bahwa atribut biaya administrasi adalah atribut yang dianggap penting pada keunggulan faktor ini karena biaya administrasi pada TAPENAS BNI kecil
sehingga mempengaruhi tingkat kepentingan. Nasabah juga akan memilih produk tabungan yang lebih kecil biaya administrasinya, sehingga menjadi
salah satu alasan nasabah memilih tabungan. Loading atribut terendah pada faktor kedua ini adalah kepedulian
pegawai terhadap nasabah. Hasil loding faktor tersebut menjelaskan bahwa atribut kepedulian pegawai terhadap nasabah simpanan TAPENAS BNI cab
bogor adalah kecil kepentingannya dalam menentukan kepuasan nasabah simpanan TAPENAS BNI . berdasarkan pengamatan dilapangan, nasabah
TAPENAS BNI Cabang Bogor merasa puas dengan kepedulian pegawai terhadap nasabah.
Berdasarkan wawancara mendalam dengan pihak BNI , pada awalnya simpanan TAPENAS BNI adalah tabungan pendidikan untuk anak sekolah
dan untuk tabungan perencanaan
4.1.3 Faktor Kemudahan Faktor 3
Faktor kemudahan terdiri dari lokasi, keamanan bertransaksi, fasilitas dan besarnya bunga. Faktor ini mempunyai nilai eigenvalues sebesar 1.275
dan dapat menerangkan keragaman data sebesar 7.086 persen. Nilai loading faktor variabel dalam faktor kemudahan berada pada nilai 0.615 sampai
0.805. hali ini menunjuka tingkat keeratan yang sangat tinggi antara variabel dengan faktor yang terbentuk.
Loading faktor tertinggi variabel pada faktor ketiga ini adalah lokasi BNI Cabang Bogor memiliki lokasi yang strategis yaitu berda ditengah kota,
dan lokasi yang dapat diakses nasabah utuk dateng ke BNI lebih mudah. Loading faktor lokasi dengan nilai 0.805.menurut pengamatan langsung
dilapangan nasabah BNI dapat mudah mengunjungi BNI terdekat karena BNI Cabang Bogor membuka kantor cabang pembantu dan kantor kas
sehingga dapat memudahkan nasabah, sehingga lokasi dapat mudah dijangkau oleh nasabah yang berada di kota Bogor. Dari hasil wawancara
dengan beberapa nasabah mereka cukup puas dengan lokasi BNI Cabang Bogor.
4.1.4 Faktor Perhatian Faktor 4
faktor yang keeempat dinamakan faktor perhatian. faktor keempat memiliki eigenvalue sebesar 1.067 dan menerangkan keragaman data
sebesar 5.930 persen. faktor keempat ini terdiri dari promosi dan ajakan nasabah uutuk terlibat dalam suatu kegiatan. Nilai loading factor variabel
dalam factor yang keempat berada pada nilai 0.521 sampai 0.737. hal ini menunjukan bahwa tingkat keeratan yang sangat tinggi antara variabel
dengan faktor yang terbentuk. Nilai tertinggi variabel faktor perhatian ini adalah ajakan nasabah
untuk terlibat dalam suatu kegiatan dengan nilai faktor loading sebesar 0.737. dengan mengikutsertakan nasabah dalam berbagai acara sangat
penting karena nasabah bisa mengenal lebih jauh acara tersebut dan sebagai ajang silaturahmi antara nasabah dengan karyawan. Selain itu dapat
memberikan informasi terutama mengenai produk tabungan TAPENAS BNI bogor. Hasil wawancara dengan nasabah, mereka merasa cukup puas
dengan ajakan nasabah untuk terlibat dalam suatu kegiatan. Menurut pengamatan dilapangan BNI Cabang Bogor sering melakukan kegiatan yang
melibatkan nasabah dalam berbagai acara.
4.5. Rekomendasi Kebijakan terkait produk simpanan TAPENAS BNI
