untuk dikunjungi dan terjangkau. Dalam kata lain dapat diartikan bahwa Kantor Perpustakaan Umum cukup strategis:
5.2 Dampak Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Perpustakaan Umum kepada masyarakat.
Masyarakat khususnya di kota Medan adalah masyarakat yang heterogen, yang berasal dari berbagai latar belakang suku, agama, adat istiadat, bahasa
daerah, budaya, dan sosial ekonomi, pendidikan, dan sebagainya. Medan adalah sebuah kota metropolitan. Semua anggota masyarakat Kota Medan ditengah--
tengah kesibukan dan aktivitasnya sehari-hari, baik sebagai pegawai, karyawan, pekeda, pedagang, pengusaha, pejabat, pada, sektor formal maupun nonformal,
membutuhkan sumber informasi, tempat membacabelajar, tempat penelitian, dan sarana rekreasi yang sehat. Mereka ingin selalu mendapatkan informasi yang
cepat, tepat, dan akurat, untuk dapat mengikuti perkembangan dunia. Semua anggota masyarakat Kota Medan
-
membutuhkan keberadaan sebuah perpustakaan umum, yang mampu melayani semua lapisan masyarakat dengan baik, yaitu
perpustakaan yang memiliki koleksi bahan pustaka yang memadai sesuai dengan kebutuhan pemakai dan sistem layanan serta, akses yang luas dan mudah.
Perpustakaan Umum Kota Medan sudah memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat dan sudah ada peningkatan dari tahun sebelumnya, meskipun
mungkin belum mampu memberikan yang terbaik sebagaimana yang diinginkan masyarakat. Perpustakaan Umum juga sudah berusaha untuk berbenah dan
mendekatkan diri kepada masyarakat, serta menyesuaikan diri dengan
Universitas Sumatera Utara
perkembangan zaman. Sehingga pelayanan yang telah diselenggarakan oleh perpustakaan umum tersebut memberi dampak yang positif kepada masyarakat.
hal ini sesuai dengan hasil wawancara dengan Kepala Kantor Perpustakaaan Umum Kota Medan, yang menyatakan sebagai berikut :
Pelayanan Perpustakaan Umum yang semakin balk dari tahun ke tahun telah memberikan dampak kepada masyarakat yaitu:
1. Pengunjung perpustakaan makin bertambah
2. Transaksi peminjaman-pengembalian koleksi bertambah
3. Permintaan layanan perpustakaan Wiling semakin bertambah sehingga
jangkauan perpustakaan keliling makin lugs 4.
Terciptanya perasaan puas bagi masyarakat 5.
Timbulnya keinginan kembali ke perpustakaan bagi pengunjung
Universitas Sumatera Utara
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
