12 o
Kesediaan komunikasi untuk berinteraksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Orang yang diam, tidak kritis, tidak tanggap pada umumnya
merupakan peserta percakapan yang menjemukan. Kita ingin orang bereaksi secara terbuka terhadap apa yang kita ucapkan.
o Adanya “kepemilikan” perasaan dan pikiran.
b. Empati Empathy Empati merupakan kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang
sedang dialami orang lain pada suatu saat tertentu, dari sudut pandang orang lain, melalui kacamata orang lain.
c. Sikap Mendukung Supportivenes Sikap mendukung berupa sikap yang deskriptif, bukan evaluatif, spontan,
bukan strategik, bukan sangat yakin. d. Sikap Positif Positivenes
Mengkomunikasikan sikap positif dalam komunikasi antar pribadi dengan cara menyatakan sikap positif dan secara positif mendorong orang menjadi teman
kita berinteraksi. e. Kesetaraan Equality
Komunikasi antar pribadi akan lebih efektif bila suasana setara. Harus ada pengakuan bahwa kedua pihak sama-sama bernilai dan berharga, dan bahwa
masing pihak mempunyai sesuatu yang penting untuk disumbangkan.
2.7. Motivasi Diri dalam Mencapai Tujuan Perusahaan
Motivasi kerja dapat diartikan sebagai dorongan dalam diri seseorang untuk berperilaku dengan cara tertentu dalam pekerjaannya untuk mencapai
13 tujuan yang sesuai dengan sasaran organisasi maupun sasaran pribadinya. Jadi
pembentukan motivasi kerja dalam diri seseorang dapat disebabkan oleh berbagai faktor yang berasal dari dalam diri maupun lingkungan luar dari individu.
Perbedaan antara faktor-faktor yang membentuk motivasi kerja ini akan menyebabkan terjadinya perbedaan motivasi kerja antar individu. Faktor internal
pada seseorang dapat mempengaruhi motivasi kerjanya dalam organisasi. Motivasi adalah fungsi yang merupakan pekerjaan seorang manajer dalam
memberikan inspirasi, semangat dan dorongan kepada orang lain untuk bertindak Herudjito, 1986. Usaha-usaha untuk memotivasi karyawan, misalnya untuk
menyesuaikan pekerjaan dengan orang yang tepat, mengintegrasikan tujuan perusahaan dengan tuuan pribadi karyawan, dan memberikan kesempatan
partisipasi yang lebih luas kepada para pegawai dalam mengelola perusahaan Kasim, 1993.
Faktor-faktor yang berhubungan dengan motivasi terdiri dari faktor ekstrinsik motivasi kerja karyawan antara lain: Hubungan atasan dan bawahan,
hubungan sesama rekan kerja, peraturan dan kebijakan perusahaan, kondisi kerja, dan kompensasi. Faktor ini dipakai oleh Manubowo 2003 dalam penelitiannya.
Sedangkan faktor-faktor instrinsik motivasi kerja antara lain usia, pengalaman, pendidikan, kesehatan, etos kerja, keterampilan dan kepribadian.
Motivasi kerja karyawan yang tinggi dapat dilihat dari kemauan karyawan untuk bekerja keras, bekerjasama dengan sesama rekan kerja, dan bertanggung
jawab dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.
14 Suatu kebutuhan adalah suatu yang penting, tidak dapat dihindari. Istilah
kebutuhan juga digunakan untuk merujuk kepada kekurangan sesuatu. Jadi kebutuhan adalah sesuatu yang kurang dan harus dipenuhi serta dipandang
sebagai keadaan internal yang menyebabkan keidakseimbangan dalam diri. Ini menyebabkan orang terdorong untuk berperilaku tertentu dalam rangka
memuaskan kebutuhan sehingga diri menjadi seimbang kembali. Menurut Umar 2004, Motivasi kerja merupakan suatu yang
menimbulkan semangat kerja. Semangat itu timbul karena adanya harapan terhadap imbalan yang akan diterima bila mencapai prestasi kerja. Pengharapan
berkenaan dengan keyakinan seseorang tentang kemungkinan bahwa perilaku tertentu akan diikuti oleh hasil-hasil tertentu. Motivasi dijelaskan dengan
mengkombinasikan ke 3 prinsip ini. Orang akan termotivasi bila ia percaya bahwa:
1. Suatu perilaku tertentu akan menghasilkan hasil tertentu
2. Hasil tersebut punya nilai positif baginya
3. Hasil tersebut dapat dicapai melalui usaha yang dilakukan seseorang.
2.8. Konflik Internal Perusahaan
