4.3 Deskripsi Data Penelitian
Penelitian ini menggunakan 2 variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Budaya Kerja X dan variabel terikat yaitu Pelayanan Publik
Y.
4.3.1 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pertanyaan Untuk Variabel X: Budaya Kerja
Budaya kerja pegawai ditetapkan sebagai variabel bebas dalam penelitian ini. Untuk mengukur variabel Budaya Kerja, digunakan 22
pertanyaan yang diperoleh dari indikator-indikator yang telah ditentukan. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban sama seperti
alternatif jawaban dan kepada responden juga diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternatif jawaban tersebut. Berdasarkan kuesioner yang
telah disebarkan kepada para pegawai yang berisi pertanyaan variabel X Budaya Kerja maka dapat diketahui jawaban Responden dari Tabel-tabel
berikut ini: Tabel 7
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME L A K S A NA K A N T UG A S A T A U P E K E R J A A N T E P A T W A K T U S E S UA I DE NG A N Y A NG DIT E NT UK A N
N=31
No Kategori
Jumlah orang
Persentase 1
Kurang setuju 3
9.7
2
Setuju 8
25.8
3
Sangat setuju 20
64.5
Universitas Sumatera Utara
Total 31
100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.1 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa pegawai melakukan
selalu tugas dengan baik dan selalu melakukan pekerjaan dengan tepat waktu. Sehingga masyarakat yang menunggu untuk menyelesaikan surat-
surat penting tahu kapan harus datang kembali karena pegawai melaksanakan tugas atau pekerjaan sesuai dan tepat waktu sesuai dengan
waktu yang telah ditentukan oleh kantor kecamatan Binjai Kota Kota Binjai. Tabel 8
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME L A K S A NA K A N P E K E R J A A N DE NG A N S E G E R A W A L A UP UN T IDA K DIT UNT UT DIS E L E S A IK A N
S E C E P A T NY A N=31
No Kategori
Jumlah orang
Persentase 1
Jarang 3
9.7
2
Cukup 3
9.7
3
Sering 13
41.9
4
Selalu 12
38.7 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.2 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa responden menurut
melaksanakan pekerjaan dengan segera walaupun tidak dituntut diselesaikan dengan selalu menyelesaikan dengan baik dan benar sehingga
para masyarakat yang datang untuk keperluannya lebih tertolong dikarena pegawai Kantor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai melaksanakan
Universitas Sumatera Utara
pekerjaan dengan baik dan cepat. Tabel 9
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT K E DA T A NG A N T E R L A MB A T K E T E MP A T K E R J A DA P A T ME R UG IK A N DIR I S E NDIR I N=31
No Kategori
Jumlah orang Persentase
1
Jarang 3
9.7
2
Cukup 3
9.7
3
Sering 13
41.9
4
Selalu 12
38.7 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.3 Dari table diatas dapat disimpulkan bahwa responden menurut
kedatangan terlambat ketempat kerja dapat merugikan diri sendiri adalah banyak yang mengakui bahwa dapat membuat rugi dirinya sendiri.
Dikarenakan kedatangan pegawai yang terlambat akan merusak kinerja mereka dalam melayani para masyarakat yang memerlukan bantuan mereka,
sehingga para masyarakat yang dating ke kantor tidak merasakan hasil yang optimal dalam pelayanan para pegawai.
