48
BAB II METODE PENELITIAN
II.1. Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Menurut Zuriah 2006:47 penelitian dengan menggunakan
metode deskriptif adalah penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala- gejala fakta-fakta, atau kejadian-kejadian secara sistematis dan akuratmengenai
sifat-sifat populasi atau daerah tertentu. Dalam penelitian deskriptif cenderung tidak perlu mencari atau menerangkan saling berhubungan dan menguji hipotesis.
Berdasarkan pengertian diatas, maka penelitian ini adalah penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala-gejala, fakta-fakta, atau kejadian-kejadian
secara sistematis dan akurat mengenai sifa-sifat populasi serta menganalisis kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh.
II.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kantor Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara, Jalan Majapahit No. 2 Medan,
Sumatera Utara.
II.3 Informan Penelitian
Penelitian kualitatif tidak dikenal adanya populasi dan sampel. Subjek penelitian yang telah tercermin dalam fokus penelitian ditentukan dengan sengaja,
Universitas Sumatera Utara
49
subjek penelitian ini menjadi informan yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan Suyanto,2005:171-172.
Yang menjadi informan dalam penelitian ini antara lain : a.
Informan kunci yang terdiri dari 1.
Kepala Perwakilan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara
2. AsistenWakil Kepala Perwakilan Lembaga Ombudsman Republik
Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara 3.
Asisten Penanganan keluhan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sumatera Utara dan Nangroe Aceh
Darussalam b.
Informan utama adalah masyarakat yang pernah melapor kepada Lembaga Ombudsman Republik Indonesia 4 orang.
II.4. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
1. Teknik Pengumpulan Data Primer Yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara langsung pada lokasi penelitian.
Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan instrumen: a.
Wawancara Wawancara adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan
Tanya jawab secara langsung kepada pihak-pihak yang terkait, dan berhadapan
Universitas Sumatera Utara
50
langsung dengan informan kunci yang dianggap mengerti mengenai permasalahan yang diteliti.
b. Observasi
Yaitu pengamatan langsung pada suatu objek yang akan diteliti untuk mendapatkan gambaran yang tepat mengenai objek penelitian.
2. Teknik Pengumpulan Data Skunder Yaitu data yang diperoleh untuk mendukung data primer. Data skunder yang
digunakan antara lain : a.
Study Kepustakaan yaitu pengumpulan data-data dengan cara mempelajari, mendalami dan mengutip teori-teori dan konsep-konsep dari
sejumlah literature baik buku, jurnal, majalah, Koran, ataupun karya tulis lainnya yang relevan dengan topic penelitian.
b. Dokumentasi dilakukan dengan memanfaatkan dokumen tertulis, gambar,
foto tau benda-benda lain yang berkaitan dengan aspek-aspek yang diteliti.
II.5. Teknik Analisis Data
Kategori