Perkebunan Nusantara IV tidaklah besar. Sesuai dengan pernyataan salah seorang responden:
“Tidak lah, tidak perlu, karena menurut saya PT. Perkebunan Nusantara IV memang perusahaan yang juga sudah punya nama ditambah lagi
mereka memberikan pinjaman seperti ini tidak minta macam-macam, cuma bunga pinjaman saja malah itu rendah sekali, pertahun lagi, jadi
tidak ada sih dan tidak perlu…”
Berdasarkan penjelasan tersebut dievaluasi, sasaran dilakukannya Program Kemitraan oleh PT. Perkebunan Nusantara IV adalah ingin mengembangkan usaha
masyarakat dan menciptakan masyarakat guna mewujudkan hubungan yang harmonis dengan masyarakat tanpa mengharapkan yang lebih atau dapat dikatakan tanpa pamrih.
5.2.4. Persepsi Mitra Binaan Terhadap Program Dan Perusahaan 1.
Pengetahuan Mengenai Gambaran Umum PT. Perkebunan Nusantara IV
Tabel 5.40 Tanggapan Responden Mengenai Pengetahuan Gambaran Umum
PT. Perkebunan Nusantara IV No
Tanggapan Responden Mengenai Pengetahuan Gambaran Umum
PT. Perkebunan Nusantara IV Jumlah Jiwa
Persentase
1 2
Mengetahui Kurang Mengetahui
16 9
64,00 36,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan data pada tabel 5.40 dapat diketahui bahwa responden lebih banyak mengetahui gambaran umum mengenai PT. Perkebunan Nusantara IV, selebihnya
mengatakan kurang mengetahui bukan berarti mereka tidak mengetahui. Dapat disimpulkan PT. Perkebunan Nusantara IV sudah banyak dikenal masyarakat ditambah
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
lagi dengan Program Kemitraannya yang sudah banyak diikuti masyarakat yang ingin mengembangkan usahanya.
2. Keberadaan PT. Perkebunan Nusantara IV
Tabel 5.41 Tanggapan Responden Mengenai Keberadaan
PT. Perkebunan Nusantara IV No
Tanggapan Responden Mengenai Keberadaan
PT. Perkebunan Nusantara IV Jumlah Jiwa
Persentase
1 2
Baik Biasa saja
11 14
44,00 56,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan data pada tabel 5.41 dapat diketahui lebih banyak responden menanggapi biasa saja mengenai keberadaan perusahaan seperti PT. Perkebunan
Nusantara IV. Dapat disimpulkan bahwa PT. Perkebunan Nusantara sejauh ini keberadaannya masih dalam batas wajar dan tidak mengganggu kehidupan masyarakat
sekitar bahkan memberikan bantuan melalui Program Kemitraan.
3. Pelayanan PT. Perkebunan Nusantara IV Terhadap Masyarakat
Berdasarkan data pada tabel 5.42 diketahui data tanggapan responden mengenai keberadaan PT. Perkebunan Nusantara IV berbeda dengan tanggapan responden
mengenai pelayanan yang diberikan PT. Perkebunan Nusantara IV baik dalam hal pelaksanaan program maupun dalam hal pelayanan perusahaan terhadap masyarakat,
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
responden lebih banyak merasakan bahwa pelayanan PT. Perkebunan Nusantara IV baik.
Tabel 5.42 Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan
PT. Perkebunan Nusantara IV No
Tanggapan Responden Mengenai Pelayanan
PT. Perkebunan Nusantara IV Jumlah Jiwa
Persentase
1 2
Baik Biasa saja
19 6
76,00 24,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan penjelasan tersebut dapat disimpulkan sikap PT. Perkebunan Nusantara IV dalam melayani masyarakat sudah dinilai baik, hal ini juga dikarenakan
kepuasan masyarakat yang diketahui menjadi mitra binaan dari PT. Perkebunan Nusantara IV sedangkan yang mengaku biasa saja, ini dalam artian masih dalam
keadaan sewajarnya dalam memberikan pelayanan kepada mitra binaan. Adapun saran dan kritik yang disampaikan responden yang disampaikan baik
secara langsung maupun tidak langsung tersebut antara lain: 1.
