xcv
Biaya untuk ngurus akta kelahiran itu sebenarnya gratis, kalau waktu mengurus akta kelahiran itu umur anaknya belum sampe 60 hari, tapi
kalau sudah lewat 60 hari kena denda, dendanya ya Cuma10 ribu. Kalau ngurus akta kematian itu biayanya hanya 5 ribu ”
9. Apa saja masalah yang timbul dalam penerapan jangka waktu
ataupun besarnya biaya pelayanan?
“Tidak ada, ga ada masalah”
10. Bagaimana peran dinas dalam menerapkan sanksi administrastif jika ada keterlambatan ataupun tidak mengurus akta kelahiranakta
kematian?
“Kalau masalah sanksi administratif di sini kita sebut dengan denda keterlambatan. Semua ada diatur dalam Perda Kota Medan tentang
Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan. Kalau berdasarkan UU denda maksimalnya itu 1 juta, tapi kalo kita buat dendanya hanya 10
ribu, itu didasarkan dengan bagaimana kondisi masyarakat Medan sendiri. ”
11. Apa saja yang menjadi kendala dalam pelaksanaan penerapan sanksi administratif?
“Kalau masalah kendala tidak ada, karena denda keterlambatan itu sudah langsung kita kenakan apabila memang masyarakat terlambat
ngurus, jadi mereka langsung membayar sesuai dengan besarnya denda yang sudah ditetapkan pas mereka ngurusnya. Sebenarnya saya
lebih setuju kalau denda keterlambatan itu dinaikkan, misalnya menjadi 100 ribu atau 2 ratus ribus, jadi masyarakat bisa berpikir dan
mempertimbangkan biar cepat-cepat ngurus aktanya dan engga terlambat-terlambat lagi, kan jadinya bisa meningkatkan kesadaran
masyarakat untuk ngurus akta. ”
12. Bagaimana peran dinas dalam hal penangangan pengaduan, saran dan masukan?
“Peran masalah pengaduan, saran kita ada membuat seperti kotak saran, membuat tempat bagian informasi dimana masyaraka bisa
Tanya-tanya kalo ada yang tidak dimengerti, di situ pegawainya ada 2 orang, Kemudian kita juga ada membuat macam tempat pengaduan
Universitas Sumatera Utara
xcvi
gitu di harian SUMUT POS, disitu masyarakat bisa tanya-tanya atau ngasih saran, pasti tetap kita balas nanti. ”
13. Apa yang menjadi kendala dalam penerapan masalah penanganan pengaduan, saran dan masukan?
“Tidak ada kendala sampai saat ini.”
B. Kutipan Wawancara dengan Sekretaris Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil Kota Medan 1. Apa saja bentuk-bentuk penyuluhan yang dilakukan oleh Dinas
mengenai pentingnya akta kelahiranakta kematian kepada masyarakat?
“Sosialisasi atau penyuluhan kepada camat, lurah, kepala lingkungan serta KUA yang kemudian disampaikan kepada masyarakat. Kita
kumpulkan mereka dalam suatu hotel atau suatu tempat. Kemudian kita datangkan narasumber dari Adminduk Jakarta untuk
menyampaikan sosialisasi tentang pentingnya akta kelahiran, akta kematian, serta akta catatan sipil lainnya. Selain itu kita juga
memasang spanduk-spanduk di 21 kecamatan yang ada di Kota Medan pada tempat-tempat yang strategis serta kami juga menyiapkan
bagian informasi dimana masyarakat bisa bertanya-tanya di Dinas.”
2. Apa yang mendasari dilakukannya penyuluhan tersebut?