Tabel 10
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT S E R ING ME MB A NT U T E MA N DA L A M ME NY E L E S A IK A N P E K E R J A A NNY A B IL A S UDA H
ME NY E L E S A IK A N T UG A S S E NDIR I N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 3
9.7
Universitas Sumatera Utara
2
Sering 18
58.1
3
Selalu 10
32.3 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.4 Dari table diatas menurut responden sering membantu teman dalam
menyelesaikan pekerjaannya bila sudah menyelesaikan tugasnya sendiri adalah lebih banyak yang menjawab sering sehingga dapat menyelesaikan
tugas dengan cepat dan tepat karena dibantu. Ini menandakan bahwa kerja sama antara pegawai dikantor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai berjalan
dengan baik dengan adanya saling membantu antara pegawai satu dan lainnya. Sehingga dapat meminimalkan waktu pengerjaan tugas yang telah
diberikan. Table 11
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT DA L A M P E NC A P A IA N T UJ U A N O R G A NIS A S I A P A K A H S E T UJ UH DE NG A N K O MIT ME N Y A NG
DIT E T A P K A N B E R S A MA O L E H R E K A N-R E K A N K E R J A N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Setuju 27
87.1
2
Sangat Setuju 4
12.9 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.5 Dari table diatas menurut responden menurut dalam pencapaian
tujuan organisasi apakah setuju dengan komitmen yang ditetapkan bersama
Universitas Sumatera Utara
oleh rekan-rekan kerja adalah lebih banyak setuju dikarenakan lebih banyak komitmen yang dibuat belum tentu sesuai dengan orang-orang didalam
organisasi tersebut. Sehingga adanya pendapat dapat membantu banyaknya perubahan dan banyaknya pekerjaan yang perlu ditingkatkan kembali antar
pegawai. Tabel 12
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT L E B IH R A J IN B E K E R J A S E C A R A K E L O MP O K N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Ragu-ragu 3
9.7
2
Setuju 26
83.9
3
Sangat Setuju 2
6.5 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.6 Dari table diatas menurut data responden lebih rajin bekerja secara
kelompok adalah lebih banyak yang mengatakan setuju karena lebih cepat selesai pekerjaannya. Sehingga para masyarakat yang menunggu untuk
dibantu atau ditolong lebih mendapatkan pelayanan yang optimal dari para pegawai. Karena pegawai saling membantu dalam menyelesaikan tugas dan
persoalan yang dihadapi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 13
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT DA L A M ME NY E L E S A IK A N P E K E R J A A N S E S U A I DE NG A N Y A NG DIP E R INT A HK A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Tidak pernah 3
9.7
2
Cukup 1
3.2
3
Sering 20
64.5
4
Selalu 7
22.6 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.7 Dari tabel diatas menurut data responden dapat disimpulkan dalam
menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan yang diperintahkan adalah lebih banyak sering dikarenakan tugas yang diperintahkan kadang-kadang tidak
sesuai dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Tabel 14
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME NY E L E S A IK A N P E K E R J A A N S E S U AI DE NG A N Y A NG DIP E R INT A HK A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Kurang Bersedia 3
9.7
2
Bersedia 12
38.7
3
Sangat Bersedia 16
51.6 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.8
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel diatas menurut data responden dapat disimpulkan menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan yang diperintahkan adalah sama
beratnya selalu dan sering. Pegawai sangat bersedia untuk mengerjakan tugas yang disuruh oleh atasnya dengan cepat dan tepat untuk membantu
para masyarakat yang membuat penaduan atau surat tertentu. Tabel 15
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT S E L A L U B E R HA T I-HA T I DAL A M ME NG A MB IL K E P UT US A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 5
16.1
2
Sering 8
25.8
3
Selalu 18
58.1 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.9 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut selalu berhati-
hati dalam mengambil keputusan pegawai selalu dan sering berhati-hati mengambil keputusan. Dikarenakan apabila para pegawai mengambil
keputusan dengan asal maka akan merugikan banyak pihak termasuk masyarakat yang akan dibantu untuk keperluan mereka sehingga tidak tepat
waktu dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 16
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT S E T UJ U K A NT O R ME MB E R IK A N S A NK S I K E P A DA A P A R A T UR P E ME R INT A H Y A NG
T IDA K T E P A T W A K T U N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Sering 17
54.8
2
Selalu 14
45.2 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.10 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut setuju kantor
memberikan sanksi kepada aparatur pemerintah yang tidak tepat waktu pegawai merasa setuju sehingga pegawai lebih teratur.
