12 Merasa gagal
13 Mudah lupa
14 Rasa percaya diri menurun
2.1.4. Gejala Stres
Gejala- gejala stres kerja dapat berupa letih dan lelah, kecewa, perasaan tidak berdaya, gangguan tidur, kegelisahan, ketegangan, kecemasan, cepat marah,
kehilangan rasa percaya diri, perasaan kesepian atau keterasingan, makan terlalu sedikit, mudah tersinggung, berdebar-debar dan sulit berkonsentrasi Bambang
Tarupolo, 2002. Menurut Munandar 2001 gejala- gejala stres di tempat kerja sebagai berikut:
a. Tanda- tanda Suasana Hati Mood
Individu menjadi overexcited, cemas, merasa tidak pasti, sulit tidur malam hari, menjadi mudah bingung dan lupa, menjadi sangat tidak enak dan gelisah,
menjadi gugup.
b. Tanda- tanda Otot Kerangka Musculoskeletal
Jari- jari dan tangan gemetar, tidak dapat duduk diam atau berdiri di tempat, mengembangkan tic gerakan tidak sengaja, kepala mulai sakit, merasa otot menjadi
tegang atau kaku, menggagap ketika bicara, leher menjadi kaku.
c. Tanda- tanda Organ- Organ dalam Badan Viseral
Perut terganggu, merasa jantung berdebar, banyak keringat, tangan berkeringat, merasa kepala ringan atau akan pingsan, mengalami kedinginan, wajah
menjadi panas, mulut menjadi kering, mendengar bunyi berdering dalam kuping.
Universita Sumatera Utara
Carry Cooper dan Alison Straw 2000 membagi gejala stres kerja menjadi tiga yaitu :
a. Gejala Fisik
Gejala stres menyangkut fisik bisa mencakup nafas memburu, mulut dan kerongkongan kering, tangan lembab, merasa panas, otot tegang, pencernaan
terganggu, mencret- mencret, sembelit, letih yang tak beralasan, sakit kepala, salah urat dan gelisah.
b. Gejala - gejala dalam Wujud Perilaku
Gejala stres yang menjelma dalam wujud perilaku, mencakup: 1
Perasaan, berupa bingung, cemas, dan sedih, jengkel, salah paham, tak berdaya, tak mampu berbuat apa- apa, gelisah, gagal, tak menarik,
kehilangan semangat. 2
Kesulitan dalam berkonsentrasi, berfikir jernih, membuat keputusan. 3
Hilangnya kreatifitas, gairah dalam penampilan, minat terhadap orang lain.
c. Gejala - gejala di Tempat Kerja
Sebagian besar waktu bagi pekerja berada di tempat kerja, dan jika dalam keadaan stres, gejala-gejala dapat mempengaruhi kita di tempat kerja, antara lain:
1 Kepuasan kerja rendah
2 Kinerja yang menurun
3 Semangat dan energi hilang
4 Komunikasi tidak lancar
5 Pengambilan keputusan jelek
Universita Sumatera Utara
6 Kreatifitas dan inovasi berkurang
7 Bergulat pada tugas- tugas yang tidak produktif.
2.1.5. Dampak Stres
Stres kerja tidak hanya berpengaruh pada individu, namun juga terhadap biaya organisasi dan industri. Begitu besar dampak dari stres kerja, oleh para ahli
perilaku organisasi telah dinyatakan sebagai agen penyebab dari berbagai masalah fisik, mental, bahkan output organisasi Gabriel Marjo, 2001. Menurut Gibson
dkk 2000, dampak dari stres kerja banyak dan bervariasi. Dampak positif dari stres kerja diantaranya motivasi pribadi, rangsangan untuk bekerja lebih keras, dan
meningkatnya inspirasi hidup yang lebih baik. Meskipun demikian, banyak efek yang mengganggu dan secara potensial berbahaya. Cox dalam Gibson, dkk., 2000,
membagi menjadi 5 lima kategori efek dari stres kerja yaitu : a.
Subyektif berupa kekhawatiran atau ketakutan, agresi, apatis, rasa bosan, depresi, keletihan, frustasi, gangguan emosi, penghargaan diri yang rendah,
gugup, kesepian. b.
