Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional

32

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis Penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh. Sugiyono, 2008:11. Oleh karena itu penelitian ini akan menganalisis pengaruh kualitas produk dan promosi sebagai variabel independen terhadap keputusan pembelian sebagai variabel dependen pada mahasiswa pengguna Samsung Galaxy di Universitas Sumatera Utara.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa dan mahasiswi pengguna Samsung Galaxy di Universitas Sumatera Utara yang bertempat di Jl. Dr. Mansyur No.9, Padang Bulan, Medan. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei 2014 sampai dengan Juli 2014.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini adalah : 1. Varibel bebas X X 1 : Features X 2 : Reliability X 3 : Conformance X 4 : Durability X 5 : Serviceability X 6 : Promosi Universitas Sumatera Utara 33 2. Variabel terikat Y Y : Keputusan pembelian Penelitian ini hanya dibatasi pada MahasiswaMahasiswi Universitas Sumatera Utara yang menggunakan Samsung Galaxy.

3.4 Defenisi Operasional

Defenisi operasional adalah suatu defenisi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberikan arti dan membenarkan kegiatan atau suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Penguraian defenisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah pengukuran variabel penelitian, juga memberikan batasan- batasan pada obyek yang diteliti. 1. Variabel independen yang dilambangkan dengan X adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen, baik secara positif atau negatif. Ferdinand, 2006:26. Dalam penelitian ini yang termasuk variabel bebas adalah: a. Variabel Features X 1 , yaitu fitur-fitur tambahan yang terdapat pada smartphone Samsung Galaxy yang berguna untuk menambah fungsi dasar produk. b. Variabel Reliability X 2 , yaitu kemampuan Samsung Galaxy untuk dapat menjalankan fungsinya sebagai smartphone ketika digunakan di berbagai kondisi. Universitas Sumatera Utara 34 c. Variabel Conformance X 3 , yaitu kesesuaian antara spesifikasi Samsung Galaxy dengan kualitas standar smartphone yang ditetapkan pelanggan. d. Variabel Durability X 4 , yaitu refleksi umur ekonomis dari produk Samsung Galaxy. e. Variabel Serviceability X 5 , yaitu kecepatan, kompetensi, kemudahan, dan akurasi Samsung Electronics dalam memberikan pelayanan untuk perbaikan produk Samsung Galaxy. f. Variabel Promosi X 6 merupakan usaha Samsung Electronics dalam menyebarkan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan pasar sasaran tentang Samsung Galaxy agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk mereka. 2. Variabel dependen adalah variabel yang menjadi pusat utama peneliti. Hakekat sebuah masalah mudah terlihat dengan mengenali berbagai variabel dependen yang digunakan dalam sebuah model. Variabilitas dari atau atas faktor inilah yang berusaha untuk dijelaskan oleh peneliti Ferdinand, 2006:26. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen Y adalah Keputusan Pembelian. Berdasarkan defenisi operasional yang dikemukakan di atas, maka peneliti merumuskan mekanisme penganalisaan variabel pada Tabel 3.1 Universitas Sumatera Utara 35 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Defenisi Variabel Indikator Skala Pengukuran Features X 1 Fitur-fitur tambahan yang terdapat pada smartphone Samsung Galaxy yang berguna untuk menambah fungsi dasar produk. 1. Kapasitas Memori Internal 2. Resolusi Kamera 3. Daya Baterai 4. Aplikasi Likert Reliability X 2 Kemampuan Samsung Galaxy untuk dapat menjalankan fungsinya sebagai smartphone ketika digunakan di berbagai kondisi. 1. Keandalan Produk Likert Conformance X 3 Kesesuaian antara spesifikasi Samsung Galaxy dengan kualitas standar smartphone yang ditetapkan pelanggan. 1. Desain Produk 2. Ukuran Produk 3. Warna Produk Likert Durability X 4 Refleksi umur ekonomis dari produk Samsung Galaxy 1. Daya Tahan Produk Likert Serviceability X 5 kecepatan, kompetensi, kemudahan, dan akurasi Samsung Electronics dalam memberikan pelayanan untuk perbaikan produk Samsung Galaxy. 1. Kemudahan Perbaikan 2. Ketersediaan Komponen Pengganti 3. Perawatan Produk Likert Promosi X 6 Usaha Samsung Electronics dalam menyebarkan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan pasar sasaran tentang Samsung Galaxy agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk mereka. 1. Jangkauan Promosi 2. Kualitas Penyampaian Pesan dalam Penayangan Iklan Likert Keputusan Pembelian Y Keputusan konsumen untuk membeli produk Samsung Galaxy 1. Penunjang aktivitas mahasiswa 2. Menginginkan serta membutuhkan 3. Menyukai merek Likert Sumber: Garvin Dalam Umar, 2005, Kotler dan Amstrong 2008, Tjiptono 2002, Data diolah Universitas Sumatera Utara 36

3.5 Skala Pengukuran Variabel