60
Tabel 5.10 Distribusi Responden Terhadap Kepuasan Kinerja Fasilitator
No. Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
1. 2.
Puas Kurang Puas
16 4
80 20
Jumlah 20
100 Sumber : Kuesioner, Oktober 2014
Pelayanan yang diberikan oleh pekerja sosial masyarakat PSM selaku fasilitator dalam menjalankan penangan terhadap lansia berjalan dengan baik. Berdasarkan tabel 5.10
didapatkan informasi sebanyak 16 orang atau 80 responden merasa puas dengan penanganan yang diberikan PSM. Hal ini dikarenakan keramah tamahan dan kesopanan
fasilitator ketika saat akan bertatap muka langsung dengan responden, kemudian sebanyak 4 orang atau 20 responden yang kurang puas, alasannya karena responden sangat sensitif
sekali. Hal ini wajar sekali mengingat di usia saat itu tingkat perhatian sangat dibutuhkan guna menghindari kejadian seperti yang dijelaskan tadi.
5.3.2. Distribusi Responden Atas Program Pekerja Sosial Masyarakat PSM
Berbagai macam bentuk pelayanan yang dijalankan tentu harus diperhatikan tingkat kesesuaiannya dengan kebuthan yang diharapkan responden saat ini. Berdasarkan informasi
yang didapatkan atas kuesioner yang peneliti sebarkan dilapangan, peneliti mendapat gambaran bahwa lansia merasa terbantu sekali dalam mendapatkan pengobatan. Apalagi
pengobatan yang diberikan secara gratis oleh pekerja sosial masyarakat PSM , hal ini sangat membantu sekali khususnya bagi responden yang memiliki ekonomi yang lemah.
Universitas Sumatera Utara
61
Dimana dalam pengobatan gratis yang diajalankan oleh PSM tidak hanya sendiri , melainkan dibantu oleh para pegawai yang berada di kelinik posyandu kesehatan yang berada ditempat
tersebut. Memngingat lansia yang mendapatkan pengobatan tidak sedikit, maka diperlukan bantuan untuk mempermudah dalam memberikan pengobatan sesuai dengan penyakit yang
diderita oleh lansia tersebut.
Tabel 5.11 Distribusi Responden Atas Peranan PSM Sebagai Mediator
No. Kategori Jawaban
Frekuensi Persentase
1. 2.
Berperan Cukup Berperan
9 11
45 55
Jumlah 20
100 Sumber : Kuesioner, Oktober 2014
Penangan terhadap suatu masalah yang dialami oleh Lansia tentu harus tepat terhadap orang yang akan menangainya. Dalam hal ini menjadi mediator dalam penanganan masalah
Lansia ini adalah PSM tersebut. Berdasarkan tabel 5.11 didapatkan informasi sebanyak 11 orang 55 responden menjawab bahwa pihak yang ada sangat berperan sekali dalam
menjalankan program yang ada, kemudian sebanyak 9 orang atau 45 responden menjawab berperan dalam memberikan pengobatan. Hal ini terlihat dari keterlibatan Lurah
Rengas Pulau dalam memberikan arahan kepada para Lansia yang ada dikelurahan tersebut agar Lansia bisa bergabung dalam bimbingan Ibu Romauli sebagai PSM. Disamping itu juga
PSM membuat permohonan kepada Dinas Sosial Sumatera Utara agar bisa mengadakan penyuluhan tentang hal yang berkaitan dengan Lansia.
Universitas Sumatera Utara
62
5.3.3. Peranan Mediator Terhadap Lansia