Perilaku berupa mudah mendapat kecelakaan, kecanduan alkohol, penyalahgunaan obat, luapan emosional, makan atau merokok secara
berlebihan, perilaku impulsif, tertawa gugup. c.
Kognitif berupa ketidakmampuan untuk membuat keputusan yang masuk akal, daya konsentrasi rendah, kurang perhatian, sangat sensitif terhadap
kritik, hambatan mental.
Universita Sumatera Utara
d. Fisiologis berupa kandungan glukosa darah meningkat, denyut jantung dan
tekanan darah meningkat, mulut kering, berkeringat, bola mata melebar, panas, dan dingin.
e. Organisasi berupa angka absensi, omset, produktivitas rendah, terasing, dari
mitra kerja, komitmen organisasi dan loyalitas berkurang. Efek stres yang lain yaitu perilaku tidak produktif dan menarik diri seperti
lekas marah, kecanduan alkohol, penyalahgunaan obat, dan tindakan legal hukum secara khusus mengganggu dalam bentuk hilangnya produktivitas. Menurut Bambang
Tarupolo 2002, pekerja yang tidak mampu bereaksi secara baik terhadap stres yang dialami, kesehatan jiwanya akan terganggu dan karenanya kualitas hidup dan
produktivitasnya menjadi rendah. pekerja tersebut akan menunjukkan: 1
Sering mengeluh sakit dan berobat 2
Malas dan sering mangkir 3
Sering membuat kesalahan dalam pekerjaan dan cenderung mengalami kecelakaan kerja
4 Sering marah dan tidak mampu menyesuaikan diri dengan baik
5 Tidak peduli dengan lingkungan, bingung dan pelupa
6 Cara pandang yang negatif dan rasa permusuhan
7 Terlibat penyalahgunaan narkoba
8 Terlibat tindak sabotase di lingkungan kerja.
Stres kerja dapat mengakibatkan hal- hal sebagai berikut:
Universita Sumatera Utara
a. Penyakit fisik yang diinduksi oleh stres yaitu penyakit jantung koroner, hipertensi,
gangguan menstruasi, gangguan pencernaan, mual, muntah, dan sebagainya. b.
Kecelakaan kerja: terutama pada pekerjaan yang menuntut kinerja yang tinggi, bekerja bergiliran shift, penyalahgunaan zat aditif
c. Absen: pegawai yang sulit menyelesaikan pekerjaan sebab tidak hadir karena
pilek, sakit kepala. d.
Lesu kerja: pegawai kehilangan motivasi bekerja e.
Gangguan jiwa: mulai dari gangguan yang mempunyai efek yang ringan dalam kehidupan sehari-hari sampai pada gangguan yang mengakibatkan
ketidakmampuan yang berat. Gangguan jiwa ringan seperti mudah gugup, tegang, marah- marah, mudah tersinggung, kurang berkonsentrasi, apatis dan depresi.
Perubahan perilaku berupa kurang partisipasi dalam pekerjaan, mudah bertengkar, terlalu mudah mengambil resiko. Gangguan yang lebih jelas lagi dapat berupa
depresi, gangguan cemas Laurentius Panggabean, 2003. Jacinta 2002 juga menyatakan bahwa stres kerja dapat juga mengakibatkan
hal- hal sebagai berikut:
a. Dampak terhadap Perusahaan
1 Terjadinya kekacauan, hambatan baik dalam manajemen maupun operasional
kerja 2
Mengganggu kenormalan aktivitas kerja 3
Menurunnya tingkat produktivitas 4
Menurunkan pemasukan dan keuntungan perusahaan.
Universita Sumatera Utara
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Randall Schuller, stres yang dihadapi pekerja berhubungan dengan penurunan prestasi kerja, peningkatan ketidakhadiran
kerja dan kecenderungan mengalami kecelakaan. Demikian pula jika banyak diantara pekerja di tempat kerja mengalami stres kerja, maka produktivitas dan kesehatan
organisasi itu akan terganggu.
b. Dampak terhadap Individu
