Cabang Pembantu dan 5 Kantor kas di Wilayah Kota dan Kabupaten Bogor yaitu, KCP Pajajaran, KCP IPB Dramaga, KCP Cibinong, KCP
Tajur, KCP Warung Jambu, KCP Citeureup, KCP Pasar Merdeka, KCP Cileungsi, KCP Cimanggu, KCP Ekalokasari, KCP Mayor
Oking, KCP Pasar Anyar, Kas Surya Kencana, Kantor Kas Cisarua, Kantor Kas Ciluar, Kantor Kas Gunung Putri dan Kantor Kas
Leuwiliang. Dimana ke-12 Kantor Cabang Pembantu dan 5 Kantor Kas tersebut berada di bawah tanggung jawab Kantor Cabang Utama
Bogor.
4.1.3 Visi dan Misi PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Visi merupakan gambaran mengenai masa depan yang dicita
citakan oleh suatu organisasi. Yang menjadi visi dari BNI KCU Bogor dirumuskan dalam kalimat yaitu: “Menjadi Bank yang Unggul,
Terkemuka dan Terdepan dalam Layanan dan Kiner ja”.
Misi PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk adalah : Misi merupakan alasan keberadaan organisasi dan memuat nilai-
nilai yang menjadi pegangan organisasi dalam menjalankan kegiatannya. Dalam menjalankan fungsinya sebagai penyalur kredit
kecil bagi masyarakat, KCU Bogor menganut nilai-nilai yang tertuang dalam 5 lima misi, yaitu:
1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pilihan utama
2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor 3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk
berkarya dan berprestasi 4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan
sosial 5. Menjadi acuan pelaksanaan dan tata kelola perusahaan yang baik
4.1.4 Budaya Kerja PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Budaya kerja BNI “PRINSIP 46” merupakan tuntunan perilaku
insan BNI, yang terdiri dari 4 empat Nilai Budaya Kerja:
4 Empat Nilai Budaya Kerja
1. Profesionalisme Memiliki kompetensi handal dan berkomitmen memberikan
hasil terbaik. Berkomitmen untuk selalu konsisten antara pikiran, perkataan, dan perbuatan yang dilandasi oleh kata hati
dan keprcayaan pada prinsip-prinsip kebenaran yang hakiki. 2. Integritas
Senantiasa mengutamakan kepentingan pelanggan dengan dilandasi sikap saling menghargai dan hubungan kemitraan
sinergis. 3. Orientasi Pelanggan
Senantiasa mencari peluang dan solusi untuk meningkatkan layanan dan kinerja yang melampaui harapan pelanggan.
4. Perbaikan tiada henti Senantiasa melakukan penyempurnaan dalam setiap aspek.
6 Enam Nilai Perilaku Utama Insan BNI
1. Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik 2. Jujur, Tulus dan Ikhlas
3. Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab 4. Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
5. Senantiasa Melakukan Penyempurnaan 6. Kreatif dan Inovatif
4.1.5 Struktur Organisasi PT BNI Persero Tbk Cabang Bogor
KCU Bogor merupakan kantor cabang utama yang dipimpin oleh seorang pemimpin, dimana pemimpin cabang membawahi tiga
orang pemimpin, yaitu dua pemimpin bidang pembinaan kantor layanan PBY dan pemimpin bidang layanan PBN. PBY dan PBN
membawahi beberapa unit, PBY membawahi kantor cabang pembantu KCP atau kantor kas yang ada pada kotamadya dan kabupaten di
wilayah bogor, sedangkan PBN bertanggung jawab kepada pemimpin cabang atas unit pelayanan uang tunai, unit pelayanan nasabah, unit
layanan khusus serta unit penjualan. Adapun gambar struktur organisasi KCU bogor dapat dilihat pada Lampiran 11.
Adapun deskripsi kerja unit BNI KCU Bogor adalah sebagai berikut ini:
1. Pemimpin Cabang Tugas dan Tanggung jawab pemimpin Cabang adalah:
a. Menetapkan target yang harus dicapai oleh penyelia dan
asisten penjualan sesuai grade asisten dan potensi perkembangan KLN.
b. Melakukan evaluasi pencapaian target penyelia dan asisten c.
