B. Permasalahan
Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian skripsi ini adalah: 1.
Bagaimana pengaturan penumpang pesawat udara sebagai konsumen pada PT. Eric Dirgantara Tour Travel?
2. Problematika apa saja yang terjadi pada PT. Eric Dirgantara Tour
Travel berkaitan dengan penumpang maskapai penerbangan?
3. Bagaimana tanggung jawab PT. Eric Dirgantara Tour Travel terkait
masalah penumpang dengan maskapai penerbangannya?
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan permasalahan yang telah dikemukakan di atas maka tujuan penelitian yang dilakukan adalah :
1. Untuk mengetahui pengaturan penumpang pesawat udara sebagai
konsumen pada PT. Eric Dirgantara Tour Travel. 2.
Untuk mengetahui problematika yang terjadi pada PT. Eric Dirgantara Tour Travel
berkaitan dengan penumpang maskapai penerbangan. 3.
Untuk mengetahui Tanggung jawab PT. Eric Dirgantara Tour Travel terkait masalah penumpang dengan maskapai penerbangannya
D. Manfaat Penelitian
Sehubungan dengan hal-hal tersebut di atas, maka penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi atau manfaat sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Bagi perusahaan, sebagai informasi dan bahan masukan untuk dapat
dijadikan landasan dalam menentukan kebijaksanaan perusahaan dan selanjutnya sebagai upaya untuk mempertahankan pelanggan dan
mengembangkan produk dan pelayanannya. b.
Bagi Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara, diharapkan dapat menambah atau memperluas khazanah penelitian di Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara. c.
Bagi peneliti, untuk menambah kontribusi bagi pemikiran guna memperluas cakrawala wawasan peneliti dalam bidang perlindungan
konsumen dan aturan penerbangan menurut hukum yang berlaku. d.
Bagi peneliti lain, sebagai bahan refrensi yang nantinya akan dapat memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian pada bidang yang
sama di masa yang akan datang.
E. Metode Penelitian 1. Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian yuridis normatif yaitu penelitian yang difokuskan untuk mengkaji penerapan peraturan hukum
konsumen dan hukum penerbangan yang berlaku di Indonesia dalam dunia penerbangan.Dengan pertimbangan bahawa penelitian yang dilakukan ialah
dengan mengkaji keberadaan dari penerbangan yang ada di Indonesia dilihat dari tanggung jawab masing-masing pihak, baik pihak penumpang sebagai konsumen
dan pihak travel juga maskapai penerbangan sebagai pelaku usaha.
Universitas Sumatera Utara
Sifat penelitian dari skripsi ini adalah bersifat deskriptif analitis yaitu suatu penelitian yang menggambarkan, menelaah, menjelaskan, dan menganalisis suatu
peraturan hukum. Dalam hal ini menelaah dan mengkaji berbagai bentuk peraturan yang tentunya terkait dengan penelitian ini khususnya dalam hal
tanggung jawab. Selain itu, sifat penelitian dari skripsi ini adalah bersifat yuridis empiris
yaitu penelitian terhadap pengalaman yang terjadi dalam masyarakat untuk mendapatkan data primer dan menemukan kebenaran dengan menggunakan
metode berpikir induktif dan kriterium kebenaran koresponden serta fakta yang digunakan untuk melakukan proses induksi.
2. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Bahan hukum yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a
Bahan hukum primer yaitu bahan hukum yang bersifat mengikat, yaitu : 1
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan 2
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
b Bahan hukum sekunder yaitu bahan hukum yang memberikan penjelasan
mengenai bahan hukum primer seperti berbagai macam buku literature yang sesuai dengan penelitian ini. Bahan sekunder yang digunakan dalam
penelitian ini seperti buku-buku yang berkaitan dengan perlindungan konsumen, penerbangan, misalnya H.K. Martono pada buku Hukum
Penerbangan berdasarkan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009, Ahmadi
Universitas Sumatera Utara
Miru pada buku Hukum Perlindungan Konsumen, Celina Tri Siwi Kristiyanti pada buku Hukum Perlindungan Konsumen, H.K. Martono
pada buku Hukum Angkutan Udara berdasarkan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009, Happy Susanto pada buku Hak-Hak Konsumen Jika
Dirugikan, dan beberapa ahli hukum lainnya. Cara mendapatkan data sekunder adalah dengan melakukan penelitian
kepustakaan library research.Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi dokumen selanjutnya dilakukan analisis dengen
mengumpulkan fakta-fakta yang didapat dari studi kepustakaaan sebagai acuan umum dan kemudian disusun sebagai acuan umum dan kemudian
disusun secara sistematis dan selanjutnya dianalisis untuk mencapai kejelasan masalah yang dimaksud berdasarkan badan-badan hukum yang
telah dikumpulkan.
F. Keaslian Penulisan
Sebagai suatu karya tulis ilmiah yang dibuat untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana, maka seyogyanya skripsi ditulis berdasarkan buah
pikiran yang benar-benar asli tanpa melakukan tindakan peniruan plagiat baik sebagian ataupun seluruhnya dari karya orang lain.
Adapun karya tulis yang serupa dengan ini adalah karya tulis yang dapat diakses milik mahasiswa Fakultas Hukum USU Angkatan 2005, berjudul
“PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENUMPANG PESAWAT UDARA BERDASARKAN UU NO.8 TAHUN 1999
D A L A M H U B U N G A N N Y A
Universitas Sumatera Utara
DENGAN STANDAR TARIF TIKET PESAWAT
D I IN D O N E SIA ”.
G. Sistematika Penulisan
Kategori