21
kegitanya senantiasa memperhatikan keinginan dan kebutuhan,serta kepuasan pelanggan dengancara meningkatkan mutu dan pelayanan yang terbaik.
Dengan Misi menjadikan GACH sebagai market leader pada tahun
2013,meningkatkan standarisasi produk dan pelayanan memperkuat penetrasi pasar dengan cara meningkatkan kualitas dan kuantitas serta aktif melakukan inovasi atas
product packages,menciptakan customer loyality bukan customerservice,focus pada pemantapan diri sendiri serta selalu meningkatkan sikap saling memiliki dan saling
membutuhkan antara pengusaha,pekerja dan customer.
3.2 Klasifikasi Hotel
Beberapa Klasifikasi Hotel Grand Aston Medan :
1. Berdasarkan komponen harga kamar
Ditinjau dari komponen harga kamar, Hotel Grand Aston Medan merupakan hotel yang menggunakan Continental Plan dimana hotel tersebut menerapkan
ketentuan harga kamar termasuk satu kali makan pagi.
2. Size
Melihat ukuran hotel dan jumlah kamar sebanyak 207 kamar, maka sehingga hotel ini dapat digolongkan kedalam Above Average Hotel. Kamar-kamar tersebut
dibagi-bagi sesuai dengan tipe kamarnya, yaitu : a.
Deluxe room kingtwin b.
Deluxe corner king
22
c. Premier deluxe kingtwin
d. Aston spa king
e. Aston club king
f. junior suite king
g. .Aston Suite king
h. Aston Ambassador suiteking
3. Berdasarkan Lokasi
Apabila dilihat dari lokasi Hotel Grand Aston Medan didirikan maka hotel tersebut diklasifikasikan sebagai City Hotel, sebab hotel tersebut terletak di jantung
kota atau di tengah kota.
4. Berdasarkan Lamanya Buka
Hotel Grand Aston Medan beroperasi sepanjang tahun , tidak ada sela untuk berhenti sehingga hotel ini dimasukkan ke dalam jenis hotel All Year Around.
5. Berdasarkan Kelas
Hotel di Indonesia digolongkan menjadi dua jenis, yaitu hotel melati dan hotel bintang.Hotel melati diklasifikasikan menjadi melati satu, mealti dua dan melati tiga.
Sedangkan hotel berbintang diklasifikasikan menjadi hotel bintang satu, bintang dua, bintang tiga, bintang empat dan bintang lima.
23
Penggolongan hotel di Negara ini didasarkan pada tiga criteria yaitu; fisik, operasional manajemen, dan pelayanan. Hotel Grand Aston Medan termasuk hotel
berbintang lima.
6. Location
Hotel ini terletak di Jantung kota medan, maka Hotel Danau Grand AstonMedan ini dapat digolongkan kedalam city hotel. Kondisi lokasi seperti ini
memungkinkan tamu-tamu yang menginap untuk mencapai lokasi yang ingin dituju dengan mudah, ataupun mengadakan pertemuan bisnis dengan secara langsung lebih
cepat.
3.3 Fasilitas yang Dimiliki
Hotel Grand AstonMedan merupakan salah satu asset kepariwisataan Sumatera Utara yang berpredikat hotel berbintang empat. Tata letak yang stategis di
pusat kota Medan sangat menguntungkan dalam kegiatan operasionalnya. Adapun fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh Hotel Grand AstonMedan adalah sebagai berikut
:
1. Room Kamar
Hotel Grand AstonMedan memiliki 207 kamar dimana kamar-kamar tersebut memiliki type yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas yaitu : AC, bathroom,
dengan shower, lantai yang dilapisi karpet, LCD TV, Cable TV, minibar,IDD Telephone,safety box dan,broadband internet
24
Adapun type-type kamar tersebut dapat dilihat pada klasifikasi hotel menurut jumlah kamar Size. Kesemua harga kamar tersebut sudah termasuk 10 service dan 11
Government Tax Pajak pemerintah .
a. Ambassador suite
