleh benar-benar sesuai dengan apa yang dirasakan dan dialami oleh responden selama menggunakan sabun Lifebuoy dan menggunakan atau pernah mencoba menggunakan sampo Lifebuoy. Deskriptif Variabel Penelitian ini akan menjelaskan secara deskriptif hasil dari penelitian Analisis Perluasan Merek brand extension Sampo Lifebuoy terhadap Universitas Sumatera Utara Sensitivitas Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan, dengan tanggapan responden sebagai berikut: Sangat Tidak Setuju STS = 1 Tidak Setuju TS = 2 Ragu-ragu RR = 3 Setuju S = 4 Sangat Setuju SS = 5 1. Variabel Kesadaran Merek Brand Awareness Kesadaran Merek Brand Awareness terhadap merek Lifebuoy sebagai merek yang mudah diingat, mudah dikenali dan mempunyai ciri khas. Tanggapan responden terhadap kesadaran merek dapat dilihat pada Tabel 4.4 dibawah ini: Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Kesadaran Merek Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 - - 2 4,88 3 7,32 21 51,22 15 36,58 41 100 2 - - - - 5 12,19 22 53,66 14 34,15 41 100 3 - - 1 2,44 3 7,32 29 70,73 8 19,51 41 100 4 - - 1 2,44 2 4,88 27 65,85 11 26,83 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah 1. Pada pertanyaan pertama “Saudari mengenal sabun Lifebuoy sebagai sabun yang mudah diingat, dikenali, dan memiliki ciri khas”, dapat digambarkan bahwa responden yang menjawab sangat tidak setuju tidak ada, tidak setuju 2 orang 4,88, Ragu-ragu 3 orang 7,32, Setuju 21 orang 51,22, dan sangat setuju 15 orang 36,58. Hasil perhitungan Universitas Sumatera Utara tersebut dapat menggambarkan bahwa semua responden mudah mengenal dan mengingat merek Lifebuoy. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 7 ” Saudari mengenal sampo Lifebuoy sebagai sampo yang mudah diingat, dikenali, dan memiliki ciri khas dengan adanya sabun Lifebuoy”, dapat digambarkan bahwa responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju tidak ada, ragu-ragu 5 orang 2,19, setuju 22 orang 53,66, sangat setuju 14 orang 34,15. Hal ini menggambarkan bahwa responden mengenal sampo Lifebuoy karena sebelumnya sudah mengenal sabun merek Lifebuoy. 3. Pada pertanyaan Bagian III nomor 1 “Saudari lebih memilih merek sabun yang sudah lama Saudari kenal”, tidak ada responden memilih sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden tidak setuju, 3 orang 7,32 responden memilih ragu-ragu, 29 orang 70,73 responden memilih setuju, dan 8 orang 19,51 responden memilih sangat setuju. Secara dominan, responden memilih sampo yang sudah lama dikenal. 4. Pada pertanyaan Bagian III nomor 7 “Saudari lebih memilih merek sampo yang sudah lama Saudari kenal”, tidak ada responden menjawab sangat tidak setuju, 1 oang 2,44 responden tidak setuju, 2 orang 4,88 responden ragu-ragu, 27 orang 65,85 responden setuju, dan 11 orang 26,83 responden sangat setuju. 2. Variabel Pengetahuan Merek Knowledge Pengetahuan konsumen tentang merek Lifebuoy sebagai merek yang tujuannya mudah untuk dimengerti, informasi yang tersedia mudah untuk diserap, Universitas Sumatera Utara dan deskripsi tentang merek tersebut jelas. Tanggapan responden tentang pengetahuan merek berdasarkan hasil pengolahan daftar pertanyaan kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.5 dibawah ini: Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Pengetahuan Merek Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 - - 2 4,88 4 9,76 18 43,90 17 41,46 41 100 2 - - 1 2,44 7 17,07 14 34,15 19 46,34 41 100 3 - - - - 5 12,20 21 51,22 15 36,58 41 100 4 - - 1 2,44 5 12,20 16 39,02 19 46,34 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah 