Keandalan Hasil Metode Analisis Data 1. Deskripsi Variabel Penelitian

50 memadai terutama di rumah sakit yang tentunya sangat membutuhkan air untuk mendukung segala kegiatan medis.

2. Keandalan

Keandalan menunjukkan bahwa kondisi Rumah Sakit Umum Daerah Batu Bara menurut responden adalah baik. Untuk lebih jelasnya dapat di lihat pada tabel-tabel berikut ini: Tabel 4.12 Kemampuan dokter dalam mengobati pasien No. Atribut Kinerja Kepentingan Jumlah orang Persen Jumlah orang Persen 6. Kemampuan dokter dalam mengobati a. Sangat baik sangat penting b. Baik penting c. Cukup baik Kurang penting d. Tidak baik tidak penting e. Sangat tidak baik sangat tidak penting 21 72 7 - - 21 72 7 - - 40 60 - - - 40 60 - - - Sumber : Data primer yang diolah 2015 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan sebagian besar responden yaitu 72 menyatakan bahwa kemampuan dokter dalam mengobati pasien sudah baik, sebanyak 21 menyatakan sangat baik dan 7 menyatakan cukup baik. Dengan demikian menunjukkan bahwa kemampuan dokter dalam mengobati pasien pada RSUD Batu Bara telah terlaksana dengan baik.Sedangkan pada tingkat kepentingan, sebanyak 60 menyatakan bahwa mengenai kemampuan dokter dalam mengobati pasien ini dianggap penting oleh pasien, sedangkan 40 menganggap ini sangat penting. Universitas Sumatera Utara 51 Tabel 4.13 Kemampuan perawat dalam merawat pasien No. Atribut Kinerja Kepentingan Jumlah orang Persen Jumlah orang Persen 7. Kemampuan perawat dalam merawat a. Sangat baik sangat penting b. Baik penting c. Cukup baik Cukup penting d. Tidak baik tidak penting e. Sangat tidak baik sangat tidak penting 33 60 7 - - 33 60 7 - - 30 70 - - - 30 70 - - - Sumber : Data primer yang diolah 2015 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan sebagian besar responden yaitu 60 menyatakan bahwa kemampuan perawat dalam merawat pasien sudah baik, sebanyak 33 menyatakan sangat baik dan 7 menyatakan cukup baik. Dengan demikian menunjukkan bahwa kemampuan perawat dalam memberikan pelayanan pada RSUD Batu Bara telah terlaksana dengan baik.Sedangkan pada tingkat kepentingan, sebanyak 70 menyatakan bahwa mengenai kemampuan perawat dalam merawat pasien dianggap penting oleh pasien, sedangkan 30 menganggap sangat penting. Tabel 4.14 Ketepatan waktu dokter dalam bekerja No. Atribut Kinerja Kepentingan Jumlah orang Persen Jumlah orang Persen 8. Ketepatan waktu dokter dalam bekerja a. Sangat baik sangat penting b. Baik penting c. Cukup baik Kurang penting d. Tidak baik tidak penting e. Sangat tidak baik sangat tidakpenting 13 69 18 - - 13 69 18 - - 38 62 - - - 38 62 - - - Sumber : Data primer yang diolah 2015 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan sebagian besar responden yaitu 69menyatakan setuju bahwa dokter dalam memberikan pelayanan tepat Universitas Sumatera Utara 52 waktu,sedangkan selebihnya menyatakan cukup baik 18, dan sangat baik 13. Dengan demikian menunjukkan bahwa dokter dalam memberikan pelayanan pada RSUD Batu Bara baik.Sedangkan pada tingkat kepentingan, sebanyak 62 menyatakan bahwa mengenai ketepatan waktu dokter dalam mengobati pasien dianggap penting oleh pasien, 38 menganggap sangat penting. Tabel 4.15 Ketepatan waktu perawat dalam bekerja No. Atribut Kinerja Kepentingan Jumlah orang Persen Jumlah orang Persen 9. Ketepatan waktu perawat dalam bekerja. a. Sangat baik sangat penting b. Baik penting c. Cukup baik Cukup penting d. Tidak baik tidak penting e. Sangat tidak baik sangat tidakpenting 32 62 6 - - 32 62 6 - - 31 69 - - - 31 69 - - - Sumber : Data primer yang diolah 2015 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan sebagian besar responden yaitu 62menyatakan setuju bahwa perawat dalam memberikan pelayanan tepat waktu, sedangkan selebihnya menyatakan cukup baik 6, dan sangat baik 32. Dengan demikian menunjukkan bahwa perawat dalam memberikan pelayanan pada RSUD Batu Bara baik.Sedangkan pada tingkat kepentingan, sebanyak 69 menyatakan bahwa mengenai ketepatan waktu perawat dalam merawat pasien dianggap penting oleh pasien, sedangkan 41 menganggap sangat penting. Tabel 4.16 Universitas Sumatera Utara 53 Pengurusan Administrasi No. Atribut Kinerja Kepentingan Jumlah orang Persen Jumlah orang Persen 10. Pengurusan administrasi a. Sangat baik sangat penting b. Baik penting c. Cukup baik Cukup penting d. Tidak baik tidak penting e. Sangat tidak baik sangat tidak penting 28 62 10 - - 28 62 10 - - 30 70 - - - 30 70 - - - Sumber : Data primer yang diolah 2015 Berdasarkan tabel di atas menunjukkan sebagian besar responden yaitu 62menyatakan setuju bahwa karyawan dalam memberikan pelayanan administrasi sudah baik, sedangkan selebihnya menyatakan cukup baik 10, dan sangat baik 28. Dengan demikian menunjukkan bahwa kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan administrasi pada RSUD Batu Bara sudah baik.Sedangkan pada tingkat kepentingan, sebanyak 70 menyatakan bahwamengenaikemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan administrasidianggap penting oleh pasien, 30menganggap sangat penting.

3. Daya tanggap