Berdasarkan Tabel 4.5 maka dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan usia 20 tahun 22 responden, yang berusia 21 sampai dengan 30 tahun berjumlah 52
responden, yang berusia 31 sampai dengan 40 berjumlah 17 responden, yang berusia 41 sampai dengan 50 tahun berjumlah 26 responden, dan responden yang berusia 51
berjumlah 21 responden. Hal ini menunjukkan bahwa para responden umumnya berada pada usia yang produktif yaitu diantara umur 21 sampai dengan 40 tahun.
2. Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan pasien umum terhadap fasilitas, tempat, dan harga..
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fasilitas
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fasilitas
STS TS KS S SS Total
No Item
F F F F F F 1 0 0 3 2,2
12 8,7 97 70,3
26 18,8 138 100
2 0 0 4 2,9 20
14,5 90 65,2 24 17,4
138 100 3 0 0 2 1,4
5 3,6 90 65,2 41 29,7
138 100 4 0 0 4 2,9
22 15,9 79 57,2
33 23,9 138 100
1 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan
Peralatan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan anda. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 3 responden menyatakan tidak setuju. 12 responden
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang setuju. 97 responden menyatakan setuju. 26 responden menyatakan sangat setuju.
2 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Ruang kamar
pasien bersih. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 4 responden menyatakan tidak setuju. 20 responden menyatakan kurang setuju. 90 responden
menyatakan setuju. 24 responden menyatakan sangat setuju. 3
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Ruang kamar pasien nyaman. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 2 responden
menyatakan tidak setuju. 5 responden menyatakan kurang setuju. 90 responden menyatakan setuju. 41 responden menyatakan sangat setuju.
4 Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Tersedianya
sarana umum seperti tempat parkir, toilet, ruang tunggu, dan lain-lain. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. 4 responden menyatakan tidak setuju. 22
responden menyatakan kurang setuju. 79 responden menyatakan setuju. 33 responden menyatakan sangat setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Tempat
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Tempat
STS TS KS S SS TOTAL
No Item
F F F F F F 1 0 0 0 0 10
7,2 74 53,6
54 39,1
138 100 2 0 0 0 0 5 3,6 92
66,7 41
29,7 138 100
Universitas Sumatera Utara
3 0 0 0 0 3 2,2 78 56,5
57 41,3
138 100 4 0 0 0 0 11
8,0 70 50,7
57 41,3
138 100
1 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa distribusi responden yang menyatakan
Suasana di RSP. Sri Pamela tenang. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju. 10 responden menyatakan kurang
setuju. 74 responden menyatakan setuju. 54 responden menyatakan sangat setuju. 2
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Suasana di RSP. Sri Pamela aman. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak
ada responden menyatakan tidak setuju. 5 responden menyatakan kurang setuju. 92 responden menyatakan setuju. 41 responden menyatakan sangat setuju.
3 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Lokasi RSP.
Sri Pamela mudah dijangkau kendaraan umum maupun kendaraan pribadi. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak
setuju. 3 responden menyatakan kurang setuju. 78 responden menyatakan setuju. 57 responden menyatakan sangat setuju.
4 Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat distribusi responden yang menyatakan Lokasi RSP.
Sri Pamela dekat dengan tempat tinggal anda. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden menyatakan tidak setuju. 11 responden
menyatakan kurang setuju. 70 responden menyatakan setuju. 57 responden menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
