oleh puskesmas udah itu generik lagi.” Sumber: Hasil wawancara tanggal 6 Oktober 2016.
Dari pernyataan diatas dapat dikatakan bahwa hasil yang diharapkan dari pelaksanaan program BPJS Kesehatan sudah dikatakan berhasil terlaksana dengan
baik. Masyarakat merasa puas dengan hasil pelayanan dan program-program yang diberikan oleh puskesmas.
4.3.4. Cara memperoleh sumber daya dalam melaksanakan program.
Keberhasilan organisasi dalam usaha memperoleh berbagai sumber yang dibutuhkan guna mencapai kinerja yang baik sangat diperlukan. Namun
dalam proses pelaksanaan program BPJS Kesehatan di Puskesmas Helvetia, pihak puskesmas tidak perlu melakukan usaha usaha dalam memperoleh sumber daya
yang diperlukan dalam pelaksanaan program karena semuanya sudah diatur oleh Pemko Medan melalui Dinas Kesehatan Kota Medan dan kantor BPJS.
4.3.5. Sarana dan Prasarana yang memadai.
Sumber daya sarana merupakan segala jenis peralatan, perlengkapan kerja dan fasilitas yang berfungsi sebagai alat utama danatau pembantu dalam
pelaksanaan pekerjaan, serta dalam rangka kepentingan yang sedang berhubungan dengan organisasi kerja Moenir, 1992 : 119. Jika sarana dikaitkan dengan
prasarana dapat dimaknai sebagai seperangkat alat yang dapat digunakan dalam suatu proses kegiatan baik sebagai alat pembantu maupun alat utama yang
digunakan untuk mencapai tujuan.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan sarana dan prasarana yang tersedia di Puskesmas Helvetia, dr. Zulheri selaku Kepala Puskesmas menyatakan:
“Sarana dan prasarana yang tersedia di Puskesmas dalam menjalankan program BPJS sudah lengkap dan cukup baik. Tapi yang namanya sarana dan
prsarana kan pasti ada umurnya jadi kedepannya memungkinkan perlu adanya kebutuhan sarana dan prasarana yang harus ditambah maupun diperbaiki yang
diproses melalui pihak Dina Kesehatan demi kenyamanan pasien ketika beroba.” Sumber: Hasil wawancara tanggal 4 Oktober 2016.
Sementara itu menurut Ibu Sulastri Situmorang peserta Kartu Indoneia Sehat yang sedang berobat menyatakan;
“ Sarana dan prasarana di sini sudah bagus dan lengkap. Kita juga kalo berobat ke sini merasa nyaman dan dilayani dengan baik.” Sumber: Hasil
wawancara tanggal 7 Oktober 2016. Hal yang sama juga diungkapkan oleh ibu Nami Tarigan, peserta BPJS
Kesehatan: “ Sarana dan prasarana di puskesmas ini sudah lengkap, sudah setra
sama rumah sakit. Disini sudah ada labnya, poli anak, dan fasilitas lainnya yang tidak jauh beda dengan rumah sakit. Jadi saya tidak perlu jauh-jauh lagi berobat
ke rumah sakit.” Sumber: Hasil wawancara tanggal 7 Oktober 2016.
Berdasarkan pernyataan diatas dapat dikatakan bahwa sarana dan prasarana yang dimiliki oleh Puskesmas Helvetia sudah cukup memadai dan
Universitas Sumatera Utara
memberi kemudahan dan kenyamanan bagi pasien untuk berobat. Walaupn kedepannya perlu ada beberapa penambahan atau perbaikan demi meningkatkan
pelayanan bagi pasien.
4.3.6. Keadaan SDM Sumber Daya Manusia yang memadai