Tabel 17
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME MP UNY A I L O Y A L IT A S Y A NG T ING G I T E R HA DA P T UG A S DA N T A NG G UNG J A W A B DA N
DIJ AL A NK A N S E C A R A P R O F E S IO NA L N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Sering 21
67.7
2
Selalu 10
32.3
3
Total 31
100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.11 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut mempunyai
loyalitas yang tinggi terhadap tugas dan tanggung jawab dan dijalankan secara professional, pegawai merasa mempunyai loyalitas yang tinggi
Universitas Sumatera Utara
terhadap pekerjaan. Sehingga para pegawai lebih berusaha menyelsaikan tugas dengan sebaik-baiknya karena mereka merasa bahwa pekerjaan
adalah tanggung jawab yang besar dikarenakan loyalitas yang cukup tinggi. Tabel 18
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME MP UNY A I INIS IA T IF Y A NG T ING G I UNT UK P E NC A P A IA N T UJ U A N O R G A NIS A S I N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Jarang 1
3.2
2
Kadang-kadang 10
32.3
3
Sering 19
61.3
4
Selalu 1
3.2 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.12 Dari tabel diatas dapat disimpulkan menurut mempunyai inisiatif
yang tinggi untuk pencapaian tujuan organisasi, pegawai mnjawab sering adanya ide dan inisiatif yang mereka buat. Sehingga para pegawai tidak
bosan dalam keadaan pekerjaan yang itu-itu saja sehingga mereka membuat beberapa inovasi dalam melayani masyarakat dan akan lebih
menyenangkan lagi bila mereka membuat ide-ide yang lebih baik. Tabel 19
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT S E NA NT IA S A B E R T INDA K DA N B E R T UG A S S E S U A I DE NG A N T UJ U A N O R G A NIS A S I N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
Universitas Sumatera Utara
1
Jarang 3
9.7
2
Cukup 8
25.8
3
Sering 14
45.2
4
Selalu 6
19.4 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.13 Dari tabel diatas dapat disimpulkan menurut senantiasa bertindak
dan bertugas sesuai dengan tujuan organisasi, pegawai menjawab sering bertindak sesuai dengan tujuan badankantor. Para pegawai tidak serta
merta membuat keputusan yang melanggar dari tujuan organisasi dan dapat mempertimbangkan yang mana yang baik untuk organisasi dan mana yang
tidak menguntungkan bagi organisasi. Tabel 20
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT A P A B IL A P E NG A W A S A N DA R I P IMP INNA N T E T A P R A J IN DA L A M ME L A K S A NA K A N T UG A S
W A L A UP UN T IDA K DIA W A S I O L E H P IMP INA N A T A U A T A S A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Kadang-kadang 3
9.7
2
Sering 23
74.2
3
Selalu 5
16.1 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.14 Dari tabel diatas dapat disimpulkan menurut pengawasan dari
pimpinan tetap rajinkah dalam melaksanakan tugas walaupun tidak diawasi
Universitas Sumatera Utara
oleh pimpinan atau atasan, pegawai menjawab sering sehingga pekerjaan tidak terlantar walaupun tidak adanya atasan. Pekerjaan mereka pun akan
lebih siap dan cepat dikerjakan walaupun tanpa pengawasan dari atasan mereka. Dan lebih bertanggung jawab dalam menyelesaikan tugas yang
diberikan. Tabel 21
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT ME MIL IH ME NY E L E S A IK A N P E K E R J A A N Y A NG L AIN DA R I P A DA B E R B IC A R A N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Tidak Pernah 2
6.5
2
Hampir Tidak Pernah
3 9.7
3
Kadang-kadang 9
29.0
4
Sering 14
45.2 5
Selalu 3
9.7 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.15 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut memilih
menyelesaikan pekerjaan dari pada berbicara, pegawai menjawab lebih banyak sering karena itu pekerjaan lebih cepat terselesaikan. Dan dapat
dilihat disini mereka menghargai para masyarakat yang datang kekantornya dikarenakan mereka lebih senang bekerja dan menyelesikan tugas dari
pada mengobrol atau membuat perbuatan yang tidak penting, sehingga masyarakat yang memerlukan bantuan dapat terlayanani dengan optimal.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 22
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT B E R HA T I HAT I DA L A M S E T IA P ME NG A MB IL K E P UT US A N DA N ME MB E R I P E R HA T IA N P A DA
S E T IA P MA S A L A H S E C A R A DE T A IL S E HING A T IDA K T E R J A DI K E S A L A H A N P E K E R J A A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 3
9.7
2
Sering 19
61.3
3
Selalu 9
29.0 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.16 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut berhati-hati
dalam setiap mengambil keputusan dan member perhatian pada setiap masalah detail sehingga tidak terjadi kesalahan pekerjaan, pegawai
menjawab lebih banyak sering sehingga tidak terjadi kesalahan dalam tugas yang dilakukan atau dilaksanakan.
