Batasan Operasional Definisi Operasional Variabel

brand loyalty terhadap keputusan pembelian donat kemasan paket pada J.CO Donuts Coffee Cabang Sun Plaza Medan.

2. Manfaat Penelitian

a Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan atau kebijakan yang berkaitan dengan merek. b Bagi penulis, penelitian ini bermanfaat untuk menambah wawasan peneliti tentang brand equity terhadap keputusan pembelian suatu produk atau jasa. c Bagi peneliti selanjutnya, penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana pengembangan penelitian-penelitian lebih lanjut.

F. Metode Penelitian

1. Batasan Operasional

a Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah elemen-elemen dari brand equity, yaitu kesadaran merek X 1 , asosiasi merek X 2 , persepsi kualitas X 3 , loyalitas merek X 4 dan keputusan pembelian Y. b Penelitian ini dilakukan pada brand equity pembelian donat kemasan paket pada J.CO Donuts Coffee Cabang Sun Plaza Medan.

2. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel diperlukan untuk menjelaskan variabel yang sudah diidentifikasikan sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran Universitas Sumatera Utara Kesadaran Merek Brand awareness Kesanggupan seorang pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori atau produk tertentu. 1. Ingatan merek 2. Pengenalan merek Skala Likert Asosiasi Merek Brand Association Segala kesan yang muncul dan terkait dengan ingatan konsumen mengenai suatu merek Brand association mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan gaya hidup, manfaat, atribut, produk, geografis, harga, pesaing, selebritis dan lain-lain. 1. Atribut produk 2. Harga 3. Pesaing 4. Gaya hidup Skala Likert Persepsi Kualitas Perceived Quality Persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau jasa layanan dengan maksud yang diharapkan konsumen. 1. Kinerja produk 2. Kualitas produk 3. Tingkat layanan 4. Keandalan Skala Likert Loyalitas Merek Brand Loyalty Merupakan ukuran kedekatan pelanggan pada sebuah merek. 1. Tingkat pembelian ulang 2. Kepuasan konsumen 3. komitmen Skala Likert Keputusan Pembelian suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilaian sumber-sumber seleksi terhadap alternatif pembelian, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian. 1. Kesadaran akan kebutuhan 2. Pencarian informasi 3. Evaluasi informasi 4. Ketepatan dalam mengambilkeputusan 5. Dampak psikologis setelah melakukan keputusan Skala Likert Sumber : Durianto et.all 2004:4, diolah penulis, Okt 2009

3. Skala Pengukuran Variabel