1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Financial Benefit
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Financial Benefit
No. Item
SS S
KS TS
STS Total
Responden F
F F
F F
N 1.
22 22 66 66 12 12 0 100 100
2. 5
5 84 84 10 10
1 1
0 100 100 3.
50 50 46 46 4
4 0 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS versi 17.00, 2014
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel financial benefit pada Tabel 4.5 yaitu:
a. Pada pertanyaan pertama Bank SUMUT memberikan keringanan biaya dalam membuka rekening baru sebanyak 22 yang menyatakan sangat setuju, 66
yang menyatakan setuju, 12 yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
b. Pada pertanyaan kedua Bank SUMUT memberikan tingkat suku bunga yang menarik sebanyak 5 yang menyatakan sangat setuju, 84 yang menyatakan
setuju, 10 yang menyatakan kurang setuju, 1 yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Pada pertanyaan ketiga Bank SUMUT memberikan reward berupa poin undian tabungan yang akan diundi pada setiap periode program undian yang
menghadirkan keuntungan bagi nasabah sebanyak 50 yang menyatakan sangat setuju, 46 yang menyatakan setuju, 4 yang menyatakan kurang
setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Social Benefit
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Social Benefit
No. Item
SS S
KS TS
STS Total
Responden F
F F
F F
N 1.
43 43 51 51 6
6 0 100 100
2. 11 11 70 70 18 18
1 1
0 100 100 3.
13 13 75 75 12 12 1
1 0 100 100
4. 18 18 72 72 10 10
0 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner, SPSS versi 17.00, 2014
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel social benefit pada Tabel 4.6 yaitu:
a. Pada pertanyaan pertama Karyawan Bank SUMUT mampu bersikap profesional terhadap nasabah sebanyak 43 yang menyatakan sangat setuju,
51 yang menyatakan setuju, 6 yang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju. b. Pada pertanyaan kedua Karyawan Bank SUMUT mampu memberikan
informasi yang jelas mengenai produk perbankan sebanyak 11 yang menyatakan sangat setuju, 75 yang menyatakan setuju, 18 yang
menyatakan kurang setuju, 1 yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
c. Pada pertanyaan ketiga Karyawan Bank SUMUT selalu bersikap ramah terhadap nasabah sebanyak 13 yang menyatakan sangat setuju, 75 yang
menyatakan setuju, 12 yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
d. Pada pertanyaan keempat Pihak Bank SUMUT selalu memberikan kemudahan dalam mengakses produk perbankan yang dimiliki sebanyak 18 yang
menyatakan sangat setuju, 72 yang menyatakan setuju, 10 yang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan
sangat tidak setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Structural Ties
Kategori