Kew a a aa Ke a a e a
99
Pernyataan di atas didukung hasil observasi peneliti sebagai berikut. Pada tanggal 3 Juni 2012 peneliti mengunjungi edotel untuk
bertemu receptionis. Pada saat itu di counter receptiontssedang ada tamu yang melakukan reservasi. Setelah selesai karyawan melayani
tamu, peneliti meminta data tamu yang menginap. Kesan peneliti dari data tersebut yang paling banyak menginap di edotel SMKN 3
Malang adalah tamu edukasi yang melakukan kunjungan kerja pada UM, UB, ITN, IAIN dan masyarakat umum yang akan menghadiri
wisuda anaknya di UM, ITN, dan UB O.edo fo.I.
Berdasarkan paparan data di atas dihasilkan temuan penelitian tentang dukungan masyarakat dalam pengelolaan edotel adalah sebagai
berikut. a. Menggunakan kamar sebagai penginapan sementara, menggunakan
kafe gaul untuk makanminum, dan untuk perawatan muka, gunting rambut menggunakan salon yang siapkan sebagai fasilitas
penunjang edotel.
b. Menyelenggarakan pesta pernikahan di ruang hall meeting room edotel.
c. Mentaati ketentuan yang berlaku untuk menjaga citra edotel SMKN 3 Malang.
d. Turut berpartisipasi untuk mengisi guest comment yang disiapkan di edotel dan juga menyampaikan keluhan kekaryawan atau pihak
manajemen bila pelayanan karyawan ataupun fasilitas kurang memuaskan sebagai wujud kepedulian untuk menjaga citra hotel
yang bernuansa pendidikan.
100
a Ma
1. SMKN 2 Malang
a. Nilai-Nilai Kewirausahaan yang di Implementasikan Kepala Sekolah Dalam Mengelola Unit Produksi Hotel Pendidikan
1. Kreatiitas dan Keinovasian
Terselenggaranya Good Govermance merupakan pra syarat bagi setiap SMK yang memiliki satu unit usaha untuk mewujudkan aspirasi
masyarakat dalam mencapai tujuan layanan publik serta cita-cita bangsa dan bernegara. Dengan semakin meningkatnya tuntutan dari masyarakat
terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Unit Produksi SMKN 2 Malang mensyaratkan seluruh sub unit usaha sub unit produksi
untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanannya secara berkelanjutan agar masyarakat tetap berminat untuk menggunakan
produk ataupun jasa yang ditawarkan.
Dengan dasar tersebut perlu adanya terobosan dan pemikiran yang bersifat inovatif untuk membawa unit produksi SMKN 2 Malang ini
menjadi lebih maju sesuai dengan tuntutan yang ada.Dalam hal ini khususnya kreatiitas dan inovasi yang telah dilakukandi edotel SMKN
2 Malang dinyatakan kepala sekolah sebagai berikut.
Kreatiitas dan inovasi yang saya lakukan adalah yang pertama menjadikan edotel SMKN 2 Malang sebagai trade mark sekolah
yang mempunyai keuntungan ganda, orang mengenal SMKN 2 karena edotel, melalui edotel ini akhirnya edotel secara tidak
langsung sebagai media promosi sekolah. Banyak yang tau SMKN 2 karena pernah menginap di edotel.
Yang kedua upaya saya menampilkan isik bangunan sekolah dengan warna-warni menyolok, dibuat semenarik mungkin, tehnik
ini disebut tehnik perusahaan otomotif. Konsep ini dijadikan kreatiitas di SMKN 2 Malang, karena kalau sekolah umumnya
menggunakan warnah lembut bangunnya, kalau kami tampil beda. Yang ketiga upaya yang saya lakukan adalah menyatukan
unit-unit yang berkaitan dengan seluruh kompetensi di SMKN 2 Malang dalam satu area di edotel. Dalam bahasa bisnisnya onestop
shopping. Induknya perhotelan tapi semua program keahlian itu ada dan saling menunjang untuk memberikan kemudahan pada
Kew a a aa Ke a a e a
101
tamupelanggan untuk menikmati fasilitas layanan unit produksi di SMKN 2 Malang. Yang keempat upaya saya juga memberdayakan
SDM internal meliputi guru, karyawan, siswa, dan pengelola hotel, dampaknya dapat memberdayakan potensi yang ada di sekolah
termasuk alumni juga terlibat dalam pengelolaan edotel. Upaya kelima yang saya lakukan di edotel SMKN 2 Malang adalah
menonjolkan citra hotel pendidikan dalam bentuk penerimaan tamu secara selektif utamanya menyangkut status tamu maksud
saya perkawinan. Edotel SMKN 2 Malang tidak menerima tamu yang berlainan jenis dalam satu kamar apabila berbeda alamatnya.
Prosedur yang dilakukan adalah meminta KTP pada tamu berpasangan saat melakukan chek ini, petugas meminta kedua-
duanya, jika ketahuan berbeda alamat maka disarankan untuk mengambil kamar yang berbeda, jika tidak mau tamu tersebut
ditolak untuk menginap di edotel SMKN 2 Malang. Dan masih banyak upaya lainnya yang akan dilakukan. Untuk lebih lengkapnya
ibu dapat meminta sama pak Yahya dokumen layanan publik SMKN 2 Malang W.ks.II.f1a.p1
Mengenai kreatiitas dan inovasi yang telah dilakukan kepala sekolah didukung oleh kajian dokumen yang dilakukan peneliti pada
tanggal 30 Mei 2012 Dalam dokumen D.edo publik.II dijelaskan beberapa hasil karya inovasi yang telah dan akan diterapkan oleh unit
produksi edotel senior SMKN 2 Malang dalam meningkatkan kualitas layanannya kepada masyarakat, antara lain :
a. Edotel SMKN 2 Malang telah dilengkapi dengan CCTV sebagi penunjang keamanan, yang telah dipasang di area parkir, lobby
hotel, koridor lantai bawah dan juga lantai atas. Kebutuhan fasilitas ini sepenuhnya dibiayai oleh Unit Produksi edotel senior SMK
Negeri 2 Malang.
b. Layanan free hot spot area edotel , layanan ini adalah salah satu bentuk hasil dari adanya perjanjian kerjasama anatar unit produksi
SMKN 2 Malang dengan Telkom Kota Malang. Hal ini merupakan salah satu terobosan yang ada karena keberadaan hots pot area
adalah sangat menunjang terhadapfasilitas yang diberikan kepada masyarakat sedangkan pembiayaan terhadap kebutuhan fasilitas ini
sepenuhnya dibiayai oleh unit produksi SMKN 2 Malang