1. Pada pertanyaan Bagian II nomor 2 “Saudari memiliki pengetahuan yang cukup tentang sabun Lifebuoy”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 2 orang 4,88 responden menjawab tidak setuju, 4 orang 9,76 responden menjawab ragu-ragu, 18 orang 43,90 responden menjawab setuju, 17 orang 41,46 responden menjawab sangat setuju. Secara dominan, responden mengetahui adanya sabun Lifebuoy dan juga tentang manfaatnya, hal ini berarti bahwa merek Lifebuoy mudah dimengerti tujuannya, adanya informasi dan deskripsi yang jelas tentang merek Lifebuoy. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 8 “Saudari memiliki pengetahuan yang cukup tentang sampo Lifebuoy”, tidak ada responden menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 7 orang 17,07 responden menjawab ragu-ragu, 14 orang 34,15 responden menjawab setuju, dan 19 orang 46,34 responden yang sangat mengetahui sampo Lifebuoy karena adanya sabun Lifebuoy. Universitas Sumatera Utara 3. Pada pertanyaan Bangian III nomor 2 “Sabun Lifebuoy mengandung totalprotect yang memiliki perlindungan yang tahan lama dari kuman”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 5 orang 12,20 responden yang ragu-ragu, 21 orang 51,22 responden yang setuju, dan 15 orang 36,58 responden yang sangat setuju. 4. Pada pertanyan Bagian III nomor 8 “Sampo Lifebuoy mengandung aksi ganda untuk menjaga rambut tetap sehat”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 5 orang 12,20 responden ragu-ragu, 16 orang 939,03 responden setuju, dan 19 orang 46,34 responden yang sangat setuju. 3. Variabel Kesukaan Terhadap Merek Liking Tingkat kesukaan konsumen pada merek Lifebuoy setelah adanya ekstensifikasi merek atau perluasan merek, yaitu merek tersebut menjadi lebih diminati. Tanggapan responden tentang kesukaan terhadap merek berdasarkan hasil pengolahan kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.6 dibawah ini: Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Kesukaan Merek Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 - - 1 2,44 7 17,07 27 65,85 6 14,64 41 100 2 - - 1 2,44 6 14,64 19 46,34 15 36,58 41 100 3 - - 1 2,44 8 19,51 25 60,98 7 17,07 41 100 4 - - - - 8 19,51 30 73,17 3 7,32 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah 1. Pada pertanyaan Bagian II nomor 3 “Saudari berminat dan menyukai sabun Lifebuoy”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, Universitas Sumatera Utara 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 7 orang 17,07 responden cukup suka dan memiliki perasaan positif terhadap merek Lifebuoy, 27 orang 65,85 responden suka terhadap merek Lifebuoy, dan 6 orang 14,64 responden sangat menyukai merek Lifebuoy. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 9 yaitu “Saudari berminat dan menyukai sampo Lifebuoy”, tidak ada responden yang sangat tidak menyukai, 1 orang 2,44 responden tidak menyukai, 6 orang 14,64 responden cukup menyukai, 19 orang 46,34 responen menyukai, dan 15 orang 36,58 responden sangat menyukai. Hal ini menunjukkan bahwa adanya perluasan merek Lifebuoy mempengaruhi tingkat kesukaan responden terhadap sampo Lifebuoy. 3. Pada pertanyaan Bagian III nomor 3 yaitu “Sabun Lifebuoy mengandung aroma wewangian kesehatan yang lebih menyenangkan dan modern”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 8 orang 19,51 responden ragu-ragu, 25 orang 60,98 responden setuju, dan 7 orang 17,07 responden sangat setuju. Dari hasil pengolahan dapat dilihat bahwa stimuli aroma wewangian kesehatan yang lebih menyenangkan dan modern pada sampo Lifebuoy memberikan pengaruh terhadap tingkat kesukaan responden. 