Gambar 9. Karakteristik nasabah Tapenas BNI berdasarkan Sumber informasi mengenai produk Tapenas BNI
Berdasarkan hasil kuesioner pada Gambar 9, sebagian besar nasabah memperoleh sumber informasi tentang produk Tapenas BNI dari informasi
pihak BNI 70. Informasi yang diperoleh merupakan cara kerja pihak BNI untuk memasarkan produk simpanan perencanaan Tapenas dengan baik
dan mengerti akan kebutuhan nasabah sehingga nasabah bisa mengetahui akan kebutuhan yang diperlukan utuk masa depan, dengan informasi dari
pihak BNI, nasabah bisa langsung menanyakan kelebihan dalam membuka tabungan Tapenas dengan jelas. Biasanya promosi dilakukan pada saat
nasabah membuka tabungan dan pihak BNI memberikan alternative tabungan Tapenas untuk masa depan.
4.3.8 Tujuan Pembukaan Tapenas BNI
Proses pengambilan keputusan nasabah untuk pembukaan rekening tabungan adalah dengan mengenali sebuah kebutuhan atau masalah yang
harus dipenuhi oleh suatu produk tertentu. Proses ini dianalisis dengan memberikan pertanyaan mengenai tujuan utama nasabah membuka
tabungan perencanaan simpanan Tapenas BNI. Setiap nasabah memiliki tujuan yang berbeda dalam membuka tabungan. Tujuan nasabah dalam
membuka rekening tabungan Tapenas BNI perlu diketahui oleh pihak BNI agar dapat memenuhi keinginan nasabah sehingga tujuan nasabah dalam
pembukaan rekening Tapenas BNI dipenuhi. Pada Gambar 8 dapat dilihat bahwa 42 persen menjawab tujuan pembukaan tabungan Tapenas adalah
untuk keperluan masa depan. Nasabah beranggapan dengan pembukaan tabungan Tapenas BNI ini sangat penting untuk keperluan masa depan yang
akan datang terutama untuk masa depan nasabah maupun keluarga nasabah.
Kemudian sebanyak 30 persen untuk biaya pendidikan terutama untuk nasabah yang membutuhkan biaya pendidikan dimasa depan, dan biaya
pendidikan yang semakin besar pada masa yang akan datang, sehingga masalah yang nasabah hadapi dapat teratasi.
Gambar 10. Karakteristik nasabah Tapenas BNI berdasarkan tujuan pembukaan Tapenas BNI
4.3.9 Jumlah Setoran per Bulan
Besarnya jumlah setoran per bulan setiap nasabah berbeda sesuai dengan pilihan nasabah dan kebutuhan. Berdasarkan hasil kuesioner
nasabah, besarnya setoran per bulan yang dipilih tergantung dengan besarnya pendapatan, pendapatan dapat mempengaruhi setoran yang
dipilih.
Gambar 11. Karakteristik nasabah Tapenas BNI berdasarkan jumlah setoran per bulan
Pada Gambar 11. dapat dilihat bahwa sebanyak 9 persen nasabah tabungan perencanan Tapenas BNI bogor memilih jumlah setoran per bulan
sebesar Rp. 100.000,- jumlah ini sesuai dengan kebutuhan nasabah dalam memilih jumlah setoran.
4.3.10 Jangka Waktu Tapenas
