3 |
M i n t o W a l u y o
kemudiaan di lakukan pe ngkajian da n pe mbuktiaan, a gar na ntinya dapat d iketahui f aktor-faktor m ana sa ja y ang t idak si gnifikan. Bila
nantinya didapat faktor-faktor ya ng t idak s ignifikan pe rlu di adakan suatu perbaikan dan peningkatan
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar be lakang k ondisi pe rusahaan maka permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut :
“ Seberapa besar pengaruh bauran pemasaran, kebijakan
perusahaan, perilaku konsumen, keputusan pembelian ankinerja pemasaran yang berorientasi pada keunggulan bersaing
berkelanjutan di KFC CITO Surabaya?”
1.3. Batasan Masalah
Adapun batasan-batasan yang di pergunakan da lam pe nelitian i ni adalah sebagai berikut:
1. Penelitian dilakukan di KFC CITO Surabaya. 2. Bauran pemasaran ini meliputi: produk, ha rga, di stribusi,
promosi, lokasi, k eragaman pr oduk y ang di jual, pelayanan, perangkat.
1.4. Asumsi
Adapun asumsi-asumsi y ang di pergunakan dalam pe nelitian
ini adalah sebagai berikut:
1. Responden yang di ambil di anggap telah mewakili pelanggan KFC CITO Surabaya.
2. Tidak a da pe rubahan kebijakan perusahaan yang be rkaitan dengan pelayanan selama peneltian.
3. Perekonomian dianggap stabil selama penelitian berlangsung.
4 |
M i n t o W a l u y o
1.5. Tujuan Penelitian
Adapun t ujuan d iadakannya pe nelitian di KFC C ITO Surabaya.ini a dalah untuk mengetahui seberapa be sar pengaruh
bauran pemasaran, kebijakan perusahaan, pr ilaku k onsumen, keputusan pe mbelian dan kinerja p emasaran yang b erorientasi pa da
keunggulan bersaing berkelanjutan.
1.6. Manfaat Penelitian
Dengan a danya pe nelitian i ni di harapkan da pat di ambil manfaat, yaitu sebagai berikut :
1. Bagi Universitas Sebagai pe rbendaharaan perpustakaan dan diharapkan dapat
bermanfaat bagi mahasiswa yang mengadakan penelitian dengan permasalahan serupa, serta unt uk pe nelitian lebih lanjut d imasa
yang akan datang.
2. Bagi KFC CITO Surabaya. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan dalam memperbaiki
dan menyusun strategi perusahaannya, agar dapat bersaing dengan perusahaan yang lain dan dapat mempertahankan konsumen atau
pelanggannya.
3. Bagi Penulis Memberikan tambahan pengalaman dalam mengaplikasikan teori
dan memberikan i de g una m embantu us aha pe mecahan masalah yang ada di m asyarakat da n untuk mengetahui pengaruh bauran
pemasaran, kebijakan pe rusahaan, prilaku konsumen, keputusan pembelian dan kinerja pemasaran yang be rorientasi pa da
keunggulan bersaing berkelanjutan.
5 |
M i n t o W a l u y o
1.7. Sistematika Penulisan
