Tabel di atas memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 12 orang 34.3 bekerja di bidang pemasaran, 11 orang 31.4 bekerja di bidang operasional, 5
orang 14.3 bekerja di bidang kontrol internal, ada juga 4 orang 11.4 bekerja di bidang pelayanan nasabah dan 3 orang lainnya 8.6 bekerja di bidang administrasi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa lebih banyak responden penelitian bekerja sebagai tenaga pemasaran.
IV.1.2. Analisa Iklim Organisasi
Tabel 5 sampai dengan tabel 23 memaparkan iklim organisasi dan penganalisannya meliputi tingkat kepercayaan pimpinan terhadap bawahan tingkat
kepercayaan rekan kerja terhadap sesama bawahan, kepercayaan karyawan terhadap perusahaan, kepercayaan karyawan terhadap pimpinan, kepercayaan karyawan
terhadap sesama rekan kerja, pernah tidaknya karyawan mendapat pemberitahuan rahasia perusahaan, kemampuan memegang rahasia jabatan atau perusahaan,
karyawan dilibatkan oleh perusahaan dalam mengambil keputusan tentang kebijakan perusahaan, peluang yang diberikan perusahaan untuk melibatkan semua anggota
perusahaan, pengaruh keputusan perusahaan terhadap pekerjaan karyawan, dukungan perusahaan terhadap pekerjaan yang sedang dikerjakan karyawan, dukungan
pimpinan terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan bawahan, dukungan rekan kerja terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan, dukungan karyawan terhadap
setiap kegiatan dan program yang diselenggarakan perusahaan, keterbukaan perusahaan dalam memberi informasi yang dibutuhkan karyawan dalam
Universitas Sumatera Utara
menyelesaikan pekerjaan, tingkat kemudahan memperoleh informasi di perusahaan, kinerja yang dimiliki karyawan, dan kemauan keras karyawan dalam menyelesaikan
pekerjaan saat menghadapi kesulitan.
Tabel 6 Kepercayaan Pimpinan terhadap karyawan
Sumber: P.5FC.7
Tabel 6 menunjukkan bahwa dari 35 responden 32 orang 91.4 menyatakan bahwa pimpinan percaya kepada karyawan, dan 3 orang lainnya 8.6 menyatakan
bahwa pimpinan sangat percaya kepada karyawan. Tidak ada karyawan yang merasa pimpinannya kurang percaya atau bahkan tidak percaya pada karyawan. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden penelitian yang mempunyai persepsi bahwa pimpinan menaruh kepercayaan pada karyawannya.
Tabel 7 Kepercayaan Rekan Kerja sejawat
Sumber: P.6FC.8 No Kepercayaan
pimpinan Frekwensi
Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Percaya Sangat percaya
Total 32
3 35
91.4 8.6
100.0 91.4
8.6 100.0
91.4 100.0
No
Kepercayaan rekan kerja
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1 2
Percaya Sangat percaya
Total 30
5 35
85.7 14.3
100.0 85.7
14.3 100.0
85.7 100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 7 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 30 orang 85.7 menyatakan bahwa rekan kerja percaya kepada sesama rekan kerjanya dan 5 orang
lainnya 14.3 menyatakan bahwa rekan kerja sangat pecaya kepada sesama rekan kerja lainnya. Tidak ada karyawan yang menyatakan kurang percaya atau bahkan
tidak percaya terhadap sesama rekan kerjanya, hal ini menunjukkan kepercayaan terhadap karyawan satu sama lain berada pada tahap yang baik sehingga dapat
membuat iklim komunikasi dalam organisasi lebih kondusif, karena untuk menciptakan iklim komunikasi yang baik dalam sebuah organisasi kepercayaan
adalah hal yang perlu dijaga dan dipelihara agar selalu dapat menghasilkan kerja yang maksimal.
Tabel 8 Kepercayaan Karyawan terhadap Perusahaan
Sumber: P.7FC.9
Tabel 8 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 18 orang 51.4 menyatakan bahwa karyawan percaya kepada perusahaan dan 17 orang 48.6
menyatakan bahwa karyawan sangat percaya kepada perusahaan.