4. Pada pertanyaan Bagian III nomor 9 yaitu “Sampo Lifebuoy mengandung aroma mewangian kesehatan yang lebih menyenangkan dan modern”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 orang 19,51 responden ragu-ragu, 30 orang 73,17 responden setuju dan 3 orang 7,32 responden sangat setuju. Universitas Sumatera Utara 4. Variabel Kecenderungan Terhadap Merek Preference Kecenderungan konsumen terhadap tingkat pemilihan merek Lifebuoy. Berdasarkan hasil penelitian, tanggapan responden terhadap kecenderungan dapat dilihat pada Tabel 4.7 dibawah ini: Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Kecenderungan Merek Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 - - 2 4,88 14 34,14 21 51,22 4 9,76 41 100 2 - - 2 4,88 17 41,46 20 48,78 2 4,88 41 100 3 - - 1 2,44 11 26,83 24 58,53 5 12,20 41 100 4 - - 2 4,88 11 26,83 20 48,78 8 19,51 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah 1. Pada pertanyaan Bagian II nomor 4 yaitu “Saudari menjadikan sabun Lifebuoy sebagai pilihan”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 2 orang 4,88 responden tidak setuju, 14 orang 34,14 responden ragu- ragu, 21 orang 51,22 responden setuju, dan 4 orang 9,76 responden menyatakan sangat setuju bahwa shampoo Lifebuoy merupakan pilihannya. Kebanyakan responden menyatakan bahwa sampo Lifebuoy merupakan pilihannya. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 10 yaitu “Saudari menjadikan samphoo Lifebuoy sebagai pilihan”, tidak ada responden menjawab sangat tidak memilih, 2 orang 4,88 responden tidak memilih, 17 orang 41,46 responden ragu-ragu untuk memilih, 20 orang 48,78 responden memilih sampo Lifebuoy, dan 2 orang 4,88 responden yang sangat memilih sampo Lifebuoy karena dipengaruhi oleh sabun Lifebuoy. Universitas Sumatera Utara Adanya pengalaman menggunakan sabun Lifebuoy menyebabkan responden lebih memilih sampo Lifebuoy. 3. Pada pertanyaan Bangian III nomor 4 yaitu “Sabun Lifebuoy mampu bertahan dalam benak Saudari”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 11 orang 26,83 responden menjawab ragu-ragu, 24 orang 58,53 responden menjawab setuju, dan 5 orang 12,20 responden yang sangat setuju. 4. Pada pertanyaan Bagian III nomor 10 yaitu “Sampo Lifebuoy mampu bertahan dalam benak Saudari”, tidak ada responden yang sangat tidak setuju, 2 orang 4,88 responden menjawab tidak setuju, 11 orang 26,83 responden ragu-ragu, 20 orang 48,78 responden setuju, dan 8 orang 19,51 responden sangat setuju. 5. Variabel Keyakinan Terhadap Merek Conviction Keyakinan dan jaminan yang ada pada merek Lifebuoy. Tanggapan responden terhadap keyakinan merek Lifebuoy berdasarkan hasil pengolahan kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.8 di berikut ini: Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Keyakinan Merek Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 - - 1 2,44 6 14,64 27 65,85 7 17,07 41 100 2 - - 2 4,88 6 14,64 26 63,41 7 17,07 41 100 3 - - - - 3 7,32 31 75,61 7 17,07 41 100 4 - - 2 4,88 4 9,76 23 56,09 12 29,27 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah Universitas Sumatera Utara 1. Pada pertanyaan pada Bagian II nomor 5 yaitu “Saudari memiliki keyakinan akan sabun Lifebuoy sebagai sabun Saudari”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak yakin, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak yakin, 6 orang 14,64 responden menjawab ragu-ragu, 27 orang 65,58 responden yakin, dan 7 orang 17,07 responden sangat yakin terhadap sabun Lifebuoy. