Masyarakat Umum Keberhasilan Kepala Sekolah Mengembangkan Unit Produksi Hotel Pendidikan

Kew a a aa Ke a a e a 101 tamupelanggan untuk menikmati fasilitas layanan unit produksi di SMKN 2 Malang. Yang keempat upaya saya juga memberdayakan SDM internal meliputi guru, karyawan, siswa, dan pengelola hotel, dampaknya dapat memberdayakan potensi yang ada di sekolah termasuk alumni juga terlibat dalam pengelolaan edotel. Upaya kelima yang saya lakukan di edotel SMKN 2 Malang adalah menonjolkan citra hotel pendidikan dalam bentuk penerimaan tamu secara selektif utamanya menyangkut status tamu maksud saya perkawinan. Edotel SMKN 2 Malang tidak menerima tamu yang berlainan jenis dalam satu kamar apabila berbeda alamatnya. Prosedur yang dilakukan adalah meminta KTP pada tamu berpasangan saat melakukan chek ini, petugas meminta kedua- duanya, jika ketahuan berbeda alamat maka disarankan untuk mengambil kamar yang berbeda, jika tidak mau tamu tersebut ditolak untuk menginap di edotel SMKN 2 Malang. Dan masih banyak upaya lainnya yang akan dilakukan. Untuk lebih lengkapnya ibu dapat meminta sama pak Yahya dokumen layanan publik SMKN 2 Malang W.ks.II.f1a.p1 Mengenai kreatiitas dan inovasi yang telah dilakukan kepala sekolah didukung oleh kajian dokumen yang dilakukan peneliti pada tanggal 30 Mei 2012 Dalam dokumen D.edo publik.II dijelaskan beberapa hasil karya inovasi yang telah dan akan diterapkan oleh unit produksi edotel senior SMKN 2 Malang dalam meningkatkan kualitas layanannya kepada masyarakat, antara lain : a. Edotel SMKN 2 Malang telah dilengkapi dengan CCTV sebagi penunjang keamanan, yang telah dipasang di area parkir, lobby hotel, koridor lantai bawah dan juga lantai atas. Kebutuhan fasilitas ini sepenuhnya dibiayai oleh Unit Produksi edotel senior SMK Negeri 2 Malang. b. Layanan free hot spot area edotel , layanan ini adalah salah satu bentuk hasil dari adanya perjanjian kerjasama anatar unit produksi SMKN 2 Malang dengan Telkom Kota Malang. Hal ini merupakan salah satu terobosan yang ada karena keberadaan hots pot area adalah sangat menunjang terhadapfasilitas yang diberikan kepada masyarakat sedangkan pembiayaan terhadap kebutuhan fasilitas ini sepenuhnya dibiayai oleh unit produksi SMKN 2 Malang 102 a Ma c. Kerjasama dengan pihak luar dari unit produksi edotel Senior SMKN 2 Malang, karena adanya keterbatasan anggaran yang ada maka diperlukan adanya bentuk-bentuk kerjasama dengan pihak-pihak yang memiliki kepedulian dan komitmen terhadap keberadaan dan kemajuan. d. Unit produksi edotel senior SMKN 2 Malang sebagai pelayanan kepada masyarakat. Dapat dicontohkan disini kerjasama yang dilakukan dengan pihak Dinas Pendidikan kota Malang dalam bentuk pengadaan bahan batik yang dapat dijual di lingkungan unit produksi SMKN 2 Malang, dengan pihak lembaga pendidikan perkantoran dalam rangka workshop, seminar atau yang sejenisnya dengan adanya kontrak kerja yang disepakati bersama. e. Penataan ulang interior tampak depan seluruh sub unit produksi yang ada di SMKN 2 Malang lebih menyolok di banding dengan bangunan lainnya. Hal ini dimaksudkan untuk memberitahukan kepada masyarakat umum bahwa di SMKN2 Malang tidak hanya memberikan layanan pendidikan saja tetapi juga sebagai sarana layanan praktek kerja nyata bagi siswa yang diwadahi dengan adanya sub-sub unit produksi sesuai dengan program keahlian yang ada. f. Inovasi yang akan diterapkan pada fasilitas adalah penambahan kamar, penambahan fasilitas kamar yang ada di edotel yang awalnya hanya tersedia 16 kamar yang terdiri dari 1 kamar suite, 1 kamar deluxe, 14 kamar standar, pada awal tahun 2012 menambah tipe kamar suite dan deluxe sehingga jumlah kamar di edotel SMKN 2 Malang berjumlah 19 kamar. Tambahan fasilitas lain yang dibangun adalah salon dan spa. g. Untuk memaksimalkan pelayanan edotel SMKN 2 Malang memberikan layanan inovatif antara lain: adanya koran pagi, delivery order, layanan magang bagi siswa maupun mahasiswa, layanan pengantaran barang-barang tamu ke kamar, dan layanan pemanggilan taxi. Kew a a aa Ke a a e a 103 h. Menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui guet comment form sebagai umpan balik layanan yang diterima tamu pelanggan Upaya-upaya nyata yang disampaikan oleh kepala sekolah dan kajian dokumen tersebut dibenarkan oleh hasil pengamatan peneliti terhadap lingkungan unit produksi edotel SMKN 2 Malang sebagai berikut. Peneliti mengamati lingkungan edotel SMKN 2 Malang. Pada bangunan isik bagian depan edotel di cet dengan warna menyolok, dan arsitektur yang minimalis. Bangunan tersebut disatukan dengan beberapa fasilitas penunjang seperti travel, gallery VBC, meeting room, restoran maupun berbagai penyewaan kendaraan yang diperuntukkan tamu hotel maupun masyarakat pada umumnya. Pada awal Maret 2011 peneliti melakukan observasi, edotel hanya memiliki 16 kamar yang dapat dijual, tetapi pada awal 2012 edotel SMKN 2 Malang menambah fasilitas kamar 3 buah tipe suite dan deluxe serta dibangunnya tambahan fasilitas salon dan spa, dan juga fasilitas tambahan lainnya seperti CCTV untuk menjaga keamanan tamu, dan untuk mempromosikan seluruh unit produksi di SMKN 2 Malang juga telah dipasang TV informasi di ruang loby kantor SMKN 2 Malang O.edoling.II Dari paparan data di atas dirumuskan beberapa temuan sementara tentang upaya kreatiitas dan keinovasian kepala SMKN 2 Malang dalam mengelola unit produksi edotel senior SMKN 2 Malang sebagai berikut. a. Menampilkan isik bangunan sekolah dengan warnah-warnah menyolok, dibuat semenarik mungkin di banding dengan bangunan lainnya. Hal ini dimaksudkan untuk memberitahukan kepada masyarakat umum bahwa di SMKN2 Malang tidak hanya memberikan layanan pendidikan saja tetapi juga sebagai sarana layanan praktek kerja nyata bagi siswa yang diwadahi dengan adanya sub-sub unit produksi sesuai dengan program keahlian yang ada. b. Menjadikan edotel sebagai trade mark sekolah yang memberikan keuntungan ganda. 104 a Ma c. Menyatukan unit-unit yang berkaitan dengan seluruh kompetensi di SMKN 2 Malang dalam satu area di edotel Konsep bisnis onestop