No Kepercayaan karyawan
Frekwensi Persen
Valid Persen Kumulatif Persen
1. 2.
Percaya Sangat Percaya
Total 18
17 35
51.4 48.6
100.0 51.4
48.6
100.0 51.4
100.0
Universitas Sumatera Utara
Jumlah responden yang percaya dan sangat percaya memiliki jumlah yang hampir sama, sehingga disimpulkan semua karyawan memiliki kepercayaan yang
tinggi pada perusahaan tempatnya bekerja dalam hal ini Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai.
Tabel 9 Kepercayaan karyawan terhadap pimpinan
No Kepercayaan karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Percaya Sangat Percaya
27 8
35 77.1
22.9 100.0
77.1 22.9
100.0 77.1
100.0
Sumber: P.8FC.10
Tabel 9 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 27 orang 77.1 menyatakan bahwa karyawan percaya kepada pimpinan dan 8 orang 22.9
menyatakan bahwa karyawan sangat percaya kepada pimpinan. Tidak ada karyawan yang kurang percaya atau bahkan tidak percaya pada pimpinannya.
Responden yang menyatakan sangat percaya pada pimpinan dikarenakan pimpinan dapat mengerjakan tugas dengan baik dan memberi contoh yang baik pula
dalam aktivitas keseharian dalam perusahaan, dan responden yang mengatakan percaya pada pimpinannya dengan alasan bahwa seseorang dapat memimpin karena
ia memang memiliki kemampuan untuk menjadi seorang pemimpin dan juga memberi contoh yang baik bagi karyawan, sehingga responden menyatakan percaya
pada pimpinannya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 10 Kepercayaan Karyawan Terhadap Sesama Rekan Kerja Sejawat
No Kepercayaan sesama karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Percaya Sangat percaya
Total 34
1 35
97.1 2.9
100.0 97.1
2.9 100.0
97.1 100.0
Sumber: P.9FC.11
Tabel 10 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 34 orang 97.1 menyatakan bahwa karyawan percaya kepada sesama rekan kerjanya dan hanya 1
orang 2.9 yang menyatakan sangat percaya kepada sesama rekan kerja. Tidak ada karyawan yang kurang percaya bahkan tidak percaya pada sesama rekan kerjanya.
Hal ini sejalan dengan tabel 7, bahwa lebih banyak responden yang merasa bahwa ia dipercayai oleh rekan kerjanya, dan tidak ada responden yang merasa rekan kerjanya
kurang percaya ataupun tidak percaya kepadanya. Maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepercayaan antar sesama rekan kerja
di Bank Sumut cabang Medan Sukaramai berlangsung baik, dimana kepercayaan menjadi salah satu faktor yang penting untuk menciptakan iklim komunikasi
organisasi yang baik.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 11 Pengetahuan karyawan mengenai rahasia perusahaan
No Pengetahuan karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen
Kumulatif Persen
1. 2.
3. Sering
Jarang Selalu
Total 21
8 6
35 60.0
22.9 17.1
100.0 60.0
22.9 17.1
100.0 60.0
82.9
100.0
Sumber: P.10FC.12
Tabel 11 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 21 orang 60 menyatakan sering diberitahukan rahasia perusahaan, kemudian 8 orang responden
22.9 menyatakan jarang diberitahukan mengenai rahasia perusahaan, dan 6 orang 17.1 responden lainnya menyatakan selalu diberitahukan mengenai rahasia
perusahaan. Tidak ada karyawan yang tidak pernah diberitahukan mengenai rahasia perusahaan.
Menurut informasi yang didapatkan oleh peneliti, responden yang menyatakan selalu diberitahukan mengenai rahasia perusahaan adalah karyawan yang
sudah cukup lama bekerja di Bank Sumut cabang Medan Sukaramai, sehingga mereka cukup dipercayai oleh perusahaan, sedangkan responden yang menjawab
jarang berpendapat mereka lebih sibuk menyelesaikan pekerjaan sehingga tidak peduli mengenai rahasia perusahaan yang tidak memiliki sangkut pautnya dengan
mereka. Maka dapat disimpulkan sebagian besar responden sering diberitahukan mengenai rahasia perusahaan Bank Sumut cabang Medan Sukaramai.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 12 Kemampuan Karyawan Memegang Rahasia JabatanPerusahaan
No Rahasia jabatan karyawan
Frekwensi Persen
Valid Persen Kumulatif Persen
1. 2.
