brand loyalty terhadap keputusan pembelian donat kemasan paket pada J.CO Donuts Coffee Cabang Sun Plaza Medan.
2. Manfaat Penelitian
a Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan atau
kebijakan yang berkaitan dengan merek. b Bagi penulis, penelitian ini bermanfaat untuk menambah wawasan peneliti
tentang brand equity terhadap keputusan pembelian suatu produk atau jasa. c Bagi peneliti selanjutnya, penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana
pengembangan penelitian-penelitian lebih lanjut.
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional
a Variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah elemen-elemen dari brand equity, yaitu kesadaran merek X
1
, asosiasi merek X
2
, persepsi kualitas X
3
, loyalitas merek X
4
dan keputusan pembelian Y. b Penelitian ini dilakukan pada brand equity pembelian donat kemasan paket
pada J.CO Donuts Coffee Cabang Sun Plaza Medan.
2. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel diperlukan untuk menjelaskan variabel yang sudah diidentifikasikan sebagai upaya pemahaman dalam penelitian.
Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi
Operasional Indikator
Skala Pengukuran
Universitas Sumatera Utara
Kesadaran Merek Brand
awareness Kesanggupan seorang pembeli untuk
mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan
bagian dari kategori atau produk tertentu.
1. Ingatan merek 2. Pengenalan merek
Skala Likert
Asosiasi Merek Brand
Association Segala kesan yang muncul dan terkait
dengan ingatan konsumen mengenai suatu merek Brand association
mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu
dalam kaitannya dengan kebiasaan gaya hidup, manfaat, atribut, produk,
geografis, harga, pesaing, selebritis dan lain-lain.
1. Atribut produk 2. Harga
3. Pesaing 4. Gaya hidup
Skala Likert
Persepsi Kualitas Perceived
Quality Persepsi konsumen terhadap
keseluruhan kualitas atau jasa layanan dengan maksud yang
diharapkan konsumen. 1. Kinerja produk
2. Kualitas produk 3. Tingkat layanan
4. Keandalan Skala Likert
Loyalitas Merek Brand Loyalty
Merupakan ukuran kedekatan pelanggan pada sebuah merek.
1. Tingkat pembelian ulang
2. Kepuasan konsumen 3. komitmen
Skala Likert
Keputusan Pembelian
suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari menganalisa atau
pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilaian
sumber-sumber seleksi terhadap alternatif pembelian, keputusan
pembelian, dan perilaku setelah pembelian.
1. Kesadaran akan kebutuhan
2. Pencarian informasi 3. Evaluasi informasi
4. Ketepatan dalam mengambilkeputusan
5. Dampak psikologis
setelah melakukan keputusan
Skala Likert
Sumber : Durianto et.all 2004:4, diolah penulis, Okt 2009
3. Skala Pengukuran Variabel