Responden mengharapkan jumlah bantuan pinjaman yang diberikan agar kiranya sesuai dengan jumlah pinjaman yang diharapkan pada permohonan. Mereka
mengharapkan demikian, karena dalam hitungan jumlah pinjaman peminjaman tersebut mereka sebelumnya telah membuat perencanaan atau program dalam
mengembangkan usaha mereka. Seperti yang diungkapkan oleh salah seorang responden:
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
“Bapak, awalnya mohon Rp. 40.000.000,00, tapi PT. Perkebunan Nusantara IV mengabulkan Rp. 20.000.000,00. Ya, alhamdulillah
juga sih nak, cuma Bapak bingung jadinya modal awal yang sebelumnya dimohon kan sudah dihitung-hitung dalam
perencanaan, ya jadinya pintar-pintar Bapak memutar modalnya lagi, tapi alhamdulillah usaha Bapak juga berkembang…”
2. Seorang mitra binaan mengharapkan agar PT. Perkebunan Nusantara IVsemakin
lebih melebarkan sayapnya dalam membantu masyarakat terutama para usaha kecil dan menengah lainnya yang sedang membutuhkan bantuan modal dalam
perkembangan usaha sehingga kemiskinan dan pengangguran juga berkurang. 3.
Agar kiranya PT. Perkebunan Nusantara IV semakin menjalin kerja sama dan kekeluargaan baik kepada para mitra binaan, sehingga mitra binaan juga terus
mempercayai PT. Perkebunan Nusantara IV. 4.
Agar kiranya para mitra binaan diberikan pinjaman yang lebih besar lagi apabila melakukan peminjaman dana untuk kedua kalinya, tetapi menurut penulis hal ini
adalah hak daripada perusahaan yang menjalankan program.
4. Tanggapan Mengenai Adanya Program
Tabel 5.43 Tanggapan Responden Mengenai Adanya Program Kemitraan
No Tanggapan Responden Mengenai
Adanya Program Kemitraan Jumlah Unit
Persentase 1
2 Sangat bagus
Bagus 13
12 52,00
48,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan tabel 5.43 dapat diketahui tanggapan responden mengenai adanya Program Kemitraan yang dijalankan oleh PT. Perkebunan Nusantara IV seluruhnya
positif dan lebih banyak mengatakan sangat bagus adanya Program Kemitraan yang
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
dilaksanakan. Responden mengaku dengan begitu semakin banyak yang terbantu dengan adanya Program Kemitraan.
5. Tanggapan Mengenai Adanya Program
Tabel 5.44 Tanggapan Mengenai Dukungan Program Kemitraan Yang Dilaksanakan
PT. Perkebunan Nusantara IV No
Tanggapan Mengenai Dukungan Program Kemitraan Yang
Dilaksanakan PT. Perkebunan Nusantara IV
Jumlah Jiwa Persentase
1 2
Sangat mendukung Bagus
13 12
52,00 48,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan data pada tabel 5.44 dapat diketahui tanggapan responden mengenai dukungan responden terhadap Program Kemitraan yang dijalankan PT. Perkebunan
Nusantara nilainya sebanding dengan data mengenai tanggapan responden mengenai penilaian mereka dengan adanya program. Seluruh responden juga mengaku kalau
perusahaan besar seperti PT. Perkebunan Nusantara IV perlu menjalankan Program Kemitraan, sesuai dengan pernyataan salah seorang responden berikut:
“Perlu, karena seperti yang saya dan adek tahu juga sebagai mahasiswa, PT. Perkebunan Nusantara IV itu kan perusahaan yang besar, pasti
keuntungan mereka juga besar, jadi tidak salahnya mereka juga memperhatikan orang-orang sekitar perusahaan mereka..”
Dapat disimpulkan Program Kemitraan ini sangat ditanggapi positif dan memang diharapkan para responden yang juga ingin mengembangkan usaha mereka, sehingga ini
dapat menjadi nilai kepedulian suatu perusahaan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
6. Kepuasan Pelayanan Program Kemitraan PT. Perkebunan Nusantara IV
Tabel 5.45 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Pelayanan Program Kemitraan
PT. Perkebunan Nusantara IV No
Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Pelayanan Program
Kemitraan PT. Perkebunan Nusantara IV
Jumlah Jiwa Persentase
1 2
Sangat puas Puas
9 16
36,00 64,00
Total 25
100,00 Sumber: Data Primer 2012
Berdasarkan data pada tabel 5.45 diketahui, sebahagian responden mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan PT. Perkebunan Nusantara IV melalui Program
Kemitraan. Seperti yang diungkapkan oleh salah seorang responden: “Kalau ditanya tentang kepuasan program ini, saya sangat puas. Udahlah
dikasih kesempatan mendapatkan bantuan pinjaman, dan bunga pinjaman juga sangat rendah, cicilan pembayaran dapat tenggang waktu,
karyawannya ramah-ramah lagi….”
Berdasarkan penjelasan tersebut disimpulkan PT. Perkebunan Nusantara khususnya pelaksana yang menjalankan Program Kemitraan sudah memberikan
pelayanan maksimal namun bukan berarti pelaksana Program Kemitraan menutup telinga untuk mendengar masukan dari para mitra binaan demi berjalannya Program
Kemitraan yang semakin baik lagi.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
5.2.5. Keterlibatan Pekerja Sosial Profesional 1.
