Uraian Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi Bisnis
Orientasitujuan Kepentingan pribadi Kepentingan
bisnis Pokok bahasan
Masalah pribadi Masalah bisnis
Bahasa yang digunakan Informal, bahasa campuran
Formal, baku Format penulisan
Tidak standar, fleksibel Standar
Gaya penulisan Tidak standar
Standar Kertas surat yang digunakan Tanpa kop surat
Dengan kop surat Stempelcap
Tanpa stempel Dengan stempel
Contoh Surat keluarga
Surat bisnis
Sumber : Djoko Purwanto 2006 : 4 Gambar 3.1 : Perbedaan antara Komunikasi Antarpribadi dengan
Komunikasi Bisnis
B. Bentuk Dasar Komunikasi
Pada dasarnya, ada dua bentuk dasar komunikasi yang lazim digunakan, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal.
1. Komunikasi Verbal
Menurut Herimanto 2005 : 12 komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang disampaikan komunikator kepada komunikan dengan cara
tertulis atau lisan. Komunikasi verbal menempati porsi besar, karena kenyataannya, ide-ide, pemikiran atau keputusan, lebih mudah disampaikan secara
verbal. Dengan harapan, komunikan baik pendengar maupun pembaca bisa lebih mudah memahami pesan-pesan yang disampaikan. Komunikasi verbal ini ada
kelebihan dan kekurangan dari masing-masing komunikasi melalui tulisan dan lisan. Melalui tulisan sebenarnya juga dibutuhkan ekstra keras untuk bisa
menterjemahkan dari tulisan yang disampaikan maupun diterima. Kedua pihak
Universitas Sumatera Utara
yaitu penerima pesan dan pengirim pesan sebaiknya dapat bertemu atau bertatap muka untuk menjelaskan tulisan yang dimaksud maupun menanyakan maksud
dari pesan tersebut. Menurut Purwanto 2006 : 6 berbagai macam bentuk komunikasi. verbal :
a. Berbicara dan Menulis
Pada umumnya, untuk mengirimkan pesan-pesan, orang lebih senang berbicara daripada menulis suatu pesan. Alasannya, komunikasi lisan relatif lebih
mudah, praktis, dan cepat dalam menyampaikan pesan-pesan. Bagi para pelaku bisnis, penyampaian pesan-pesan bisnis secara tertulis relatif lebih jarang
dilakukan. Meskipun demikian, bukan berarti bahwa komunikasi secara tertulis tidak penting, mengingat tidak semua hal bisa disampaikan secara lisan. Pesan
yang sangat penting dan kompleks, lebih tepat disampaikan secara tertulis. Adapun bentuk-bentuk komunikasi tertulis dalam dunia bisnis antara lain meliputi
surat macam-macam surat bisnis, memo, dan laporan.
b. Mendengar dan Membaca
Komunikasi yang efektif adalah komunikasi dua arah, orang-orang yang terlibat dalam dunia bisnis, cenderung lebih suka memperoleh atau mendapatkan
informasi daripada menyampaikan informasi. Untuk melalukan hal tersebut, memerlukan keterampilan mendengarkan dan membaca yang baik. Meskipun
mendengar dan membaca adalah hal yang berbeda, keduanya memerlukan pendekatan serupa. Langkah pertama adalah mencatat informasi. Ini berarti
bahwa, seseorang harus memusatkan perhatian dan pembicaraanyang tengah berlangsung atau bahan yang sedang dibacanya. Setelah dapat menangkap inti
Universitas Sumatera Utara
pembicaraan atau bacaan, langkah selanjutnya adalah menafsirkan dan menilai informasi. Langkah ini merupakan bagian terpenting dari proses mendengar.
Sambil melakukan penyaringan suatu informasi, seseorang harus dapat memutuskan mana informasi yang penting dan mana yang tidak penting. Suatu
pendekatan yang dapat dilakukan adalah mencari ide pokok dan ide-ide pendukung secara rinci.
2. Fungsi Bahasa sebagai Komunikasi Verbal
