perusahaan harus dapat menyediakan sumber daya yang paling memadai agar sanggup mengembangkan program pemasaran yang terpisah untuk setiap segmen
tersebut. Sedangkan syarat-syarat segmentasi pasar menurut Radiosunu 2001: 75 ialah
sebagai berikut: 1.
Perusahaan harus memiliki informasi mengenai karakteristik pembeli, yang dapat diukur secara kuantitatif. Banyak karakteristik pembeli,
seperti misalnya karakteristik psikografis, yang sulit atau tak mungkin diukur secara kuantitatif.
2. Perusahaan harus dapat memuaskan segmen pasar yang telah dipilih
secara efektif. Dalam prakteknya, syarat ini sangat sulit untuk dipenuhi. Suatu iklan tidak mungkin hanya ditujukan kepada kelompok pembeli
tertentu, karena media yang memuat iklan tersebut juga akan dibaca oleh kelompok pembeli lain.
3. Segmen pasar yang dipilih harus cukup luas karena biaya
mensegmentasikan pasar itu tidak sedikit.
2.4.4. Dasar Penerapan Segmentasi Pasar
Perusahaan perlu memberikan pelayanan sesuai dengan kemampuannya, sehingga terarah kepada pasar sasaran target market yang dituju. Oleh karena itu,
perusahaan harus mampu mengelompokkan konsumen atau pembeli ke dalam kelompok dengan ciri-cirisifat yang sama. Kelompok konsumen yang disusun
tersebut disebut segmen pasar, sedangkan usaha mengelompokkannya dikenal dengan segmentasi pasar.
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan yang mengadakan segmentasi terhadap pasarnya dapat menempuh cara yang berbeda. Metode tersebut juga berbeda dari satu produk dengan produk
lainnya. Salah satu cara yang penting dalam mengadakan segmentasi pasar adalah dengan membagi pasar ke dalam beberapa jenis, karena pasti terdapat perbedaan
antara masing-masing jenis pasar tersebut, maka program pemasaran perusahaan produk, harga, distribusi, dan promosi juga harus berbeda sesuai dengan pasar
yang akan dituju oleh perusahaan. Sofjan Assauri 2014: 155 mengemukakan bahwa segmentasi pasar konsumen
dapat dilakukan dengan mempertimbangkan beberapa variabel, yaitu: 1.
Segmentasi berdasarkan geografis Segmentasi pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen menjadi
bagian pasar menurut skala wilayah atau letak geografis, yang dapat dibedakan berdasarkan:
a Wilayah, dimana dapat diperoleh dengan segmen pasar yang
berupa pasar lokal, pasar regional, pasar nasional, dan pasar luar negeri atau ekspor. Masing-masing pasar berdasarkan wilayah ini
berbeda-beda potensinya dengan cara menanganinya. b
Iklim, dengan dasar ini dapat diperoleh segmen pasar yang berupa pasar daerah pegunungan dan dataran tinggi, serta pasar daerah
pantai dan dataran rendah. Masing-masing pasar berdasarkan iklim ini memiliki kebutuhan, keinginan, selera dan prefensi yang
berbeda-beda.
Universitas Sumatera Utara
c Kota dan desa, masing-masing segmen ini memiliki potensi, motif,
perilaku dan kebiasaan pembelian yang berbeda, sehingga membutuhkan cara penanganan pemasaran yang berbeda.
2. Segmentasi berdasarkan demografis
Segmentasi pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen menjadi bagian pasar menurut variabel-variabel demografis, yaitu:
a Umur, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa
segmen pasar yang berupa segmen pasar pada anak-anak, segmen pasar pemudaremaja, dan segmen pasar orang dewasa. Masing-
masing segmen pasar ini memiliki motif, perilaku dan kebiasaan pembelian yang berbeda.
b Jenis kelamin, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar laki-laki
dan segmen pasar wanita. Masing-masing segmen ini memiliki ciri ataupun sifat yang berbeda, seperti yang sering dihadapi dengan
pemasaran produk pakaian atau tekstil. c
Pekerjaan, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa segmen pasar para petani, segmen pasar para pedagang, segmen
pasar para pedagang, segmen pasar para karyawan, segmen pasar para manajer, segmen pasar para pengusaha, segmen pasar para
dokter dan segmen pasar para konsultan. Maing-masing segmen ini memiliki motif, perilaku, dan kebiasaan pembelian yang berbeda.
d Pendapatan, dengan dasar ini maka diperoleh segmen pasar yang
berupa segmen pasar masyarakat yang berpendapatan rendah, segmen pasar masyarakat yang berpendapatan menengah, dan
Universitas Sumatera Utara
segmen pasar masyarakat yang berpendapatan tinggi. Masing- masing segmen pasar ini berbeda potensinya, serta berbeda pula
dalam motif, perilaku dan kebiasaan pembelinya. e
Jumlah anggota keluarga, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar keluar kecil, segmen pasar keluar sedang, dan segmen pasar
keluarga besar. Masing-masing segmen pasar ini berbeda kebutuhan dan keinginannya, yang tercermin dalam motif, perilaku
dan kebiasaan pembeliannya. f
Pendidikan, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa segmen pasar masyarakat yang tidak berpendidikan, masyarakat
yang berpendidikan rendah, masyarakat yang berpendidikan menengah, dan masyarakat yang berpendidikan tinggi.
