c. Mengawasi kegiatan pada saat check in. 3.
Guest Service Assistant GSA Guest Service Official GSO bertugas
: a. Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi.
b. Bertugas mengawasi administrasi kegiatan penjualan. c. Bertanggung jawab atas pendapatan dan pengeluaran perusahaan.
d. Menginput data-data penumpang yang dikenakan kelebihan bagasi.
4. Tour Leader
TL bertugas : Tour leader
bertugas sebagai pemimpin dalam tim. Setiap tim terdiri dari 7orang anggota. Seorang tour leader harus dapat menguasai
seluruh pekerjaan daripada anggotanya. Selain itu, tugas lainnya adalah memonitoring staff.
5. Staf, bertugas :
Staf karyawan PT. Indonesia AirAsia bertugas untuk melaksanakan tugas dan wewenang yang didelegasikan oleh tour leader masing-
masing. Para staf harus dapat bertanggung jawab secara penuh terhadap kegiatan yang dilakukan.
4.1.6 Klasifikasi Kelas dan Jumlah Armada
Pada dasarnya semua kelas yang terdapat pada penerbangan AirAsia adalah sama. Hanya saja yang membedakannya adalah harga dari kursi yang
telah dibeli oleh penumpang. Berdasarkan harga tersebut maka terdapatlah beberapa klasifikasi kelas antara lain :
Universitas Sumatera Utara
V, P, L, U, T, Q, M, K, H, Y, W, O, X, J, I, A, B, C, D, E, G, S, R, G. a.
Kelas yang dapat dilakukan pergantian nama dan penerbangan : V, P, L, U, T, Q, M, K, H, Y.
Kelas-kelas tersebut dapat dirubahdengan ketentuan perubahan yang dapat dilakukan 6 enam jam sebelum keberangkatan, dan
berdasarkan waktu negara tujuan penumpang. Atas perubahan tersebut dikenakan biaya pinalti, dan untuk perubahan penerbangan dapat
dilakukan diluar dari 48 jam, sebelum waktu keberangkatan. b.
Kelas yang tidak dapat dilakukan pergantian nama dan penerbangan : W, O, X, J, I, A
Jenis kelas inilah yang tidak dapat dirubah, dikarenakan penumpang membeli kursi melalui internet ataupun yang menggunakan harga
promo. c.
Kelas yang tidak diperuntukkan untuk umum : B = ATM Angkatan Tentara Malaysia
C = Kupon Travel D = Duty Travel
E = Untuk HUB Bangkok Saat ini, jumlah armada yang dimiliki Indonesia AirAsia adalah
sebanyak 17 Airbus A320 yang berkapasitas 180 penumpang dan 4 unit Boeing 737-300 yang berkapasitas 148 penumpang. Secara
perlahan, Indonesia AirAsia hanya akan mengoperasikan Airbus A320 saja, dengan alasan efisiensi perawatan
.
Universitas Sumatera Utara
a. AirAsia Airbus A320 b. AirAsia Boeing 737-300 Sumber : www.flightglobal.com,www.flickr.com, 2012
Gambar 4.2 Jenis pesawat AirAsia
4.1.7 Produk Perusahaan
Produk PT. Indonesia AirAsia merpakan produk jasa penerbangan yang ditawarkan kepada konsumen. Berikut ni adalah rute penerbangan yang
ditawarkan oleh PT. Indonesia AirAsia : Jakarta - Bangkok
Jakarta - Ho Chi Minh City Jakarta - Kota Kinabalu
Jakarta - Phuket Jakarta - Penang
Jakarta - Kuala Lumpur Jakarta - Singapore
Jakarta - Bali Jakarta - Yogyakarta
Bandung - Kuala Lumpur Bandung - Singapore
Bandung - Medan Bandung - Pekanbaru
Bandung - Bali Bandung - Surabaya
Yogyakarta - Kuala Lumpur Yogyakarta - Singapore
Yogyakarta - Jakarta Surabaya- Kuala Lumpur Surabaya- Medan
Surabaya- Jakarta Surabaya- Bandung
Bali- Bangkok Bali- Phuket
Bali- Kuala Lumpur Bali- Singapore
Bali- Jakarta Bali- Bandung
Bali- Darwin Bali- Perth
Balikpapan- Kuala Lumpur Makassar- Kuala Lumpur
Universitas Sumatera Utara
Banda Aceh - Kuala Lumpur Pekanbaru - Kuala Lumpur
Padang - Kuala Lumpur Palembang - Kuala Lumpur
Semarang - Kuala Lumpur
Keberangkatan dari bandara Polonia Medan :
Sumber : www.airasia.com, diolah peneliti 2012
Gambar 4.3 Rute keberangkatan dari bandara Polonia Medan
Universitas Sumatera Utara
4.2 Hasil Penelitian
