Tabel 15. Cara Responden Memutuskan Pembelian, Tahun 2005. Cara Memutuskan
Pembelian Jumlah
Orang Persentase
1. Terencana 2. Tidak Terencana
Mendadak 3. Tergantung Situasi
40 6
4 80
12
8 Total
50 100
Sumber : Diolah Dari Data Primer, Tahun 2005.
Data pada Tabel 15 menunjukkan bahwa sebagian besar responden memutuskan pembelian dengan terencana yaitu dengan jumlah responden
sebanyak 40 orang 80. Responden yang memutuskan cara pembelian secara tidak terencana sebanyak 6 orang 23 sedangkan responden yang memutuskan
pembelian tergantung situasi sebanyak 4 orang 8. Cara memutuskan pembelian produk agar-agar yang terencana karena responden mengetahui
manfaat produk agar-agar yang baik untuk kesehatan sehingga dalam setiap bulan responden melakukan kegiatan pembelian produk agar-agar secara rutin yang
jumlahnya disesuaikan dengan kebutuhan. Hal ini juga menunjukkan bahwa responden lebih bersedia meluangkan waktu dan energi sehingga distribusi produk
dapat lebih efektif.
5.3.5. Evaluasi Pasca Pembelian
Tahap terakhir dalam proses keputusan pembelian adalah tahap evaluasi pasca pembelian. Pada tahap ini konsumen akan menilai kesesuaian antara
harapan yang diinginkan pada saat sebelum membeli produk agar-agar dengan setelah konsumen mengkonsumsi produk agar-agar, sehingga konsumen akan
mengalami tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Tahap ini dianalisis melalui pertanyaan tingkat kepuasan konsumen beserta alasannya dan sikap konsumen
bila produk yang akan dibeli tidak ada.
Tabel 16. Sikap Konsumen Pasca Pembelian, Tahun 2005. Sikap
Jumlah Orang
Persentase 1. Puas
2. Biasa Saja 45
5 90
10 Total
50 100
Sumber : Diolah Dari Data Primer, Tahun 2005.
Data pada Tabel 16 memperlihatkan bahwa sebagian besar responden merasa puas dengan produk agar-agar yang mereka konsumsi. Jumlah responden
yang menyatakan puas sebanyak 45 orang 90 sedangkan responden yang menyatakan biasa saja setelah mengkonsumsi produk agar-agar hanya berjumlah 5
orang 10. Pada Tabel 17 terlihat alasan responden merasa puas setelah mengkonsumsi produk agar-agar. Responden yang merasa puas karena rasa enak
sebanyak 48 orang 96 sedangkan responden yang merasa puas karena produk agar-agar dinilai praktis hanya sebanyak 2 orang 4.
Tabel 17. Alasan Responden Puas, Tahun 2005 Alasan
Jumlah Orang
Persentase 1. Rasa Enak
2. Praktis 48
2 96
4 Total
50 100
Sumber : Diolah Dari Data Primer, Tahun 2005
Tingkat loyalitas konsumen terhadap suatu merek produk agar-agar dilihat dari bagaimana sikap mereka apabila merek produk yang mereka cari tidak
mereka dapatkan. Konsumen yang loyal adalah konsumen yang tidak mudah beralih ke merek lain.
Tabel 18. Sikap Responden Bila Tidak Mendapatkan Produk Agar-agar yang Dicari, Tahun 2005.
Sikap Jumlah
Orang Persentase
1. Membeli Produk Lain 2. Mencari di tempat
Lain 3. Tidak Jadi Membeli
4. Menunggu Sampai Ada
10 12
27 1
20 24
54 2
Total 50
100
Sumber : Diolah Dari Data Primer, Tahun 2005.
Hasil penelitian pada Tabel 18 menunjukkan bahwa sebagian besar responden tidak jadi membeli produk agar-agar apabila tidak mendapatkan produk
agar-agar dengan merek yang diinginkan. Responden yang mengambil sikap ini sebanyak 27 orang 54. Responden yang akan mencari di tempat lain sebanyak
12 orang 24, responden yang akan membeli produk dengan merek lain sebanyak 10 orang 20 sedangkan responden yang akan menunggu sampai
produk agar-agar dengan merek yang diinginkan ada hanya 1 orang 2. Hal ini menunjukkan produsen produk agar-agar harus selalu menjaga ketersediaan
produk guna mengantisipasi penurunan tingkat penjualan akibat calon konsumen yang tidak jadi membeli karena ketiadaan produk.
5.4. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian Produk Agar-agar.
