1. Home
  2. Hukum

Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

Bengkel Cahaya merupakan badan usaha perseorangan yang didirikan pada tahun 2002. Bengkel ini bertempat di Jln. Sisingamangaraja No. 45 A Medan. Bengkel ini menyediakan layanan jasa baik untuk mobil, truk maupun sepeda motor. Tidak hanya itu, bengkel ini juga menjual suku cadang yang cukup lengkap untuk berbagai jenis kendaraan bermotor. Pada awal berdirinya bengkel ini, bengkel ini juga menyediakan layanan pencucian mobil dan sepeda motor. Namun dikarenakan rendahnya tingkat konsumen yang menggunakan jasa tersebut, maka layanan pencucian kendaraan tersebut ditiadakan. Untuk memajukan usahanya, bengkel ini menerapkan prinsip bahwa kepuasan konsumen adalah hal yang terpenting dalam kegiatan usahanya. Dengan terciptanya kepuasan konsumen maka diharapkan akan menambah jumlah pelanggan tetapnya.

B. Visi dan Misi Perusahaan

Visi dari bengkel Cahaya adalah menjadi bengkel yang terkenal akan kualitas layanannya dalam bidang otomotif dan misi bengkel Cahaya adalah memberikan layanan yang terbaik untuk memuaskan pelanggan. Universitas Sumatera Utara

C. Struktur Organisasi

Struktur organisasi menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan-hubungan antara fungsi-fungsi, bagian-bagian, atau posisi-posisi, maupun orang-orang yang menunjukkan kedudukan, tugas dan wewenang serta tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Struktur ini mengandung unsur-unsur spesialisasi kerja, standarisasi, koordinasi, sentralisasi atau desentralisasi dalam pembuatan keputusan dan besaran satuan kerja. Bengkel Cahaya menggunakan struktur organisasi garis dalam menjalankan organisasi. Struktur organisasi garis ini menunjukkan bahwa pimpinan merupakan pengambil keputusan yang utama dan menetapkan kebijakan-kebijakan yang akan dijalankan. Wewenang yang diberikan berupa garis lurus dari pimpinan sampai dengan pelimpahan wewenang kepada sub-sub divisi lainnya. Pengawasan juga dilakukan secara langsung sampai kepada karyawan serta staf-staf lainnya. Adapun struktur organisasi bengkel Cahaya adalah sebagai berikut: D. Jenis-Jenis Permainan Timezone Thamrin Plaza Direktur Kasir Mekanik Mekanik Sumber : Bengkel Cahaya, 2010 Gambar 3.1 : Struktur Organisasi Bengkel Cahaya Universitas Sumatera Utara

D. Uraian Tugas

Dokumen yang terkait

Analisis Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) terhadap Kepuasan Konsumen pada CFC (California Fried Chicken) Cabang Simalingkar Medan

10 94 112

Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Amazone Sun Plaza.

5 82 88

Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Supermarket Madinah Syariah Medan

13 118 84

Analisis Pengaruh Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada KFC Cabang Walikota

11 63 88

Analisis Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) Terhadap Kepuasan Konsumen Pada J.CO Donuts & Coffee Sun Plaza Medan

11 89 96

Analisis Faktor Customer Experience Pengguna Blackberry Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Mahasiswa USU)

3 53 133

ANALISIS MEAL EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN.

3 19 42

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE TERHADAP BEHAVIOR INTENTIONS.

2 13 134

Pengaruh Customer Experience terhadap Customer Satisfaction.

0 0 19

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER REPURCHASING INTENTION (STUDI KASUS PADA KONSUMEN RESHARE RABBANI PURWOKERTO) - repository perpustakaan

0 0 17