30 |
M i n t o W a l u y o
3. Adil Maksudnya ba hwa s istem reward yang di terapkan harus
mempertimbangkan pr insip k eadilan da lam pe mberian da n mempertimbangkan s emua pi hak y ang be rkepentingan secara
jelas.
4. Mengukuhkan perilaku Sistem reward yang di rancang harus bisa mengukuhkan perilaku
yang diharapkan yang sudah terbentuk. 5. Reward harus relevan
Hal-hal apa yang diberi reward harus disesuaikan dengan perilaku atau kinerja yang diharapkan.
6. Tujuan da ri pe mberian reward atas da sar sistem yang di rancang harus d ikomunikasikan da n di mengerti de ngan jelas t ujuannya
oleh karyawan. Sistem reward berdasarkan kinerja pa sar sebagai si stem
penentuan imbalan a tau be ntuk pe nghargaan h arus be nar-benar memiliki k riteria y ang j elas y ang t erkait l angsung de ngan kinerja
pemasaran yang di capai karyawan. Misalnya, dalam memberikan reward
yang di dasarkan pa da k inerja pa sar, maka k emampuan menjual, k emampuan menjalin hu bungan de ngan pe langgan,
kemampuan m elakukan i ntelijensi p asar d an lain-lain harus j elas kriteria penentuannya.
Menurut Webster, 1998, sistem reward berdasarkan kinerja pasar i ni r elevan diterapkan untuk meningkatkan orientasi pa sar
perusahaan. Hal ini, karena adanya sistem reward yang m emiliki keterkaitan langsung dengan kinerja pasar akan mengarahkan perilaku
semua k aryawan pada perilaku-perilaku yang m engarah pada oreientasi pasar Suryani, 2008.
2.7. Keunggulan Bersaing Berkelanjutan
Suatu keunggulan bersaing competitive advantage yang juga dikenal sebagai k eunggulan diferensiasi, a dalah s ekumpulan
keistimewaan da ri suatu p erusahaan da n p roduk yang di terima ol eh target p asar seb agai f aktor y ang pe nting da n keunggulan dalam
persaingan. F aktor a tau f aktor-faktor i tu m enyebabkan k onsumen menjadi pe langgan s uatu perusahaan da n buk an p esaingnya Lamb,
Hair Mc. Daniel, 2001.
31 |
M i n t o W a l u y o
Keunggulan daya sa ing be rkelanjutan SCA Sustainable Competitive Advantage
yakni pos isi s uatu perusahaan di m ana kinerjanya melebihi kinerja saingan dalam kurun waktu yang panjang.
SCA Sustainable Competitive Advantage merupakan s uatu t opik pada tingkat st rategis di mana diperhatikan posisi perusahaan secara
keseluruhan dan tidak t erbatasa p ada po sisi f ungsional Pawitra, 1993.
Menurut H all Ferdinand, 20 02 keunggulan be rsaing berkelanjutan adalah sustansibilitas pendukung da ri a tribut- atribut
kunci s ebuah p roduk da n duarbilitas daya t ahan da ripada superioritas
keunggulan s umber daya intangible tidak be rwujud atas apa yang dimiliki pesaing.
Gagasan keunggulan bersaing artinya bahwa suatu perusahaan yang suk ses ak an mengambil pos isi y ang uni k y ang membedakan
dirinya da ri p ara pe saing. P eniruan da ri pa ra pe saing menunjukkan kurangnya k eunggulan be rsaing da n ha mpir m emastikan ba hwa
kinerjanya akan sedang-sedang saja. Terlebih lagi, para pesaing jarang berdiam di ri, sehingga t idak mengheranka ba hwa pe niruan akan
menyebabkan para m anajer m erasa t erjebak da lam sua tu permainan mengejar sesuatu yang tidak berujung Lamb, 2001.
Menurut Gitosudarmo, 1999 k eunggulan be rsaing merupakan kelebihan-kelebihan yang dimiliki oleh pengusaha di atas
sumber daya yang dimiliki oleh para pesaing. Keunggulan yang dapat dimiliki oleh suatu peruusahaan dapat berupa tiga macam yaitu:
a.
Keunggulan Produk
Atribut-atribut produk m empunyai pe ranan y ang s angat penting dalam memenangkan persaingan. Atribut produk adalah suatu
komponen y ang merupakan s ifat-sifat pr oduk y ang menjamin a gar produk t ersebut d apat m emenuhi k ebutuhan dan keinginan y ang
diharapkan o leh p embeli. Atribut p roduk da pat b erupa s esuatu y ang berwujud a tau tangible maupun sesuatu yang tidak be rwujud a tau
intangible
. A tribut y ang be rwujud d apat be rupa de sain p roduk, bentuknya, da ya t ahannya, w arnanya, a romanya, bung kus da n
sebagainya sedangkan yang tidak berwujud misalnya merek, gambar logo a tau trade mark, l abelnya m aupun na ma ba ik y ang s udah
terkenal dari perusahaan penghasil barang tersebut.
32 |
M i n t o W a l u y o
Atribut produk a kan m enimbulkan k esan s erta image yang baik dari konsumen terhadap produk yang dipasarkan bahkan kadang-
kadang image konsumen i tu m uncul da ri l ogo atau trade mark, labelnya m aupun na ma b aik yang suda h terkenal da ri p erusahaan
penghasil barang t ersebut. A tribut produk a kan menimbulkan k esan serta image yang ba ik da ri k onsumen t erhadap produk ya ng kita
pasarkan ba hkan k adang-kadang image konsumen itu m uncul da ri logo a tau trade mark yang t ergambar da lam bungk us pr oduknya
Gitosudarmo, 1999 . I ndikator k eunggulan pr oduk sudah d ibahas dalam bauran pemasaran produk.
b.
Keunggulan Perdagangan
Fasilitas perdagangan merupakan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan kepada k onsumennya yang be rupa pe ngangkutan
pengiriman atau penyebaran distribusi penetrasi pasar. Pengembangan fasilitas p erdagangan yang l ebih lanjut pa da s aat i ni
sedang populer adalah pemberian ”fasilitas kredit”, dalam hal ini pelanggan dapat m emakai t erlebih da hulu ba rang yang di belinya
meskipun belum lunas pembayarannya Gitosudarmo 1999. c.
Keunggulan Sarana Pelayanan
Saran pelayanan yang di miliki ol eh s uatu p erusahaan da pat dikelola de ngan baik seh ingga memperoleh skala p enjualan b arang
yang opt imal sesua i dengan t arget pe rusahaan. Menurut Bharadwaj, dkk, kinerja pe masaraan dengan indikator y ang t epat ak an
menghasilkan keunggulan be rsaing be rkelanjutan. Dari p ernyataan tersebut da pat d ikatakan bahwa k inerja p emasaran mempengaruhi
keunggulan bersaing berkelanjutan Ferdinand, 2002.
2.8. Struktur Ecuation Modeling SEM
