disebabkan oleh terlalu banyaknya informasi yang diterima oleh organisasi dari pada yang dibutuhkan untuk mencukupi kebutuhan mereka.
II.2.2 Tujuan Komunikasi Organisasi
Tujuan utama dari komunikasi organisasi dalam buku “Wacana Komunikasi Organisasi” Alo Liliweri 2004 ada 3 tiga yaitu:
1. Sebagai tindakan koordinasi Komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk mengkoordinasikan
sebagian atau seluruh tugas dan fungsi organisasi yang telah dibagi-bagi dalam bagian atau sub bagian yang melaksanakan visi dan misi organisasi
di bawah pimpinan atau manajer atau serta para bawahan mereka. Organisasi tanpa koodinasi, organisasi tanpa komunikasi sama dengan
oeganisasi yang menampilkan aspek individual dan bukan menggambarkan aspek kerja sama.
2. Memberi Informasi information sharing Salah satu tujuan komunikasi yang penting adalah menghubungkan
seluruh aparatur organisasi dengan tujuan organisasi. Komunikasi mengarahkan manusia dan aktivitas mereka dalam organisasi. Sebuah
informasi atau pertukaran informasi berfungsi untuk membagi kemudian menjelaskan informasi tentang tujuan organisasi, arah dari suatu tugas,
bagaimana usaha untuk mencapai hasil , dan pengambilan keputusan. 3. Komunikasi bertujuan untuk menampilkan perasaan dan emosi
Di dalam suatu organisasi tentunya terdapat sekumpulan manusia yang bekerja sendiri maupun kerja sama dengan orang lain. Mereka
Universitas Sumatera Utara
mempunyai kebutuhan dan keinginan, perasaan dan emosi yang harus diungkapkan kepada orang lain. Manusia dalam organisasi mempunyai
keinginan bahwa kebutuhan untuk menyatakan kegembiraan atas pekerjaan dan prestasi yang mereka telah lakukan.
II.2.3 Fungsi Komunikasi organisasi
Dalam buku “wacana Komunikasi Organisasi” Alo Liliweri 2004, fungsi komunikasi organisasi dibagi 2 dua yaitu:
II.2.3.1 Fungsi Umum Komunikasi Organisasi
1. To tell Komunikasi berfungsi untuk menceritakan informasi terkini mengenai
sebagian atau keseluruhan hal yang berkaitan dengan pekerjaan. Contoh, apa dan bagaimana anda harus melakukan tugas dan eungsi dalam
organisasi, apa dan bagaimana anda memenuhi permintaan atau melayani para pelanggan.
2. To sell
Komunikasi berfungsi untuk melayani apa yang akan kita kerjakan dalam organisasi sehingga orang-orang menjadi sasaran kita mengetahui peranan
organisasi. 3.
To learn Komunikasi berfungsi untukmeningkatkan kemampuan para karyawan
agar bisa belajar tentang atau dari orang lain internal, belajar tentang apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dikerjakan orang lain tentang organisasi.
Universitas Sumatera Utara
4. To decide
Komunikasi berfungsi untuk menentukan apa dan bagaimana organisasi membagi pekerjaan, atau siapa yang menjadi atasan dan siapa yang
menjadi bawahan, besaran kekuasaan dan kewenangan, menentukan bagaimana menangani sejumlah orang, bagaimana memanfaatkan sumber
daya, mengalokasikan manusia, metode dan teknik dalam organisasi.
II.2.3.2 Fungsi Khusus Komunikasi Organisasi
Menurut Condrad 1985 terdapat 3 tiga fungsi komunikasi organisasi: a. Fungsi Komando
Fungsi komando memiliki dua tipe komunikasi yaitu pengarahan direction yang terlaksana melalui intruksi dan publikasi, berfungsi dalam
membentuk persuasif dan pengaruh. Serta umpan balik feed back yang menunjukkan siapa yang sudah mengikuti apa yang diperintahkan.
b. Fungsi relasi Komunikasi organisasi juga berfungsi untuk memenuhi fungsi relasional.
Tujuanya menciptakan relasi kerja bagi peningkatan produksi organisasi. c. Fungsi mengelola suasana yang tidak pasti ambiguitas
Komunikasi organisasi berfungsi mendorong para pegawai untuk memilih keputusan yang komplikatif dalam organisasi.
II.2.4 Jaringan Komunikasi Organisasi II.2.4.1 Komunikasi Formal
