dikarenakan belum tersedianya fasilitas foto copy di kantor SAMSAT Rantauprapat dan kurangnya ruangan bagi petugas lainnya.
4.5 Jawaban Responden Berdasarkan Aspek Standar Operasional dan Prosedur
4.5.1 Petunjuk Teknis Pekerjaan Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat Tabel 4.16
Kejelasan Petunjuk Teknis Pekerjaan pada Kantor SAMSAT Rantauprapat No
JAWABAN RESPONDEN FREKUENSI
PERSENTASE
1 2
3 Jelas
Kurang Jelas Tidak Jelas
25 Orang 1 Orang
- 96,15
3,85 -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan hal tersebut dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 25 orang atau 96,15 mengatakan bahwasannya dalam
pelaksanaan pengurusan pajak kendaraan bermotor pada kantor SAMSAT Rantauprapat telah memiliki petunjuk teknis pekerjaan yang jelas, sedangkan
responden minoritas sebanyak 1 orang atau 3,85 mengatakan dalam pelaksanaan pengurusan pajak kendaraan kurang jelas. Dari jawaban responden, hal ini
menunjukan bahwa kantor SAMSAT Rantauprapat telah memilki petunjuk teknis pekerjaan yang sudah jelas dalam hal pengurusan pajak kendaraan bermotor,
Universitas Sumatera Utara
tetpai memang masih ada petugas yang masih merasa kurang jelas dengan petunjuk telnis pekerjaan yang ada.
4.5.2 Standart Biaya dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor SAMSAT Rantauprapat
Tabel 4.17 Standart Biaya dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor
SAMSAT Rantauprapat No
JAWABAN RESPONDEN FREKUENSI
PERSENTASE
1 2
3 Ya
Tidak Tidak Tahu
4 Orang 22 Orang
- 15,38
84,62 -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 22 orang atau 84,62 mengatakan tidak ada standart biaya
dalam pengurusan pajak kendaraan bermotor, sedangkan minoritas responden sebanyak 4 orang atau 15,38 mengatakan adanya standart biaya dalam
pengurusan pajak kendaraan bermotor. Berdasarkan hasil jawaban responden penelitian, maka tampak jelas bahwa
petugas SAMSAT Rantauprapat mengatakan tidak adanya standart biaya dalam pengurusan pajak kendaraan bermotor.
Universitas Sumatera Utara
4.5.3 Standart Waktu dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Kantor SAMSAT Rantauparpat
