4.3.4 Koordinasi Antar Bagian Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat Tabel 4.10
Kejelasan Alur Koordinasi Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat No
JAWABAN RESPONDEN FREKUENSI
PERSENTASE
1 2
3 Jelas
Kurang Jelas Tidak jelas
23 Orang 3 Orang
- 88,46
11,54 -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 23 orang atau 88,46 menjawab pelaksanaan tugas antar
bagian pada kantor SAMSAT Rantauprapat telah memiliki alur koordinasi yang jelas dan alur koordinasi tersebut berlangsung dan berjalan secara sistematis.
Namun minoritas responden sebanyak 3 orang atau 11,54 menjawab kurang jelas alur koordinasi antar bagian pada kantor SAMSAT Rantauprapat.
Universitas Sumatera Utara
4.3.5 Program kerja Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat Tabel 4.11
Program Kerja pada Kantor SAMSAT Rantauprapat untuk melayani Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor
No JAWABAN RESPONDEN
FREKUENSI PERSENTASE
1 2
3 Terarah
Kurang Terarah Tidak Terarah
25 Orang 1 Orang
- 96,15
3,85 -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 25 orang atau 96,15 menjawab bahwasannya kantor
SAMSAT Rantauprapat telah memilki program kerja yang terarah dalam melayani pengurusan pajak kendaraan bermotor, karena pada dasarnya Sistem
Administrasi Manunggal Satu Atap SAMSAT dibentuk guna memberikan dan mempermudah pengurusan pajak daerah, terutama pengurusan pajak kendaraan
bermotor PKB. Minoritas responden berjumlah 1 orang atau 3,85 menjawab kurang jelas pada program kerja SAMSAT Rantauprapat, menurut pegawai ini
masih banyak petugas SAMSAT yang bekerja sesuai dengan aturannya sendiri.
Universitas Sumatera Utara
4.3.8 Pengawasan Dalam Pelaksanaan Program Kerja Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat
Tabel 4.12
Pengawasan Dalam Pelaksanaan Program Kerja Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat
No JAWABAN RESPONDEN
FREKUENSI PERSENTASE
1 2
3 Ya
Tidak Tidak tahu
26 Orang -
- 100.00
- -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 26 orang atau 100 menjawab terdapat pengawasan dalam
pelaksanaan program kerja yang ada pada kantor SAMSAT Rantauprapat. Menurut key informan, bapak Sofian Nur, S.IP, Kasi Pajak Kendaraan
Bermotor PKB UPT SAMSAT Rantauprapat pada wawancara mengatakan bahwasannya pada kantor SAMSAT Rantauprapat memang terdapat pengawasan
dalam pelaksanaan progrma kerja yang ada dari atasan masing-masing instansi. DISPENDA Sumatera Utara, POLDA Sumatera Utara, dan PT. Jasa Raharja
Sumatera Utara sebagai pihak internal yang mengawasi kerja pada kantor SAMSAT Rantauprapat.
Universitas Sumatera Utara
Adapun tujuan dari pengawasan tersebut adalah untuk menilai bagaimana pelaksanaan, kinerja dan hasil yang telah dilakukan dan diperoleh kantor
SAMSAT Rantauprapat, apakah sesuai dengan program kerja yang ada.
4.4 Jawaban Responden Berdasarkan Aspek Sumber Daya 4.4.1 Sumber Daya Manusia Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat
Tabel 4.13
Sumber Daya Manusia yang Ada pada Kantor SAMSAT Rantauprapat No
JAWABAN RESPONDEN FREKUENSI
PERSENTASE
1 2
3 Mencukupi
Kurang Mencukupi Tidak Mencukupi
26 Orang -
- 100,00
- -
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwasannya mayoritas responden penelitian sebanyak 26 orang atau 100 menjawab bahwasannya sumber daya
manusia yang ada pada kantor SAMSAT Rantauprapat sudah mencukupi untuk melaksanakan ataupun menyelesaikan tugas yang ada. Berbagai latar belakang
pendidikan pun sudah mencukupi dan memadai untuk melaksanakan tugas-tugas ataupun pekerjaan yang ada.
Universitas Sumatera Utara
4.4.2 Sumber Biaya Dalam Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap pada Kantor SAMSAT Rantauprapat
Tabel 4.14
Sumber Biaya yang Memadai Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat No
JAWABAN RESPONDEN FREKUENSI
PERSENTASE
1 2
3 Ya
Tidak Tidak Tahu
14 Orang 11 Orang
1 Orang 53,85
42,30 3,85
JUMLAH 26 Orang
100,00
Sumber: Penelitian Lapangan 2011
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwasannya jawaban responden terbagi-bagi dalam tiga pilihan jawaban. Responden yang menjawab sumber biaya
memadai di kantor SAMSAT Rantauprapat sebanyak 14 orang atau 53,85, sedangkan yang menjawab sumber biaya tidak memadai sebanyak 11 orang atau
42,30, dan yang menjawab tidak tahu sebanyak 1 orang atau 3,85. Hampir setengah responden menjawab sumber biaya tidak memadai pada
kantor SAMSAT Rantauprapat, hal ini disebabkan masih banyak sarana yang belum dimilki oleh SAMSAT Rantauprapat dalam pelaksanaan tugas-tugas yang
ada. Responden yang menjwab sumber biaya memadai karena sebagian petugas merasa sudah cukup memadai pada kantor SAMSAT Rantauprapat, sedangkan
Universitas Sumatera Utara
responden yang menjawab tidak tahu dikarenakan tidak merasakan adanya perbedaan yang berarti dengan sumber biaya yang ada.
4.4.3 Fasilitas Penunjang Program Pada Kantor SAMSAT Rantauprapat Tabel 4.15
Kategori