Pembahasan Substruktur I: Pengaruh

67

4.2.2 Pembahasan Substruktur I: Pengaruh

Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Substruktur I ini adalah menganalisis mengenai pengaruh brand equity terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Online Lazada.co.id. Adapun variabel yang diteliti pada substruktur I ini adalah brand awareness X 1 , brand association X 2 , perceived quality X 3 , brand loyalty X 4 , dan kepuasan pelanggan Y 1 .

4.2.2.1 Melihat Kelayakan Model Regresi

Untuk melihat kelayakan model regresi apakah sudah benar dapat dilihat dengan dua cara yakni dengan melihat table F pada ANNOVA dan melihat nilai signifikansi. Tabel 4.11 Hasil Uji F Substruktur I ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 223.486 4 55.872 30.689 .000 b Residual 172.954 95 1.821 Total 396.440 99 a. Dependent Variable: Satisfaction b. Predictors: Constant, Loyalty, Association, P.Quality, Awareness Sumber : Hasil Pengolahan SPSS Nopember 2015 Keputusan: 1. Jika F table F hitung, maka model regresi layak. Dari table Anova diatas terlihat nilai F hitung 30,67 lebih besar dari F table 2,47 maka model regresi dinyatakan layak. 2. Jika nilai signifikan 0,05, maka model regresi layak. Dari table ANOVA diatas terlihat nilai signifikan 0,00 0,05 maka model regresi dinyatakan layak. Universitas Sumatera Utara 68

4.2.2.2 Menguji ketepatan predictor yang digunakan dalam riset

Untuk menguji ketepatan predictor variabel eksogen yang digunakan untuk memprediksi variabel endogen dapat digunakan dengan membandingkan angka standar deviasi dan angka standart error of estimate . Jika angka standart error of estimate angka standar deviasi maka predictor yang dipakai layakbenar. Berdasarkan tabel dibawah terlihat nilai standar deviasi variabel brand awareness 1,32, brand association 1,78, perceived quality 1,80. Dan brand loyalty 2,13 diatas angka standart error of estimate 1,34. Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Awareness 100 7.00

14.00 11.7700