3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Tahun Jumlah orang
21-26 8
8 27-32
20 20
33-38 35
35 39-44
28 28
45-50 6
6 ≥51
3 3
Total 100
100
Sumber: Data Primer, diolah 2013
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa dari 100 orang responden, berusia 33-38 tahun sebesar 35, berusia 39-44 tahun sebesar 28, berusia 27-32 tahun sebesar
20, berusia 21-26 tahun sebesar 8, berusia 45-50 tahun sebesar 6 dan ≥51
tahun sebesar 3. Usia 33-38 tahun merupakan jumlah terbanyak pada penelitian ini, karena pada rentang usia ini konsumen Brastagi cenderung telah memiliki
pekerjaan yang memungkinkan mereka memiliki daya beli sesuai dengan kebutuhan mereka.
4.2.1 Analisis Deskriptif Variabel
Pada variabel berikut ini akan dilihat penilaian-penilaian responden terhadap variabel dalam penelitian ini.
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Citra Merek Brand
Image X
1
Tabel 4.4 Distribusi penilaian responden terhadap variabel X
1
Item SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
1 50
50 46
46 4
4 100
2 13
13 75
75 10
10 1
1 1
1 100
3 21
21 73
73 6
6 100
4 21
21 67
67 12
12 100
Universitas Sumatera Utara
5 6
6 62
62 24
24 7
7 1
1 100
Sumber: Data Primer, diolah 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa: 1.
Untuk pernyataan konsumen mengenal Brastagi Supermarket menjual produk yang berkualitas, dari 100 responden 50 responden menyatakan
sangat setuju, 46 setuju, 4 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
2. Untuk pernyataan merek Brastagi Supermarket mudah diingat, dari 100
responden 13 menyatakan sangat setuju, 75 setuju, 10 kurang setuju, 1 tidak setuju, dan 1 sangat tidak setuju.
3. Untuk pernyataan citra merek Brastagi Supermarket menggambarkan
daerah wisata yang terkenal dengan buah dan sayur yang segar, sesuai dengan produk yang dijualnya, dari 100 responden 21 menyatakan
sangat setuju, 73 setuju, 6 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
4. Untuk pernyataan konsumen tidak pernah mendengar kabar negative
mengenai Brastagi Supermarket, dari 100 responden 21 menyatakan sangat setuju, 67 setuju, 21 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0
sangat tidak setuju. 5.
Untuk pernyataan Brastagi Supermarket merupakan supermarket yang berkelas, dari 100 responden 6 menyatakan sangat setuju, 62 setuju,
24 kurang setuju, 7 tidak setuju, dan 1 sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Pelayanan Retail
Service X
2
Tabel 4.5 Distribusi penilaian responden terhadap variabel X
2
Sumber: Data Primer, diolah 2013
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa:
1. Untuk pernyataan pusat informasi yang memadai, dari 100 responden 12
menyatakan sangat setuju, 78 setuju, 10 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
2. Untuk pernyataan jumlah pramuniaga yang cukup untuk melayani
konsumen, dari 100 responden 19 menyatakan sangat setuju, 75 setuju, 6 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
3. Untuk pernyataan pramuniaga yang cekatan melayani konsumen, dari 100
responden, 14 menyatakan sangat setuju, 78 setuju, 8 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
4. Untuk pernyataan jumlah konter kasir yang cukup, dari 100 responden 9
menyatakan sangat setuju, 44 setuju, 38 kurang setuju, 4 tidak setuju, dan 5 sangat tidak setuju.
Item SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
1 12
12 78
78 10
10 100
2 19
19 75
75 6
6 100
3 14
14 78
78 8
8 100
4 9
9 44
44 38
38 4
4 5
5 100
5 17
17 49
49 33
33 1
1 100
6 32
32 57
57 9
9 1
1 1
1 100
7 11
11 42
42 36
36 6
6 5
5 100
Universitas Sumatera Utara
5. Untuk pernyataan petugas konter kasir yang cekatan, dari 100 responden
17 menyatakan sangat setuju, 49 setuju, 33 kurang setuju, 1 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
6. Untuk pernyataan Brastagi Supermarket memiliki jam operasional yang
panjang, dari 100 responden 32 menyatakan sangat setuju, 57 setuju, 9 kurang setuju, 1 tidak setuju, dan 1 sangat tidak setuju.
7. Untuk pernyataan fasilitas parker di Brastagi Supermarket yang memadai,
dari 100 responden 11 menyatakan sangat setuju, 42 setuju, 36 kurang setuju, 6 tidak setuju, dan 5 sangat tidak setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Produk Merchandise
X
3
pada Brastagi Supermarket Medan Tabel 4.6
Distribusi penilaian responden terhadap variabel X
3
Sumber: Data Primer, diolah 2013
1. Untuk pernyataan jenis produk Brastagi Supermarket lengkap, dari 100
responden 42 menyatakan sangat setuju, 52 setuju, 6 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
2. Untuk pernyataan produk yang teredia dari beragam merek baik lokal dan
impor, dari 100 responden 11 menyatakan sangat setuju, 70 setuju, 18 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
Item SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
1 42
42 52
52 6
6 100
2 11
11 70
70 18
18 1
1 100
3 12
12 75
75 12
12 1
1 100
4 18
18 72
72 10
10 100
Universitas Sumatera Utara
3. Untuk pernyataan produk memiliki kualitas yang baik, dari 100 responden,
12 menyatakan sangat setuju, 75 setuju, 12 kurang setuju, 1 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
4. Untuk pernyataan persediaan produk selalu ada, dari 100 responden 18
menyatakan sangat setuju, 72 setuju, 10 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
4. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian pada Brastagi Supermarket Medan
Tabel 4.6 Distribusi penilaian responden terhadap variabel Y
Sumber: Data Primer, diolah 2013
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Untuk pernyataan informasi yang didapat mengenai kualitas produk yang
ditawarkan Brastagi Supermarket memenuhi harapan, dari 100 responden 10 menyatakan sangat setuju, 80 setuju, 10 kurang setuju, 0 tidak
setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 2.
Untuk pernyataan berbelanja di Brastagi Supermarket karena produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan, dari 100 responden 19 menyatakan
sangat setuju, 73 setuju, 8 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju.
Item SS
S KS
TS STS
Total F
F F
F F
1 10
10 80
80 10
10 100
2 19
19 73
73 8
8 100
3 14
14 78
78 8
8 100
Universitas Sumatera Utara
3. Untuk pernyataan lebih memilih berbelanja di Brastagi Supermarket
dibandingkan pusat perbelanjaan lain, dari 100 responden, 14 menyatakan sangat setuju, 78 setuju, 8 kurang setuju, 0 tidak setuju,
dan 0 sangat tidak setuju.
4.3 Uji Asumsi Klasik 4.3.1 Pengujian Normalitas
Kategori