pelayanan publik, dan kegiatan pelayanan publik di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.
II. Sampel kuesioner adalah anggota perpustakaan yang terdiri dari
tingkatan pelajar, mahasiswa, pegawaikaryawanwiraswasta, dan umum pensiunan, ibu rumah tangga dan lain-lain berjumlah 40
orang. Pertimbangan yang diambil adalah karena anggota aktif perpustakaan yang secara langsung dan rutin mendapatkan pelayanan
publik dari Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.
2.4 Metode atau Teknik Pengumpulan Data
Dalam penyusunan penelitian ini, penulis berusaha senantiasa mengoptimalkan pengetahuan apa yang telah penulis miliki demi tercapainya
kelancaran penelitian melalui berbagai macam cara. Metode dan teknik yang penulis lakukan dalam mengumpulkan data yang diperlukan dalam rangka
memperoleh jawaban atas permasalahan penelitian ini adalah :
A. Pengumpulan Data Primer, yaitu data yang diperoleh melalui penelitian
langsung ke lokasi penelitian guna mendapatkan data yang lengkap, akurat dan tepat sesuai dengan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data ini
melalui beberapa kegiatan langsung ke lapangan, yaitu : i.
Observasi Pengamatan yaitu dengan melakukan pengamatan dan peninjauan langsung ke lapangan penelitian, dalam hal ini adalah
Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.
Universitas Sumatera Utara
ii. Wawancara yaitu mengumpulkan data dengan mengadakan tanya
jawab secara langsung dengan beberapa orang atau responden yang berkaitan dengan masalah penelitian.
iii. Kuesioner Angket yaitu dengan memberi seperangkat pertanyaan
tertulis kepada responden yang kemudian dijawab oleh responden dengan cara memilih jawaban yang telah tersedia.
B. Pengumpulan Data Sekunder, yaitu pengumpulan data dan informasi
yang digunakan untuk melengkapi data primer. Kegiatan ini dilakukan melalui :
i. Studi Kepustakaan, yaitu dengan mencari dan mengumpulkan data-
data melalui beberapa bahan bacaan buku yang berkaitan dengan teori yang akan penulis bahas dalam penelitian ini.
ii. Studi Dokumentasi, yaitu dengan menelaah catatan tertulis,
dokumen dan arsip yang menyangkut masalah yang diteliti dan berhubungan dengan penelitian. Misalnya perundang-undangan,
surat keputusan, peraturan dan lain-lain yang berkaitan dengan masalah.
2.5 Metode atau Teknik Analisis Data
Metode dan teknik analisa data di penelitian ini adalah teknik analisa data kualitatif yaitu mengumpulkan data-data yang berhubungan dengan objek
penelitian sehingga dapat diperoleh gambaran dan penjabaran yang jelas tentang objek yang diteliti dan akhirnya menarik suatu kesimpulan dari hasil penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Sebelum data di interprestasikan, terlebih dahulu disajikan jawaban responden dalam bentuk tabel tunggal Tabel – F kemudian diberikan nilai frekwensi
masing-masing tabel. Selanjutnya disajikan analisa kategori atas variabel penelitian, dan kemudian mengajukan kesimpulan yang diperoleh dari totalitas
penelitian yang sudah dilakukan. Untuk menghitung presentase jumlah dari responden digunakan rumus :
P = f X 100 n
Keterangan : P
= Presentase f
= Frekuensi jawaban yang diperoleh n
= Jumlah responden Hadi, 1981 : 421
Untuk menafsirkan besar presentase data yang diperoleh dari tabel, peneliti menggunakan penafsiran menurut Supardi 1979:20 sebagai berikut :
1 - 25 Sebahagian besar 26 - 49
Hampir setengah 50 Setengah
51 - 75 Sebahagian Besar 76 - 99 Pada umumnya
100 Seluruhnya
Universitas Sumatera Utara
BAB III DSKRIPSI LOKASI PENELITIAN
