Tabel 3.9 menunjukkan bahwa nilai r
hitung
untuk masing-masing variabel menunjukkan lebih besar dari r
tabel
=0,284. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa instrumen penelitian masing-masing variabel adalah
reliabel Lampiran III hal 125-128 .
H. Teknik Analisis Data
1. Analisis deskriptif Analisis ini digunakan untuk mengetahui dan mendeskripsikan karakteristik
yang ada pada para karyawan yaitu tingkat kecerdasan emosional dan kualitas pelayanan. Pendeskripsian data dilakukan dengan menghitung nilai mean,
median, modus, dan penyajian data. 2. Pengujian normalitas dan linieritas
a. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui gejala-gejala yang
diteliti apakah mempunyai sebaran data yang normal atau tidak. Uji normalitas menggunakan tes satu sampel Kolmogorov Smirnov, dengan
rumus sebagai berikut Kohler, 1985:467 Rumus:
e o
F F
D
max Dimana:
D = deviasi max F
o
= distribusi frekuensi yang diobservasi F
e
= distribusi frekuensi komulatif teoritis PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Bila probabilitas yang diperoleh melalui perhitungan taraf
signifikan 5 berarti sebaran data variabel normal. Sebaliknya, bila probabilitas
yang diperoleh melalui perhitungan taraf signifikan 5 berarti sebaran data variabel tidak normal.
b. Uji Linieritas Uji linieritas digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan
yang linier variabel bebas dengan variabel terikat. Uji linieritas dilakukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut Sudjana, 1996:332:
Rumus: e
S S
F
TC 2
2
Dimana: F
= harga bilangan F untuk garis regresi S
2 TC
= varian tuna cocok S
2
e = varian kekeliruan
Nilai F yang dihasilkan dikonsultasikan dengan nilai F
tabel
pada taraf signifikansi 5. Jika nilai F
hitung
F
tabel
, hubungan antara kedua variabel sifatnya tidak linier, dan sebaliknya.
3. Uji Hipotesis a. Pengujian Hipotesis I
1 Rumusan Hipotesis I H
: Tidak ada pengaruh positif kultur lingkungan kerja pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan karyawan.
H
1
: Ada pengaruh positif kultur lingkungan kerja pada hubungan antara
kecerdasan emosional
dengan kualitas
pelayanan karyawan.
2 Pengujian Hipotesis dan Penarikan Kesimpulan Pengujian
hipotesis penelitian
ini menggunakan
model persamaan regresi
yang dikembangkan
Chow, karena
menggunakan variabel dummy yaitu variabel yang menggunakan nilai 1 dan 0 atau 1 dan 2 Gujarati, 1995:264, variabel dummy pada
penelitian ini adalah kultur lingkungan kerja. Regresi tersebut dengan rumus sebagai berikut Gujarati, 1995:271:
2 1
3 2
2 1
1
X X
X X
Y
i
i
Dimana:
i
Y = kualitas pelayanan karyawan
= konstanta
1
X = kecerdasan emosional
2
X = kultur lingkungan kerja
2 1
X X
= nilai interaksi antara variabel kecerdasan emosional dengan variabel kultur lingkungan kerja
3 2
1
= koefisien regresi besaran pengaruh
u
i
= pengganggu regresi Untuk menguji tingkat signifikansi koefisien regresi dari interaksi
variabel X
1
X
2
terhadap Y
i,
maka dilakukan pembandingan nilai signifikansi koefisien regresi
3
dengan taraf signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini yakni 0,05. Hipotesis penelitian ini
akan diterima bila nilai signifikansi koefisien regresi
3
lebih rendah dari taraf signifikansi
0,05. b. Pengujian Hipotesis II
1 Rumusan Hipotesis II H
: Tidak ada pengaruh positif locus of control pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan karyawan.
H
1
: Ada pengaruh positif locus of control pada hubungan antara kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan karyawan.
2 Pengujian Hipotesis dan Penarikan Kesimpulan Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan model persamaan
regresi yang dikembangkan Chow karena menggunakan variabel dummy
yaitu variabel yang menggunakan nilai 1 dan 0 atau 1 dan 2 Gujarati, 1995:264, variabel dummy pada penelitian ini adalah locus
of control . Gujarati, 1995:271 dengan rumus sebagai berikut:
2 1
3 2
2 1
1
X X
X X
Y
i
i
Dimana:
i
Y = kualitas pelayanan karyawan
= konstanta
1
X = kecerdasan emosional
2
X = locus of control
2 1
X X
= nilai interaksi antara variabel kecerdasan emosional dengan variabel kultur locus of control
3 2
1
= koefisien regresi besaran pengaruh
u
i
= pengganggu regresi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Untuk menguji tingkat signifikansi koefisien regresi dari interaksi variabel X
1
X
2
terhadap Y
i,
maka dilakukan pembandingan nilai signifikansi koefisien regresi
3
dengan taraf signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini yakni 0,05. Hipotesis penelitian ini
akan diterima bila nilai signifikansi koefisien regresi
3
lebih rendah dari taraf signifikansi
0,05. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
BAB IV GAMBARAN UMUM UNIVERSITAS