Tabel 23
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT DA L A M ME L A K UK A N P E K E R J A A N Y A NG DIS UR UH O L E H A T A S A N B E R S UNG G UH S UNG G UH
DA L A M ME L A K UK A NNY A N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 3
9.7
2
Sering 12
38.7
3
Selalu 16
51.6
Universitas Sumatera Utara
Total 31
100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.17 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut dalam
melakukan pekerjaan yang disuruh oleh atasan bersungguh-sungguhkah dalam melakukannya, pegawai menjawab selalu dan sering. Karena adanya
tugas yang diberikan maka dengan arti kta bahwa pegawai tersebut dipercayai untuk menyelesaikannya dengan baik dan benar sehingga dapat
membantu tugas atasan yang lain. Tabel 24
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT B E S E DIA B E K E R J A DA L A M P E NC A P A IA N T A R G E T DA N B E R S E DIA B E K E R J A
S E S U A I DE NG A N P E R A T UR A N DIK A NT O R N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Kadang-kadang 3
9.7
2
Sering 10
32.3
3
Selalu 18
58.1 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.18 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut bersedia bekerja
dalam pencapaian target dan bersedia sesuai dengan peraturan dikantor, pegawai menjawab sering dan selalu sehingga pekerjaaan lebih cepat
terselesaikan. Sehingga para pegawai dapat menyelesaikan tugas yang lain atau membantu teman yang lain untuk menyelesaikan tugasnya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 25
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT B E R S E DIA ME NG UNA K A N W A K T U DIL U A R J A M K E R J A UNT UK ME MP E R C E P A T P E NY E L E S A IA N
P E K E R J A A N N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup Bersedia 6
19.4
2
Bersedia 20
64.5
3
Sangat bersedia 5
16.1 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.19 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut bersedia
mengunakan waktu diluar jam kerja untuk mempercepat penyelesaian pekerjaan, pegawai menjawab bersedia melakukannya. Dan pekerjaan
pegwai yang harusnya selesainnya 2 hari dapat dikerjakan dengan 1 hari dikarenakan adanya kerelaan waktu dari pegawai untuk lembur pada saat
mereka sudah jamnya pulang. Tabel 26
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT MA S IH ME NJ UNJ UNG NIL A I B UDA Y A L O K A L T R A DIS IO NA L Y A NG DIA J A R K A N P A DA S A A T MA S IH
K E C IL N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 3
9.7
2
Sering 17
54.8
3
Selalu 11
35.5
Universitas Sumatera Utara
Total 31
100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.20 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut masih
menjunjung nilai budaya local tradisional yang diajarkan pada saat masih kecil, pegawai menjawab sering menjunjung tinggi budayanya. Sehingga
mereka tidak lupa apa yang sudah diajarkan dari kecil dan tidak akan melangar norma yang dibuat dan diajarkan saat masih anak-anak.
Tabel 27
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT A NDA DA N R E K A N K E R J A MA S IH ME NG G UNA K A N B A H A S A DA E R A H DE NG A N S E S A MA O R A NG
Y A NG B E R A S A L DA R I E T NIK Y A NG S A MA N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Tidak Pernah 1
3.2
2
Jarang 5
16.1
3
Cukup 8
25.8
4
Sering 15
48.4 5
Selalu 2
6.5 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.21 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut anda dan rekan
kerja masih menggunakan bahasa daerah dengan sesama orang yang berasal dari etnik yang sama, pegawai menjawab lebih banyak sering
sehingga dapat mengingat bahasa mereka. Banyak diantara kita yang sering
Universitas Sumatera Utara
mengunakan bahasa asal daerah mereka dengan teman sekantor yang sama asal wilayahnya sehingga lebih meningkatkan rasa persaudaraan antara
para pegawai yang sama dengan asal daerahnya. Tabel 28
DIS T R IB US I DA T A R E S P O NDE N ME NUR UT DA L A M L ING K UNG A N K E R J A MA S IH ME NY A DA R I NIL A I NIL A I P E NT ING Y A NG DIB A W A DA R I K E C IL
N=31
No Kategori
Jawaban Frekuensi
Presentase
1
Cukup 8
25.8
2
Sering 13
41.9
3
Selalu 10
32.3 Total
31 100.0
Sumber Kuesioner Pegawai 1.22 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa menurut dalam
lingkungan kerja masih menyadari nilai-nilai penting yang dibawa dari kecil, pegawai menjawab lebih sering menyadarinya. Para pegawai lebih
memahami niai-nilai yang telah diajakan pada saat masih kecil. Sehingga lebih memilah milih yang dapat dikerjakan sesuai dengan hati nurani yang
mana yang tidak.
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Untuk Variabel Y: Pelayanan Publik.
Kategori