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 11 yaitu “Saudari memiliki keyakinan akan sampo Lifebuoy sebagai sabun Saudari”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak yakin, 2 orang 4,88 responden menjawab tidak yakin, 6 orang 14,64 responden ragu-ragu, 26 orang 63,41 responden menjawab yakin, dan 7 orang 17,07 responden menjawab sangat yakin terhadap sampo Lifebuoy karena dipengaruhi oleh pengalaman menggunakan sabun Lifebuoy. 3. Pada pertanyaan Bagian III nomor 5 yaitu “Sabun Lifebuoy berkualitas baik”, tidak responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 3 orang 7,32 responden ragu-ragu, 31 orang 75,61 responden setuju, dan 7 orang 17,07 responden sangat setuju. 4. Pada pertanyaan Bagian III nomor 11 yaitu “Sampo Lifebuoy berkualitas baik”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 2 orang 4,88 responden menjawab tidak setuju, 4 orang 9,76 responden menjawab ragu-ragu, 23 orang 56,09 responden menjawab setuju, dan 12 orang 29,27 responden menjawab sangat setuju. Stimuli kualitas sampo Lifebuoy mempengaruhi tingkat keyakinan responden. Universitas Sumatera Utara 6. Variabel Pembelian Purchase Tindakan konsumen dalam membeli dan memakai merek lifebuoy. Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner, tanggapan responden terhadap pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.9 dibawah ini: Tabel 4.9 Distribusi Tanggapan Siswi Asrama Putri Santa Theresia Medan Terhadap Pembelian Item pertanyaan STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F 1 1 2,44 2 4,88 9 21,95 14 34,15 15 36,58 41 100 2 1 2,44 1 2,44 7 17,07 19 46,34 13 31,71 41 100 3 - - 1 2,44 5 12,20 22 53,65 13 31,71 41 100 4 - - 2 4,88 4 9,76 23 56,09 12 29,27 41 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2009 data diolah 1. Pada pertanyaan Bagian II nomor 6 yaitu “Saudari akan membeli sabun Lifebuoy dimasa yang akan datang”, 1 orang 2,44 responden sangat tidak setuju untuk membeli, 2 orang 4,88 responden tidak setuju untuk membeli, 9 orang 21,95 responden menyatakan ragu-ragu untuk membeli, 14 orang 34,15 responden menyatakan akan membeli apabila keadaan memungkinkan, dan 15 orang 36,58 responden menyatakan pasti akan membeli. 2. Pada pertanyaan Bagian II nomor 12 yaitu “Saudari akan membeli sampo Lifebuoy”, 1 orang 2,44 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menyatakan ragu-ragu, 7 orang 17,07 responden menyatakan ragu-ragu untuk membeli, 19 orang 46,34 responden menyatakan setuju untuk membeli, dan 13 orang 31,71 responden menyatakan pasti akan membeli sampo Lifebuoy karena dipengaruhi pengalaman menggunakan sabun Lifebuoy. Hal ini dapat Universitas Sumatera Utara menunjukkan bahwa pengalaman yang positif akan memberikan respon yang positif terhadap merek tersebut sehingga akan melakukan pembelian kembali. 3. Pada pertanyaan Bagian III nomor 6 yaitu “Sabun Lifebuoy mampu memenuhi kebutuhan Saudari”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 1 orang 2,44 responden menjawab tidak setuju, 5 orang 12,20 responden ragu-ragu, 22 orang 53,65 responden yang setuju, dan 13 orang 31,71 responden yang sangat setuju. 4. Pada pertanyaan Bagian III nomor 12 yaitu “Sampo Lifebuoy mampu memenuhi kebutuhan Saudari”, tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju, 2 orang 4,88 responden tidak setuju, 4 orang 9,76 responden ragu-ragu, 23 orang 56,09 responden setuju, dan 12 orang 29,27 responden sangat setuju. Kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan konsumennya akan mendorong untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.

C. Analisis Sensitivitas