g Kelas sosial, dengan dasar ini dapat diperoleh segmen pasar yang
berupa segmen pasar masyarakat berstatus rendah, masyarakat berstatus biasa, dan masyarakat berstatus tinggi.
h Keturunan atau suku bangsa, dengan dasar ini diperoleh segmen
pasar masyarakat Jawa, masyarakat Sunda, masyarakat Sumatera, masyarakat Kalimantan, masyarakan AmbonMaluku, dan lainnya.
Di samping itu, dapat pula dinyatakan segmen pasar Warga Negara Indonesia dan segmen pasar Warga Negara Asing. Selain itu dapat
disebutkan segmen pasar masyarakat Eropa, masyarakat Jepang, masyarakat Timur Tengah, masyarakat Amerika, masyarakat Timur
Jauh, masyarakat Asia Tenggara, dan seterusnya.
Universitas Sumatera Utara
i Agama, dengan dasar ini dapat diperoleh segmen pasar yang
berupa segmen pasar masyarakat yang beragama Islam seperti pakaian, yang dirancang untuk pakaian muslim, pakaian haji dan
pakaian shalat, segmen pasar masyarakat yang beragama Kristen seperti pohon natal dan perlengkapan natalan, serta segmen pasar
masyarakat yang beragama Hindu dan Budha. 3.
Segmentasi berdasarkan psikografis Segmen pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen atau pembeli
menjadi bagian pasar menurut kelas sosial, gaya hidup life style, dan kepribadian personality. Sebagai contoh, segmen pasar produknya adalah masyarakat yang
bergaya hidup konsumtif dan mewah berbeda dengan segmen pasar masyarakat yang bergaya hidup produktif dan hemat, yang mementingkan kualitas dengan
harga yang relatif murah. 4.
Segmentasi berdasarkan tingkah laku Segmentasi pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen atau pembeli
menjadi bagian pasar menurut variabel-variabel tingkah laku dan perilaku orangnya, yang dipengaruhi dan tercermin dari pengetahuannya, sikap, pemakaian
atau tanggapan mereka terhadap suatu produk. Variabel-variabel yang digunakan dalam segmentasi pasar tercermin dalam kelompok-kelompok:
a Orang-orang atau masyarakat yang selalu merasa atau mempunyai
perasaan terpaksa compulsive. Umumnya segmen pasar seperti ini adalah masyarakat desa, atau mereka yang berpendidikan rendah.
b Orang-orang atau masyarakat yang selalu terpengaruh oleh
pendapat orang luar atau orang lain extrovert atau hanya
Universitas Sumatera Utara
berpegang pada penilaian atau pendapat sendiri introvert. Dalam hal ini dapat dibedakan segmen pasar yang mudah dipengaruhi atau
terpengaruh, dan segmen pasar yang sulit dipengaruhi tetapi sekali percaya akan tetap selalu loyal product loyalty atau brand loyalty.
c Orang-orang atau masyarakat yang tidak langsung bereaksi atau
tidak keburu nafsu, masyarakat yang bebas memilih semaunya dan masyarakat radikal yang cepat bereaksi terhadap suatu produk baru,
sehingga setiap model baru ia akan beli. Berdasarkan variabel ini dapat diperoleh segmen pasar yang senang atau gandrung model
baru atau produk baru, dan segmen yang lambat-laun dapat dipengaruhi perubahan tersebut dan segmen pasar yang tidak
menyenanginya atau lambat berubah. d
Orang-orang atau masyarakat yang selalu mengharapkan hasil yang sangat abaik dan yang biasa-biasa saja. Dengan dasar ini dapat
ditetapkan segmen pasar masyarakat yang menyenangi produk yang bermutu tinggi dan segmen pasar yang menyenangi produk
yang baisa saja mutunya. e
Orang atau kelompok orang yang menentukan dalam masyarakat, sedangkan yang lainnya hanya pengikut saja. Biasanya yang
menentukan keberhasilan pemasaran dapat mendekati segmen pasar pemimpin dalam masyarakat tersebut.
f Orang-orang atau masyarakat yang selalu bertindak secara
ekonomis saja dan masyarakat yang senang melakukan tawar- menawar, serta anggota masyarakat yang selalu mengejar prestise.
Universitas Sumatera Utara
Segmen pasar yang bertindak ekonomi menekankan harga produk yang dibelinya murah, dan segmen pasar yang tawar-menawar
selalu menawar harga produk yang dipasarkan, walaupun telah ditetapkan rendahmurah, sedangkan segmen pasar yang mengejar
prestise mencari produk-produk yang eksklusif.
2.4.5. Evaluasi Segmentasi Pasar
