65
2. Prulink Syariah Investor AccountPIA syariah Prulink syariah investor account yaitu produk asuransi syariah dengan
kontribusi tunggal, kombinasi antara investasi dan proteksi asuransi. Manfaat asuransi pada Prulink Syariah Investor AccountPIA:
a. Manfaat meninggal Manfaat meninggal akan diperoleh bila terjadi risiko meninggal maka
manfaat yang akan diterima oleh penerima manfaat beneficiary. atau Uang
Pertanggungan UP adalah: 125 dari premi tunggal ditambah Nilai Tunai : b. Manfaat cacat total dan tetap Total andpermanent disability-TPD
Bila terjadi risiko cacat total dan tetap maka manfaat yang akan diterima oleh tertanggung adalah sebagai berikut:
1 Jika uang pertanggungan 125 dari premi tunggal kurang dari Rp 2 milyar dan terjadi pada tertanggung sebelum berusia 60tahun,
dibayarkan dalam 2 tahap yaitu 20 dari UP ditambah nilai tunai pada tahap pertama yaitu setelah 180 hari terdiagnosa TPD, dan tahap kedua diberikan
satu tahun setelah tahap pertama dibayarkan yaitu sebesar 80 dari UP sisa UP yang ada.
2 Jika uang pertanggungan 125 dari premi tunggal lebih dari Rp 2 Milyar dan terjadi pada tertanggung sebelum berusia 60 tahun dibayarkan
tahap pertama sebesar 20 dari Rp 2 Milyar, dan tahap kedua sebesar 80
66
dari Rp 2 milyar. Untuk sisa UP yang ada, pemegang polisdiberikan dua pilihan, yaitu:
a Membatalkan polis, maka dengan berakhirnya polis PIA maka nilai tunai akan dibayarkan bersamaan dengan pembayaran manfaat tahap
pertama sebesar 20 dari Rp 2 Milyar, atau b Meneruskan polis dengan sisa UP, maka nilai tunai tidak akan
dibayarkan dan jumlah unit yang ada akan digunakan untuk membayar biaya asuransi dan biaya administrasi setiap bulan sampai tertanggung meninggal
atau menutup polis PIA, mana yang lebih dulu.
64
64
Ibid. h. 109
67
5. Struktur Perusahaan Gambar 4.1
Struktur Perusahaan PT. Prudential Syariah Cabang Bekasi
B. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Instrumen yang valid adalah alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data yang valid dan dapat digunakan mengukur apa yang
SAM SENIOR AGENCY MANAGER
AM AGENCY MANAGER
SUM SENIOR UNIT
MANAGER SUM
SENIOR UNIT MANAGER
UM UM
UM UM
Agen Agen
Agen Agen
68
hendak di ukur. Instrument yang realibel berarti instrumen tersebut bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan
menghasilkan data yang sama. Untuk mendapatkan data primer dilakukan penyebaran kuesioner
kepada nasabah PT. Prudential Syariah Cabang Bekasi bulan Mei 2015 sebanyak 100 responden yang dianggap dapat mewakili. Sebelum kuesioner
diberikan kepada 100 responden, penulis melakukan uji coba terhadap 50 responden dengan memberikan 31 butir pertanyaan untuk menguji validitas
dan reliabilitas dari seluruh pertanyaan yang diajukan, analisa dilakukan dengan menggunakan software SPSS 17.0 for windows.
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r
hitung
dengan r
tabel,
dari hasil ouput jika r
hitung
lebih besar dari r
tabel
maka butir pertanyaan tersebut valid tetapi jika r
hitung
lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak valid.
- r hitung r tabel = valid
- r hitung r tabel = tidak valid
Case Processing Summary
N Cases
Valid 50
94.3 Excluded
a
3 5.7
Total 53
100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
69
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .701
31
Tabel 4.1
Hasil Try Out Item Instrumen Kualitas Pelayanan Tangible,
Reliability, Responsive, Assurance, Empati Terhadap Loyalitas Nasabah
Item Pertanyaan Corrected
Item-Total Correlation
Keterangan
Prudential Syariah memiliki fasilitas sarana
dan prasarana
yang digunakan dalam kondisi baik
.205
Valid
Prudential Syariah memiliki sarana parkir yang memadai
.104
TidakValid
Para karyawan di prudential syariah berpenampilan rapi saat menerima
melayani nasabah .008
TidakValid Tersedianya informasi yang dapat
dimanfaatkan nasabah
.475
Valid Pelayanan
yang diberikan
oleh prudential syariah ini tepat waktu
.372 Valid
Prudential syariah
memberikan pelayanan
sesuai dengan
yang dijanjikan
.244 Valid
Prudential syariah
memberikan pelayanan yang sama terhadap masing-
masing nasabah -.221
TidakValid
Prosedur pelayanan yang diberikan prudential syariah tidak berbelit-belit
.434 Valid
Pegawai prudential
syariah memberikan pelayanan secara cepat
-.008 TidakValid
