8 segmen-segmen yang lebih kecil, memilih segmen yang paling menjanjikan, dan
memusatkan perhatian pada pelayanan dan pemuasan pelanggan pada segmen ini. Dipandu oleh strategi pemasaran, perusahaan merancang bauran pemasaran
terintegrasi yang terdiri dari beberapa faktor dibawah kendalinya Kotler dan Amstrong, 2008. Untuk lebih jelasnya, berikut ini diuraikan setiap unsur bauran
pemasaran.
2.2.1 Produk Product
Produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan penawaran pasar. Perencanaan bauran pemasaran dimulai dengan merumuskan penawaran yang
memberikan nilai bagi pelanggan sasaran. Produk adalah semua hal yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, akusisi, penggunaan, atau
konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan Kotler dan Amstrong, 2008. Sedangkan Alma 2011 berpendapat bahwa produk adalah
sekumpulan atribut yang nyata tangible dan tidak nyata intangible didalamnya sudah tercakup warna, harga, kemasan, prestive pabrik, prestive pengecer dan
pelayanan dari pabrik serta pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan keinginannya.
2.2.2 Harga Price
Harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan sebuah produk atau
jasa. Harga adalah satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, sedangkan elemen bauran pemasaran lainnya melambangkan biaya
Kotler dan Amstrong, 2008. Penetapan harga yang baik dimulai dengan
Universitas Sumatera Utara
9 pemahaman menyeluruh dari nilai yang diciptakan suatu produk atau jasa bagi
para pelanggan. Sebelum menetapkan harga, perusahaan harus memutuskan berdasarkan
keseluruhan strategi pemasarannya bagi produk atau jasa. Tujuan penetapan harga secara umum dapat mencakup bertahan hidup, maksimalisasi keuntungan saat ini,
kepemimpinan pangsa pasar, atau mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan. Pada tingkat yang lebih spesifik lagi, perusahaan dapat menetapkan
harga untuk menarik pelanggan baru Kotler dan Amstrong, 2008. Harga sebuah produk atau jasa merupakan faktor penentu permintaan
pasar. Harga mempengaruhi posisi persaingan dan bagian atau saham pasar dari perusahaan. Untuk menempatkan peranan penetapan harga dari program
pemasaran sebuah perusahaan dalam perspektifnya yang tepat, bisa dikatakan bahwa harga itu penting tetapi tidak merupakan yang terpenting untuk
menjelaskan mengapa pemasaran berhasil Stanton, 1994.
2.2.3 Distribusi Place
