BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode diskriptif dengan pendekatan kualitatif yakni menggambarkan,
meringkaskan berbagai situasi atau variabel yang ada pada objek penelitian meliputi gambaran tentang kondisi, situasi atau variabel yang ada di dalam
penelitian ini. Oleh sebab itu, penulis akan berusaha menggambarkan, meringkaskan berbagai situasi, kondisi yang akan timbul dalam proses
penelitian, sehingga dapat diperoleh sebuah kesimpulan yang jelas mengenai penelitian yang dimaksud.
2.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Binjai Kota, Jln. R.A Kartini No.52 Binjai Kota Kota Binjai.
2.3 Populasi dan Sampel
2.3.1 Populasi
Populasi penelitian merupakan seluruh elemenunsur yang akan diamati atau diteliti. Adapun yang menjadu populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh pegawai Kanor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai dan
Universitas Sumatera Utara
masyarakat yang relevan terhadap penelitian yang dimaksud.
29
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang memiliki oleh populasi tersebut.
2.3.2 Sampel
30
1. Data Primer Sampel penelitian ini adalah responden yang dianggap berkaitan
dengan budaya kerja dan kualitas pelayanan publik mengenai pelayanan surat kelahiran dan kematian, yaitu aparatur Kantor Kecamatan Binjai Kota
Kota Binjai dan juga sudah termasuk didalamnya 2 dua orang yang dipilih sebagai key informan dan masyarakat yang pernah berurusan
langsung dalam pembuatan surat kelahiran dan kematian di Kantor Kecamatan Binjai Kota Kota Binjai.
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara, yaitu :
Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu ataupun perseorangan seperti hasil wawancara,
29
Juliandi Azuar, Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis, Bandung: Ciptapustaka Media Perintis.
30
Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta, 2005
Universitas Sumatera Utara
ataupun hasil pengisian kuesioner.
31
a. Kuesioner, yaitu pemberian daftar pertanyaan yang dilengkapi dengan beberapa alternatif jawaban yang telah
tersedia. Adapun teknik
pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut:
b. Observasi, yaitu dengan mengadakan pengamatan secara langsung dan selanjutnya mengadakan pencatatan terhadap
gejala-gejala yang ditemukan di lapangan. 2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer
ataupun pihak lain Umar, 2008:41. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti, yaitu:
a. Studi Kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku-buku karya ilmiah serta pendapat para ahli yang
berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.
b. Studi Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di
lokasi penelitian yang relevan dengan masalah penelitian.
31
Husein Umar, Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan, Jakarta: PT. Rajagrafindo Pesada, 2008.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Teknik Penentuan Skor