Melakukan koordinasi dengan segenap unit mengenai pemecahan permasalahan yang dihadapi unit pemasaran.
2. Penyelia Unit Penjualan Tugas dan Tanggung jawab penyelia unit penjualan adalah
a. Melakukan penelitian potensi ekonomi daerah dan
penyusunan peta bisnis. Hasil dari penelitian ini dapat digunakan untuk menentukan rencana pengembangan
pemasaran seperti pendirianrelokasi kantor layanan atau pemasanganrelokasi ATM.
b. Merumuskan target penjualan sesuai grade asisten dan potensi pengembangan KLN dengan target yang sudah
ditetapkan berdasarkan keputusan . c.
Merumuskan strategi dan menyusun rencana kerja pencapaian target.
d. Menjadi penghubung antara asisten penjualan dengan pemimpin cabang.
3. Asisten Unit Penjualan a.
Mencapai target penjualan sesuai grade asisten dan potensi pengembangan karir kantor cabang pembantu dengan
target yang sudah ditetapkan. b. Menyususn rencana kerja dan perkembangan pencapaian
target
c. Menggali kebutuhan nasabah dan menawarkan produk
BNI yang sesuai d. Menjaga hubungan baik nasabah
4. Asisten Administrasi Penjualan a.
Penyelesaikan laporan-laporan internal BNI b. Memantau laporan-laporan internal BNI
c. Memantau dan melengkapi administrasi penggunaan
anggaran promosi d. Meng-update database nasabah
e. Memaintanance nasabah inti dan prospek nasabah
f. Menyiapkan marketing tools
g. Notulen rapat mingguan unit h. Meregenerasi dan memantau aplikasi permohonan kartu
kredit i.
Memberikan informasi kepada nasabah j.
Merapikan dokumen-dokumen k. Ikut berpartisipasi dalam kegiatan tim penjualan
5. Personal Banking Officer a.
Menjual produk dan jasa BNI b. Melakukan intensif dan ekstensif marketing
c. Melakukan penelitian ekonomi dan peta bisnis
d. Mengelola administrasi penjulan 6. Pemimpin Bidang Pelayanan Nasabah PBN
a. Memimpin dan mengatur Pelayanan nasabah,pelayanan
uang tunai, unit pelayanan prima b. Melakukan otorisasi keputusan
c. Melakukan evaluasi kegiatan kantor cabang
d. Melakukan koordinasi pemecahan masalah di cabang 7. Unit Dalam Negeri Kliring DNK
a. Mengelola aktivitas kliring
b. Mengelola data dan kondisi keuangan c.
Mengelola pembukuan cabang
d. Mengelola laporan cabang 8. Unit Umum Cabang UMC
a. Mengelola logistik kantor cabang utama KCU, kantor
cabang pembantu KCP dan kantor kas KK b. Menyelenggarakan administrasi umum KCU,KCP dan KK
c. Mengkompilasi tindak lanjut hasil temuan audit KCU, KCP
dan KK 9. Unit Sumber Daya Cabang SDC
a. Mengelola administrasi kepegawaian KCU, KCP dan KK
10. Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan PBY a. Memimpin dan mengatur KCP,DNK,UMC,SDC
b. Mengotorisasi keputusan 11. Unit Pelayanan Uang Tunai Teller
a. Melayani semua transaksi kastunai dan pemindahbukuan
b. Mengelola sisitem penerimaan dan antrian nasabah c.
Mengelola pelaksanaan layanan dan kenyamanan nasabah 12. Unit Pelayanan Nasabah Customer Service
a. Mengelola aktivitas produk dana
b. Melayani penerbitan kartu debit BNI c.
Melayani informasi transaksi produk dana, jasa dan kredit d. Melayani aktivitas jasa dalam negeri
e. Melayani transaksi luar negeri
f. Mengelola sistem penerimaan dan antrian nasabah
g. Mengelola pelaksanaan layanan untuk kenyamanan nasabah
13. Unit Pelayanan PrimaEmerald a.
Melayani transaksi nasabah inti b. Mengelola layanan untuk nasabah inti KCU
c. Melayani informasi produk dan jasa dalam dan luar negeri
d. Melayani informasi produk dan jasa dalam dan luar negeri.
4.1.6 Produk-Produk PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Cabang Bogor