3. Selalu
Sering Jarang
Total 17
13
5 35
48.6 37.1
14.3
100.0 48.6
37.1 14.3
100.0 48.6
85.7
100.0
Sumber: P.11FC.13
Tabel 12 memperlihatkan bahwa dari 35 responden, 17 orang 48.6 responden selalu dapat memegang rahasia jabatan dan rahasia perusahaan, kemudian
13 orang 37.1 responden yang sering memegang rahasia jabatan dan rahasia perusahaan, lalu 5 orang 14.3 yang jarang dapat memegang rahasia jabatan dan
perusahaan, dan tidak ada responden yang tidak pernah tidak dapat memegang rahasia jabatan dan rahasia perusahaan.
Tabel 13 Kesempatan karyawan dilibatkan dalam mengambil keputusan
No Karyawan- keputusan
Frekwensi Persen
Valid Persen Kumulatif Persen
1. 2.
3. 4.
Sering Jarang
Selalu Tidak pernah
Total 23
7 3
2
35 65.7
20.0
8.6 5.7
100.0 65.7
20.0
8.6 5.7
100.0 65.7
85.7 94.3
100.0
Sumber: P.12FC.14
Universitas Sumatera Utara
Tabel 13 memperlihatkan bahwa dari 35 orang responden, 23 orang 65.7 responden sering dilibatkan oleh Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai dalam
mengambil keputusan, kemudian 7 orang 20 responden yang jarang dilibatkan oleh Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai dalam mengambil keputusan,
selanjutnya 3 orang 8.6 responden yang selalu dilibatkan dalam mengambil keputusan, dan ada 2 orang 5.7 responden yang tidak pernah dilibatkan dalam
mengambil keputusan. Untuk responden yang menyatakan tidak pernah dilibatkan Bank Sumut
Cabang Medan Sukaramai dalam mengambil keputusan adalah karyawan yang terhitung masih baru bekerja lama bekerja 2 tahun , sehingga sampai saat ini
mereka belum pernah dilibatkan dalam pengambilan keputusan oleh perusahaan yaitu Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai.
Tabel 14 Keterlibatan semua karyawan dalam pengambilan keputusan
No Keterlibatan semua karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
3. Sering
Jarang Tidak pernah
Total 23
9 3
35 65.7
25.7
8.6 100.0
65.7 25.7
8.6 100.0
65.7 91.4
100.0
Sumber: P.13FC.15
Tabel 14 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden, 23 orang 65.7 responden menyatakan bahwa saat perusahaan mengambil keputusan sering
Universitas Sumatera Utara
melibatkan semua karyawan, sedangkan 9 orang responden 25.7 responden menyatakan bahwa saat perusahaan hendak mengambil keputusan jarang melibatkan
semua karyawan, dan 3 orang 8.6 responden menyatakan bahwa saat perusahaan mengambil keputusan tidak pernah melibatkan semua karyawan.
Pendapat yang berbeda-beda tiap responden ini menunjukkan bahwa tidak selamanya perusahaan melibatkan semua karyawannya untuk mengambil keputusan.
Menurut pengamatan peneliti selama melaksanakan penelitian di Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai bahwa keterlibatan karyawan dalam rapat pengambilan
keputusan yang dipimpin oleh Pimpinan Cabang biasanya diwakilkan oleh Supervisor atau Kepala Seksi divisi pekerjaan dan beberapa orang anggota Seksi
saja, sedangkan saat hendak mengambil keputusan dalam sebuah divisi akan dipimpin oleh Kepala Seksi itu sendiri dengan melibatkan semua anggota seksi.
