perasaannya.Penelitian ini memilki hasil yang sedikit berbeda dengan hasil penelitian sebelumnya Arinda2016:50yang menyatakan secara parsial bahwa faktor
emosional berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah.
4.6.3 Pengaruh Faktor Pemasaran Spiritual terhadap Kepercayaan Nasabah
Dari hasil pengujian secara parsial diketahui bahwa faktor spiritual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Pada penelitian ini, nasabah
percaya terhadap sistem balas jasa Bank Syariah Mandiri yang sesuai dengan syariah, menjunjung tinggi etika dan kejujuran. Dikatakan menjunjung tinggi etika karena
besar kecilnya yang didapat nasabah tergantung pada besar kecilnya keuntungan yang didapatkan bank sehingga Bank Syariah Mandiri dirasa lebih adil dibandingkan
dengan sistem bunga pada bank konvensional. Selain itu para nasabah tidak merasa melanggar aturanakidah saat menabung di Bank Syariah Mandiri. Selain itu
responden juga percaya dengan Bank Syariah Mandiri karena Bank Syariah Mandiri tidak menyalahgunakan dana nasabah dan hanya akan menginvestasikan dana
nasabah pada bidang usaha yang halal. Hal ini sesuai dengan apa yang disampaikan Mussry et al., 2007:18 yang menyatakan bahwa pemasaran spiritual merupakan
strategi pemasaran yang dirancang berdasarkan etika dan kejujuran.Penelitian ini memilki hasil yang sedikit berbeda dengan hasil penelitian sebelumnya
Arinda2016:51yang menyatakan secara parsial bahwa faktor spiritual berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka dari penelitian ini dapat diambil kesimpulan yang merupakan
jawaban dari perumusan masalah, yaitu : 1.
Secara simultan bahwa variabel bebas, yang terdiri dari variabel pemasaran rasional, pemasaran emosional, dan pemasaran spiritualsecara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat, yaitu kepercayaan.
2. Secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Pemasaran
Rasional, EmosionalSpiritualterhadap Kepercayaan Nasabah. 3.
Berdasarkan hasil Koefisien Determinasi menjelaskan bahwa variabel Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual mampu mempengaruhi
variabel Kepercayaan Nasabah sebesar 48 dan sisanya 52 dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian.
5.2 Saran
