adalah iklim komunikasi organisasi di Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai.
2. Variabel Terikat Y
Variabel terikat adalah sejumlah gejala atau unsur atau faktor yang ada atau muncul dipengaruhi atau ditentukan oleh adanya variabel bebas dan
bukan karena variabel lain Nawawi, 1995:40. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja karyawan Bank Sumut Cabang Medan
Sukaramai.
I.7. Model Teoritis
Variabel-variabel yang telah dikelompokkan dalam kerangka konsep, dibentuk menjadi model teoritis sebagai berikut :
Gambar 1 Model Teoritis
Variabel bebas X Iklim
Komunikasi organisasi
Variabel Terikat Y Kepuasan kerja karyawan
Karakteristik Responden
Universitas Sumatera Utara
I.8. Operasional Variabel
Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep yang telah diuraikan diatas, maka dibuat operasional variabel untuk membentuk suatu kesatuan dan dan
memudahkan pemecahan masalah, yakni sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1 Operasional Variabel
Variabel teoritis Variabel operasional
1. Variabel Bebas X Iklim Komunikasi Organisasi
a. Kepercayaan b. Pembuatan keputusan bersama
c. Pemberian dukungan d. Keterbukaan
e. Tujuan kinerja yang tinggi
2. Variabel Terikat Y Kepuasan Kerja Karyawan
a. Gajiupah b. Pekerjaan
c. Peluang promosi d. Supervisor
e. Para rekan sekerja 3. Karakteristik Responden
a. Umur b. Jenis kelamin
c. Lama Bekerja d. Jenis Pekerjaan Seksi Sie
Universitas Sumatera Utara
I.9. Defenisi Operasional
Defenisi operasioanal merupakan penjabaran lebih lanjut tentang konsep yang telah dikelompokkan dalam kerangka konsep. Defenisi operasioanal adalah suatu
petunjuk pelaksanaan mengenai cara-cara untuk mengukur variabel-variabel. Defenisi operasional juga merupakan informasi ilmiah yang amat membantu
peneliti lain yang akan menggunakan variabel sama Singarimbun, 1995:46. Maka variabel variabel yang perlu didefenisikan dalam penelitian ini adalah :
1. Variabel bebas a. Kepercayaan : persepsi anggota organisasi terhadap seberapa jauh atasan,
bawahan, sesama rekan kerja yang dapat dipercaya. b. Pembuatan keputusan bersama : persepsi anggota organisasi terhadap
keterlibatannya dalam proses pembuatan keputusan bersama c. Pemberian dukungan : persepsi anggota organisasi terhadap perhatian atau
dukungan organisasi pada karyawannya dan dukungan karyawan pada organisasinya
d. Keterbukaan : persepsi anggota organisasi terhadap keterbukaan organisasi terhadap informasi yang dianggap penting bagi anggota dan kemudahan
anggota dalam memperoleh informasi e. Tujuan Kinerja yang Tinggi : persepsi anggota organisasi tentang
keinginan anggota organisasi untuk selalu memiliki tingkatan kinerja tinggi.
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel Terikat a. Gajiupah : jumlah gaji atau upah yang diterima dan kelayakan imbalan
tersebut. b. Pekerjaan : tingkat dimana tugas-tugas pekerjaan dianggap menarik dan
memberikan peluang untuk belajar dan menerima tanggung jawab c. Peluang-peluang promosi : tersedianya peluang untuk mencapai kemajuan
dalam jabatan d. Supervisor : kemampuan sang supervisor untuk menunjukkan perhatian
terhadap para karyawan e. Para rekan sekerja : tingkat dimana para rekan sekerja bersikap bersahabat,
kompeten dan saling bantu membantu.
I.10. Hipotesis
