Teknik pengujian instrumen LANDASAN TEORI

∑ xy : jumlah hasil kali x dan y N : banyaknya sampel yang diuji Besarnya r dapat diperhitungkan dengan menggunakan korelasi dengan taraf signifikan α 5. Apabila hasil pengukuran r menunjukan hasil lebih besar atau sama dengan nilai r tabel dengan taraf signifikan α 5, maka item tersebut dinyatakan valid, tetapi jika lebih kecil dari nilai r tabel dengan taraf signifikan α 5, maka item tersebut dinyatakan tidak valid. Analisis Reliabilitas : Analisis reliabilitas membuktikan bahwa suatu instrumen dapat dipercaya dalam menghasilkan suatu data dan pengujian juga membuktikan tingkat kehandalan dari hasil yang diteliti. Uji reliabilitas di hitung menurut rumus product moment sebagai berikut Sutrisno Hadi, 1991 : 23 Rumus : Rumus Korelasi Product Moment : r xy = { } { } 2 2 2 2 ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ − − − Y Y N X X N Y X XY N Keterangan: r xy : Koefisien korelasi item belah dua awal-akhir. X : Nilai item belahan awal. Y : Nilai item belahan akhir. XY : Hasil skor x dan y untuk setiap responden. N : Jumlah sampel. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Setelah koefisien korelasi item belah dua awal-akhir didapatkan maka untuk menilai reliabilitasnya digunakan rumus Spearman Brown. r ii : xy xy r r + 1 2 Keterangan : r ii : reliabilitas instrumen. r xy : indeks korelasi antara dua belahan instrumen. Dalam taraf signifikan α = 5, apabila riil lebih besar dari r tabel, maka kuesioner sebagai alat ukur, dapat dinyatakan memenuhi syarat Reliabilitas.

F. Teknik Analisis Data

Analisis Dengan Rentang Kriteria Skala Likert : Dalam analisis rentang kriteria ini dapat digunakan skala Likert, Sugiyono, 1999:89 untuk mengetahui efektivitas layanan Drive Thru menurut persepsi konsumennya dengan menskala individu yang bersangkutan dengan menambah bobot dari jawaban yang dipilih. Nilai rata-rata dari masing-masing responden dapat dikelompokkan dalam kelas interval dengan jumlah kategori = 5, sehingga intervalnya dapat dihitung sebagai berikut : Interval = Kategori Jumlah Harapan Min Harapan Max . . − PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Dari hasil informasi tersebut, dapat diketemukan skala persepsi responden konsumen terhadap efektivitas layanan Drive Thru sebagai berikut: • Nilai sebesar 1,00 sampai dengan 1,80 = Efektivitas Layanan Drive Thru Sangat Tidak Efektif. • Nilai 1,80 sampai dengan 2,60 = Efektivitas Layanan Drive Thru dikatakan Tidak Efektif. • Nilai 2,60 sampai dengan 3,40 = Efektivitas Layanan Drive Thru dikatakan Netral Biasa. • Nilai 3,40 sampai dengan 4,20 = Efektivitas Layanan Drive Thru dikatakan Efektif. • Nilai 4,20 sampai dengan 5,00 = Efektivitas Layanan Drive Thru dikatakan Sangat Efektif. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI