rekomendasi, kepopuleran dan lainnya sebagai fokus utama saat mendapatkan informasi. Hal ini menunjukan bahwa hal yang menjadi
perhatian konsumen saat menerima promosi susu cair Ultra Milk adalah rasa yang beragam.
Gambar 14. Pengaruh promosi terhadap pembelian Selanjutnya mengenai pengaruh promosi terhadap keputusan
pembelian susu cair Ultra Milk akan ditunjukan pada Gambar 14. Sebanyak 44 konsumen mengaku bahwa promosi tidak berdampak
kepada keputusan pembelian, 29 konsumen tertarik untuk membeli dan 27 konsumen tertarik untuk mencoba.
4.5.3 Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif terjadi ketika konsumen telah cukup banyak mendapatkan informasi tentang suatu produk. Setelah konsumen
mengumpulkan informasi tentang jawaban alternatif terhadap suatu kebutuhan yang dikenali, maka konsumen mengevaluasi pilihan serta
menyempitkan pilihan pada alternatif yang diinginkan. Gambar 15 akan menunjukkan hal yang menjadi pertimbangan dalam membeli
susu cair Ultra Milk. Terlihat pada Gambar 15 sebanyak 53 konsumen susu cair
Ultra Milk menyatakan bahwa rasa adalah pertimbangan awal dalam memutuskan untuk membeli. Terbesar ke dua adalah kualitas produk
dengan persentase sebesar 23.
44
29 27
Tidak terpengaruh Tertarik membeli
Tertarik mencoba
Gambar 15. Pertimbangan awal memutuskan membeli Ultra Milk Pertanyaan selanjutnya mengenai pengkonsumsian susu cair
lain selain merek Ultra Milk sebanyak 79 konsumen menjawab ya dan 21 konsumen menjawab tidak yang dapat dilihat pada Gambar
16. Hal ini menunjukkan konsumen loyal pada susu Ultra Milk lebih sedikit dibandingan yang tidak loyal.
Gambar 16. Pengkonsumsian susu cair selain Ultra Milk Dari konsumen yang mengkonsumsi produk susu cair lain
selain merek Ultra Milk menjawab bahwa alasan mereka adalah karena rasa sebanyak 35 dan harga sebanyak 26 . Alasan paling sedikit
yaitu 4 adalah kepopuleran merek lain. Untuk selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 17.
13
53 23
10 1
harga rasa
kualitas manfaat
kepopuleran
79 21
Ya Tidak
Gambar 17. Alasan menggunakan merek lain
4.5.4 Proses Pembelian
Tahap berikutnya dalam proses keputusan pembelian adalah proses pembelian. Setelah konsumen memiliki berbagai alternatif
mengenai produk yang dibutuhkan maka keputusan pembelian dapat dilakukan. Pada proses pengambilan keputusan, konsumen mengambil
keputusan mengenai siapa yang paling mempengaruhi dalam pembelian, bagaimana cara memutuskan pembelian dan dimana
melakukan pembelian.
Gambar 18. Orang yang paling mempengaruhi pembelian
26
35 11
11 4
3 10
harga rasa
kualitas manfaat
rekomendasi kepopuleran
lainnya
75 13
12
Diri sendiri Keluarga
Teman
Dari Gambar 18 dapat diketahui bahwa orang yang paling mempengaruhi dalam pembelian susu Cair Ultra Milk adalah diri
sendiri sebesar 75. Selanjutnya konsumen yang menjawab keluarga berpengaruh sebesar 13 dan teman sebesar 12. Dapat dilihat
dorongan diri internal lebih besar daripada dorongan eksternal dalam melakukan pembelian susu cair Ultra Milk
Terlihat pada Gambar 19 bahwa sebanyak 50 konsumen melakukan pembelian susu cair Ultra Milk tergantung situasi saat itu
artinya konsumen sudah ingin membeli susu cair tetapi belum mengetahui merek apa yang akan dibeli. Sebanyak 36 konsumen
melakukan pembelian dengan tidak pernah direncanakan atau mendadak artinya niat membeli muncul ketika melihat produk susu
cair Ultra Milk dan 14 konsumen melakukan pembelian secara terencana sebelumnya.
Gambar 19. Cara memutuskan pembelian Ultra Milk Berdasarkan penelitian yang dilakukan diketahui bahwa
tempat pembelian susu cair paling banyak adah di supermarket sebesar 55, disusul warung sebanyak 40, rumah makan 3, lainnya 2
dan yang terakhir adalah di tempat rekreasi sebesar 0 atau dapat dikatakan tidak ada yang dapat dilihat pada Gambar 20. Hasil tersebut
memperlihatkan bahwa tempat yang paling sering digunakan untuk membeli susu cair Ultra Milk adalah supermarket. Ultra Milk dapat
14
36 50
Selalu direncanakan Tidak pernah
direncanakan Tergantung situasi
menggiatkan promosi di supermarket agar konsumen lebih tertarik dalam pembelian.
Gambar 20. Tempat pembelian Ultra Milk
4.5.5 Pasca Pembelian
