1. Home
  2. Lainnya

Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu yang mendukung penelitian sekarang adalah penelitian yang dilakukan oleh: 1. Nyoko, Haryono, dan Vita Ratnasari a. Judul: Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Perilaku Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Metode Structural Equation Modeling Studi Kasus: BANK “XYZ” CABANG KUPANG-NTT b. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik nasabah dan hubungan antara persepsi bauran pemasaran, perilaku nasabah dan loyalitas pada nasabah Bank “XYZ” NTT. c. Dari hasil analisis faktor konfirmatori, indikator yang signifikan untuk variabel laten WOM adalah memberi informasi kepada orang lain sedangkan yang lainnya tidak signifikan. Sedangkan indikator untuk variabel laten lainnya semuanya signifikan. Hasil pengujian untuk model persamaan terstrukturnya menunjukkan model dapat diterima, dengan nilai Chi Square = 5,615 RMSEA=0,277 GFI=0,931 TLI=0,272 dan CFI=0,948. Hasil uji hipotesis untuk mengetahui pengaruh variabel laten terhadap variabel endogennya menunjukkan bahwa Produk hanya berpengaruh pada Retransaction Commitment, Lokasi hanya berpengaruh pada perilaku tapi tidak 8 berpengaruh langsung pada Loyalitas, Harga berpengaruh pada perilaku maupun Loyalitas, perilaku Retransaction Commitment dan Word of Mouth berpengaruh pada Loyalitas sedangkan Cross Selling tidak berpengaruh pada Loyalitas. 2. M. Noor Fauzan dan Tri Gunarsih a. Judul: Pengaruh Atribut Produk Dan Minat Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen b. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh minat konsumen terhadap loyalitas konsumen AJB Bumiputera 1912 dan mengetahui pengaruh atribut produk AJB Bumiputera 1912 terhadap loyalitas konsumen. c. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, disimpulkan bahwa variabel manfaat inti, produk dasar, produk yang diharapkan, produk yang ditingkatkan, produk potensial, dan minat nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Artinya, keenam faktor tersebut mempengaruhi perilaku konsumen untuk tetap loyal kepada AJB Bumiputera 1912 di Surakarta sehingga faktor-faktor tersebut merupakan modal yang sangat penting.

2.2. landasan Teori

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Minimarket MES Mart Syariah Medan

8 85 123

Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Supermarket Pante Pirak Di Banda Aceh

8 89 159

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen

16 140 95

Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Garuda Plaza Medan

6 50 127

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Kredit Umum Pedesaan (KUPEDES)(Studi Kasus pada BRI Unit Berastagi Kantor Cabang Kabanjahe)

5 85 158

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Pengaruh Implementasi Pemasaran Relasional Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Inna Dharma Deli Medan

0 40 118

Ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap loyalitas toko modern dengan kepuasan pelanggan sebagai intervening : studi kasus pada hipermarket carrofour lebak bulus

6 57 166

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan CV.Intergriti Yassa Knitting.

0 0 20

LOYALITAS PELANGGAN SHAMPOO LIFEBOUY DI CAREFOUR RUNGKUT SURABAYA.

0 0 21