Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Teknik Pengumpulan Data

BAB II METODE PENELITIAN

2.1 Bentuk Penelitian

Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode diskriptif dengan pendekatan kualitatif yakni menggambarkan, meringkaskan berbagai situasi atau variabel yang ada pada objek penelitian meliputi gambaran tentang kondisi, situasi atau variabel yang ada di dalam penelitian ini. Oleh sebab itu, penulis akan berusaha menggambarkan, meringkaskan berbagai situasi, kondisi yang akan timbul dalam proses penelitian, sehingga dapat diperoleh sebuah kesimpulan yang jelas mengenai penelitian yang dimaksud.

2.2 Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Binjai Kota, Jln. R.A Kartini No.52 Binjai Kota Kota Binjai.

2.3 Populasi dan Sampel

2.3.1 Populasi

Populasi penelitian merupakan seluruh elemenunsur yang akan diamati atau diteliti. Adapun yang menjadu populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kanor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai dan Universitas Sumatera Utara masyarakat yang relevan terhadap penelitian yang dimaksud. 29 Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang memiliki oleh populasi tersebut.

2.3.2 Sampel

30 1. Data Primer Sampel penelitian ini adalah responden yang dianggap berkaitan dengan budaya kerja dan kualitas pelayanan publik mengenai pelayanan surat kelahiran dan kematian, yaitu aparatur Kantor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai dan juga sudah termasuk didalamnya 2 dua orang yang dipilih sebagai key informan dan masyarakat yang pernah berurusan langsung dalam pembuatan surat kelahiran dan kematian di Kantor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai.

2.4 Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara, yaitu : Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu ataupun perseorangan seperti hasil wawancara, 29 Juliandi Azuar, Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis, Bandung: Ciptapustaka Media Perintis. 30 Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta, 2005 Universitas Sumatera Utara ataupun hasil pengisian kuesioner. 31 a. Kuesioner, yaitu pemberian daftar pertanyaan yang dilengkapi dengan beberapa alternatif jawaban yang telah tersedia. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut: b. Observasi, yaitu dengan mengadakan pengamatan secara langsung dan selanjutnya mengadakan pencatatan terhadap gejala-gejala yang ditemukan di lapangan. 2. Data Sekunder Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer ataupun pihak lain Umar, 2008:41. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti, yaitu: a. Studi Kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku-buku karya ilmiah serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti. b. Studi Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian yang relevan dengan masalah penelitian. 31 Husein Umar, Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan, Jakarta: PT. Rajagrafindo Pesada, 2008. Universitas Sumatera Utara

2.5 Teknik Penentuan Skor