Coffee secara terus menerus, dan
mempunyai komitmen terhadap Music
Coffee. orang lain.
c. Tidak beralih ke perusahaan lain
dalam bidang yang sama.
Sumber: Kotler dan Armstrong 2001:579-582
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam skala Likert, variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.
Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono,
2008:86.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Skala
Skor 1
Sangat Setuju 5
2 Setuju
4 3
Kurang Setuju 3
4 Tidak Setuju
2 5
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2008
Universitas Sumatera Utara
3.6 Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini dilakukan pada para pelanggan usaha Music Coffee, yakni sejumlah orang yang datang berkunjung ke tempat tersebut. Sampel
adalah bagian dari populasi yang akan diteliti dan yang dianggap dapat menggambarkan populasinya. Teknik pengambilan sampel penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan metode purposif sampling. Purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dipilih dengan menggunakan pertimbangan
tertentu Sugiyono, 2008:78. Adapun yang menjadi kriteria pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut: a Pelanggan Music Coffee yang melakukan pemebelian secara teratur
terhadap produk yang ditawarkan b Pelanggan Music Coffee yang tidak beralih ke perusahaan lain yang
menawarkan produk yang sama. Menurut Supramono 2003:62 untuk menentukan jumlah sampel dari
populasi yang tidak diketahui dapat menggunakan alternatif formula sebagai berikut :
n = Za
2
pq d
2
Dimana : N
: Jumlah sampel Zα
2
: Nilai tabel Z berdasarkan nilai α Bila α = 0,05 maka Zα
2
= 1,67 Bila α = 0,10 maka Zα
2
= 1,96
Universitas Sumatera Utara
p : Ekstimator proporsi populasi q : 1 - p
d : Tingkat kesalahan yang dapat di toleransi Hasil studi penjajakan terhadap 30 orang, diketahui 23 76,66 orang
membeli produk usaha Music Coffee Jalan Dr. Mansyur, Medan. Jika menggunakan tingkat signifikansi sebesar 0,05 dan tingat kesalahan yang dapat
ditoleransi sebesar 5, maka ukuran sampel yang dapat diambil adalah :
� =
1,67 x 76,66 x 23,34 5
2
� = 119,52 Berdasarkan hasil tersebut sampel dibulatkan menjadi 120 orang.
3.7 Jenis Data Penelitian