Tabel 15 Pengaruh Keputusan terhadap Karyawan
No Pengaruh keputusan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
3. Berpengaruh
Kurang berpengaruh
Sangat berpengaruh
Total 30
4 1
35 85.7
11.4
2.9 100.0
85.7 11.4
2.9 100.0
85.7 97.1
100.0
Sumber: P.14FC.16
Universitas Sumatera Utara
Tabel 15 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden, 30 orang 85.7 responden menyatakan keputusan yang diambil oleh perusahaan memiliki pengaruh
pada pekerjaan, kemudian 4 orang responden menyatakan keputusan yang diambil oleh perusahaan kurang berpengaruh pada pekerjaan, ada 1 orang 2.9 responden
yang menyatakan keputusan yang diambil oleh perusahaan sangat berpengaruh pada pekerjaan, dan tidak ada responden yang menyatakan bahwa keputusan yang diambil
oleh perusahaan tidak berpengaruh pada pekerjaan, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden yang menyatakan keputusan yang diambil
perusahaan memiliki pengaruh pada pekerjaan mereka.
Tabel 16 Dukungan perusahaan terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan
No Dukungan perusahaan
Frekwensi Persen Valid Persen
Kumulatif Persen
1. 2.
Mendukung Sangat
mendukung Total
26 9
35 74.3
25.7
100.0 74.3
25.7
100.0 74.3
100.0
Sumber: P. 15FC.17
Tabel 16 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden, 26 orang 74.3 responden menyatakan Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai memberi dukungan
terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, kemudian ada 9 orang responden yang menyatakan bahwa Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai sangat
memberi dukungan terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan oleh karyawan, dan
Universitas Sumatera Utara
tidak ada responden yang menyatakan Bank Sumut cabang Medan Sukaramai kurang mendukung atau tidak mendukung pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan,
dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Bank Sumut cabang Medan Sukaramai memberi dukungan pada setiap karyawan untuk melakukan pekerjaannya.
Tabel 17 Dukungan pimpinan terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan
No Dukungan pimpinan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
3. Mendukung
Sangat mendukung
Kurang mendukung
Total 26
7 2
35 74.3
20.0 5.7
100.0 74.3
20.0 5.7
100.0 74.3
94.3
100.0
Sumber: P.16FC.18
Tabel 17 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden 26 orang 74.3 responden menyatakan pimpinan memberi dukungan pada pekerjaan yang dilakukan
karyawan, kemudian ada 7 orang responden 20 yang menyatakan bahwa pimpinan sangat mendukung terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan,
dan ada 2 orang 5.7 responden yang menyatakan bahwa pimpinan kurang mendukung terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan karyawan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 18 Dukungan sesama rekan kerja terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan
No Dukungan sesama rekan
kerja Frekwensi Persen
Valid Persen Kumulatif Persen
1. 2.
Mendukung
Sangat mendukung
Total 23
12 35
65.7 34.3
100.0 65.7
34.3
100.0 65.7
100.0
Sumber: P.17FC.19
Tabel 18 menunjukkan dari 35 orang responden 23 orang 65.7 responden menyatakan bahwa sesama rekan kerja mendukung terhadap pekerjaan masing-
masing, kemudian 12 orang 34.3 responden yang menyatakan bahwa sesama rekan kerja sangat mendukung terhadap pekerjaan masing-masing, dan tidak ada
responden yang menyatakan rekan kerja kurang mendukung ataupun tidak mendukung terhadap pekerjaan masing-masing, dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa lebih banyak responden yang menyatakan bahwa sesama rekan kerja mendukung terhadap pekerjaan masing-masing.
Tabel 19 Dukungan karyawan terhadap kegiatan dan program perusahaan
No Dukungan karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Mendukung
Sangat mendukung
Total 19
16 35
54.3 45.7
100.0 54.3
45.7
100.0 54.3
100.0
Sumber: P. 18FC20
Universitas Sumatera Utara
Tabel 19 menunjukkan bahwa dari 35 responden 19 orang 54.3 responden menyatakan bahwa karyawan mendukung setiap kegiatan dan program yang
diselenggarakan oleh Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai, 16 orang 45.7 responden menyatakan sangat mendukung setiap kegiatan dan program yang
diselenggarakan Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua karyawan mendukung setiap program dan kegiatan yang
diselenggarakan Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai.
