Sistem Komunikasi yang dilaksanakan PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang USU Medan
sama yang berhubungan antara tujuan organisasi dengan anggota organisasi. Dengan berkomunikasi, maka seorang pemimpin dapat menjelaskan tugas dan
kewajiban para bawahannya serta meningkatkan kepercayaan antar anggota organisasi.
Ada beberapa jenis bentuk komunikasi yang dilaksanakan PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang USU Medan, yaitu:
1. Komunikasi Lisan Komunikasi lisan pada PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor
Cabang USU Medan mencakup pembicaraan lewat telepon, komunikasi secara langsung, wawancara, seminar, program pelatihan, pidato formal, dan
presentasi penting lainnya. 2. Komunikasi Tertulis
Komunikasi ini dilakukan dalam bentuk pesan-pesan tertulis yang disampaikan dalam berbagai macam bentuk misalnya surat perintah, memo,
pemberitahuan maupun laporan. Bentuk komunikasi tertulis digunakan perusahaan juga untuk hal-hal yang berhubungan dengan instansi pemerintah
atau instansi swasta lain yang menunjang kelancaran tugas maupun dalam bentuk ikatan kerja lainnya.
3. Komunikasi Teknologi Komunikasi ini hanya ditujukan bagi intern perusahaan saja yang meliputi
e-mail , BNI forum, dan mail BNI.
Ketiga bentuk komunikasi tersebut dilaksanakan dengan tujuan agar segala kegiatan yang dilakukan dapat berjalan dengan lancar sehingga dapat dicapai
tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.
Selain itu, untuk mencapai komunikasi yang efektif maka PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang USU Medan juga didukung oleh
arah komunikasi yang baik, antara lain: 1. Komunikasi ke bawah
Komunikasi ke bawah adalah komunikasi yang dilakukan dari atas ke bawah dalam rantai komando organisasi. Pada PT. Bank Negara Indonesia Persero
Tbk Kantor Cabang USU Medan komunikasi ini dimulai dari Pemimpin Cabang, mengalir ke bawah melalui Pemimpin Bidang lalu disampaikan
kepada para bawahan. Fungsi utama dari komunikasi ini adalah mengarahkan dan memberikan informasi kepada bawahan. Misalnya kebijaksanaan umum
yang dilaksanakan Pemimpin cabang sesuai dengan kebijaksanan yang digariskan oleh Direksi.
2. Komunikasi ke atas Komunikasi ke atas adalah komunikasi yang dilakukan dari bawah ke atas.
Komunikasi ini dilakukan untuk memberi laporan kepada tingkat yang lebih tinggi tentang apa yang terjadi pada tingkat yang lebih rendah. Misalnya
karyawan pada Bidang Kantor Layanan, dan Administrasi memberi laporan atas tugas-tugasnya kepada Pemimpin Bidang Pembinaan kantor Layanan.
3. Komunikasi Horizontal Biasanya komunikasi horizontal terjadi pada antar bagian ataupun antar
anggota organisasi yang berbeda. Manfaat dari komunikasi horizontal adalah meningkatkan hubungan antar pribadi karyawan, dan untuk memecahkan
permasalahan dalam pelaksanaan tugas. Pada PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk Kantor Cabang USU Medan komunikasi horizontal terjadi
antara bagian Bidang Pembinaan Kantor Layanan, Bidang Pelayanan, dan Bidang Penjualan.
38