9. Product class kelas produk Mengasosiasikan sebuah merek menurut kelas produknya.
10. Competitors para pesaing Mengetahui pesaing dan berusaha untuk menyamai atau bahkan
mengungguli pesaing. 11. Countrygeographic area negarwilayah geografis
Sebuah negara dapat menjadi simbol yang kuat asalkan memiliki hubungan yang erat dengan produk, bahan, dan kemampuan.
2.7.3. Perceived Quality Kesan Kualitas
Menurut Durianto, dkk 2004, perceived quality dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas
atas keunggulan suatu produk atau jasa berkenaan dengan maksud yang diharapkan. Perceived quality ini akan membentuk persepsi kualitas
dari suatu produk di mata pelanggan. Seorang pelanggan yang tidak memiliki informasi yang cukup
dapat mengarahkan kepada penentuan kualitas suatu merek secara objektif. Mungkin pula pelanggan tidak termotivasi untuk memproses
informasi, tidak mempunyai kesanggupan dan sumber daya untuk memperoleh dan memproses informasi sehingga perceived quality
menjadi sangat berperan dalam keputusan pelanggan. Menurut Durianto, dkk 2004 perceived quality dapat menghasilkan nilai-nilai
sebagai berikut: 1. Alasan untuk membeli
Keterbatasan informasi, uang dan waktu membuat keputusan pembelian seorang pelanggan sangat mempengaruhi oleh perceived
quality suatu merek yang ada di benak konsumen.
2. Diferensiasi atau posisi dan harga premium Salah satu karakteristik yang penting dari merek produk adalah
posisinya dalam dimensi perceived quality, apakah merek tersebut merupakan yang terbaik? Atau sama baiknya dengan merek lainnya?
Apakah merek tersebut ekonomis? Salah satu keuntungan dari perceived quality
adalah dalam menentukan harga premium yang
dapat meningkatkan laba yang secara langsung dapat meningkatkan profitabilitas.
3. Perluasan saluran distribusi Para pengecer dan distributor akan termotivasi untuk menjadi
penyalur produk dan merek dengan perceived quality yang tinggi, yang berarti dapat memperluas distribusi dari merek produk tersebut.
Dengan citra menyalurkan produk berkualitas, distributor dapat menawarkan harga-harga yang menarik dan dapat menguasai niaga
distribusi. 4. Perluasan merek
Suatu merek produk dengan perceived quality kuat dapat dieksploitasi ke arah perluasan merek. Produk dengan merek yang
memiliki perceived quality kuat dan mempunyai kemungkinan sukses yang lebih besar dibandingkan dengan merek yang memiliki
perceived quality lemah, sehingga perluasan produk dari merek
dengan perceived quality yang kuat memungkinkan perolehan pangsa pasar yang lebih besar pula.
2.7.4. Brand loyalty Loyalitas Merek