Tabel 20 Keterbukaan perusahaan memberi informasi
No Keterbukaan
perusahaan Frekwensi
Persen Valid
Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
3. Terbuka
Sangat terbuka Kurang terbuka
Total 26
7 2
35 74.3
20.0
5.7 100.0
74.3 20.0
5.7 100.0
74.3 94.3
100.0
Sumber: P.19FC.21
Tabel 20 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden 26 orang 74.3 responden menyatakan Bank Sumut cabang Medan Sukaramai terbuka dalam
memberikan informasi, 7 orang 20 responden menyatakan Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai sangat terbuka dalam memberikan informasi, namun ada 2 orang
5.7 responden menyatakan Bank Sumut cabang Medan Sukaramai kurang terbuka dalam memberikan informasi, karena responden tidak mengetahui atupun tidak
mendapatkan beberapa informasi yang diinginkan mengenai Bank Sumut Cabang
Universitas Sumatera Utara
Medan Sukaramai. Maka dapat disimpulkan bahwa Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai terbuka dalam memberikan informasi karena lebih banyak responden yang
menyatakan demikian.
Tabel 21 Kemudahan memperoleh informasi dalam perusahaan
No Kemudahan memperoleh
informasi Frekwensi
Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Mudah Sangat mudah
Total 26
9 35
74.3 25.7
100.0 74.3
25.7
100.0 74.3
100.0
Sumber: P.20FC.22
Tabel 21 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden 26 orang 74.3 responden menyatakan mudah dalam memperoleh informasi di Bank Sumut cabang
Medan Sukaramai, dan 9 orang 25.7 responden menyatakan sangat mudah dalam memperoleh informasi di Bank Sumut cabang Medan Sukaramai.
Maka dapat disimpulkan bahwa karyawan tidak kesulitan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan baik mengenai perusahaan, maupun kebutuhan
penyelesaian tugas di Bank Sumut cabang Medan Sukaramai.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 22 Tingkat Kinerja Karyawan
No Tingkat Kinerja karyawan
Frekwensi Persen Valid Persen
Kumulatif Persen
1. 2.
Tinggi Sangat tinggi
Total 24
11 35
68.6 31.4
100.0 68.6
31.4
100.0 68.6
100.0
Sumber: P.21FC.23
Tabel 22 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden 24 orang 68.6 responden memiliki kinerja yang tinggi, dan 11 orang responden 31.4 responden
memiliki kinerja yang sangat tinggi. Menurut pengamatan peneliti saat melaksanakan penelitian, masing-masing
karyawan selalu berusaha menyelesaikan pekerjaannya, dengan semangat kerja yang baik menunjukkan bahwa karyawan memiliki kinerja yang tinggi. Maka dapat
disimpulkan semua responden memiliki semangat kinerja yang tinggi dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Tabel 23 Kemauan menyelesaikan pekerjaan saat kesulitan
No Kemauan menyelesaikan
pekerjaan Frekwensi
Persen Valid Persen Kumulatif
Persen
1. 2.
Berusaha Sangat berusaha
Total 21
14 35
60.0 40.0
100.0 60.0
40.0
100.0 60.0
100.0
Sumber :P.22FC.24
Universitas Sumatera Utara
Tabel 23 menunjukkan bahwa dari 35 orang responden 21 orang 60 responden berusaha menyelesaikan pekerjaannya meskipun menemukan kesulitan,
dan 14 orang 40 responden sangat berusaha menyelesaikan pekerjaannya meskipun ia menemukan kesulitan.
Peneliti mengamati bahwa setiap karyawan selalu mendiskusikan pekerjaannya baik dengan rekan sejawat maupun dengan pimpinannya saat ia mulai
menemukan kesulitan ataupun hambatan dalam pekerjaannya, para karyawan tidak segan untuk bertanya untuk menyelesaikan tugasnya. Dengan demikian dapat
dibuktikan bahwa mayoritas karyawan Bank Sumut Cabang Medan Sukaramai memiliki semangat kerja yang baik untuk menyelesaikan pekerjaan meskipun
mememukan hambatan dalam pekerjaan tersebut.
IV.1.3. Analisa Kepuasan Kerja Tabel 24
