No Divisi
Jumlah Karyawan
Populasi Sampel
6. SDM
21
21 320
× 77 = 5 5
7. Operasi Zona – 1
88
88 320
× 77 = 21 21
8. Operasi Zona – 2
13
13 320
× 77 = 3 3
9. PLT
12
12 320
× 77 = 2,8 3
10. Public Relations 12
12 320
× 77 = 2,8 3
11. Litbang 10
10 320
× 77 = 2,4 3
12. SPI 20
20 320
× 77 = 4,8 5
13. PKA 14
14 320
× 77 = 3 3
Jumlah Sampel 77
Sumber: Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara data diolah, 2014
3.7 Jenis Data
Peneliti menggunakan dua jenis data dalam melakukan penelitian ini yaitu:
1. Data Primer Data primer primary data yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh
perorangansuatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interviu,
observasi Situmorang dan Lufti, 2012 : 3. 2. Data Sekunder
Data sekunder secondary data yaitu data yang diperolehdikumpulkan dan disatukan oleh studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai
instansi lain Situmorang dan Lufti, 2012 : 3.
Universitas Sumatera Utara
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan beberapa teknik, yaitu:
1. Observasi Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap objek penelitian dengan
mencatat terlebih dahulu apa saja yang diamati dari tingkah laku objek penelitian.
2. Wawancara Peneliti melakukan wawancara langsung dengan karyawan untuk
mendapatkan informasi yang berhubungan dengan bidang yang diteliti. 3. Kuesioner
Kuesioner merupakan daftar pertanyaan mengenai variabel yang diteliti dalam penelitian ini yang akan di isi oleh responden.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur kuesioner. Suatu alat pengukur dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan
untuk mengukur apa yang seharusnya diukur Situmorang dan Lufti, 2012 : 76. Kriteria dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai
berikut: Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut valid.
Jika r hitung r tabel maka pertanyaan tersebut tidak valid.
Universitas Sumatera Utara
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan Situmorang dan Lufti, 2012:79.
Uji validitas dan reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini dilakukan pada 30 orang karyawan Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
di luar sampel dengan menggunakan program SPSS.
3.10 Teknik Analisis
